CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能。您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。
产品优势
使用功能强大的本地语音平台
我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM系统中。这不仅确保了通话质量和稳定性，更提供了服务质量洞察等智能处理能力，进一步提升客服效率，优化客户体验。
在CRM中为客户提供语音支持
通过集成本地化的语音解决方案，让您的客服团队能够在熟悉的CRM界面中直接接听和拨打电话。利用强大的服务工具链和一站式体验，无缝地进行个案分配、提高工作效率，并优化客服人员业绩。
基于阿里云的可信平台
充分保障数据安全性和合规性，您可以专注于提供卓越的客户服务。
功能总览
热线用户管理
一键外呼
接起入呼与结束通话
实时语音转文本
转交呼叫
回放电话录音与查看语音文本记录
CXG Supervisor工作台
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