阿里云上的Salesforce CRM功能差异说明（Spring'24春季版）_Salesforce on Alibaba Cloud(Salesforce)-阿里云帮助中心

本文是阿里云上的Salesforce CRM Spring'24春季版的功能差异说明。

免责声明: 本功能更新说明旨在支持计划或已经使用了阿里云上的Salesforce 的客户。尽管在创建本说明时已尽了最大努力，但可能会出现一些错误或遗漏。客户应结合下面链接的 Salesforce 全球通用Spring '24发行说明帮助理解，并根据自己的独特情况做出决定。

摘要

本文档介绍了 Salesforce '24 春季版的功能更新，特别是全球版本发布内容（Spring '24 Release Note）与阿里云上的Salesforce相比较，需要关注的差异点。

如果下列说明的主题未提供链接，则不适用于阿里云上的Salesforce 产品。

注意事项

中国的数据安全和网络安全的监管环境是不断发展的。对如何处理数据、特别是如何在境内处理和存储这些信息，《网络安全法》 (CSL) 、《个人信息保护法》 (PIPL) 和《数据安全法》 (DSL) 等法律法规都定义了相关要求和规范。

因此，部分功能根据法律法规要求，而无法提供，包括开箱即用的CDN服务、Salesforce Edge网络以及第三方联系人和账户信息，例如SIC代码。这也意味着某些使用境外服务的功能不可用，例如收件箱连接器、Einstein机器学习和 AI功能等等，未包含在阿里云上的Salesforce中。

特定于阿里云上的 Salesforce 的产品更新

以下产品将在可以商业化售卖时，向您提供进一步的信息更新：

Salesforce Customer Identity（Salesforce客户身份）
- 通过创建和维护一个用于跨所有渠道交互的单一身份，建立与客户和合作伙伴更丰富的关系。
Salesforce Connect（Salesforce连接）
- 无需导入数据，就能实时访问、显示和更改外部数据源中的数据。

Salesforce客户身份

通过客户身份认证，客户和合作伙伴可以自行注册，登录，更新他们的个人资料，并使用单一身份安全地访问网络和移动应用程序。此外，还可利用Salesforce平台的强大功能，根据您的特定业务流程和品牌定制客户身份。您可以使用该产品存储和管理客户及合作伙伴用户记录，并以多种方式对这些用户进行身份验证。

通过外部身份认证许可，您可以访问多个标准对象和10个自定义对象，以提供功能强大的自助服务应用程序。许可证包括额外的数据存储和API请求。在推出客户身份认证配置之前，请确保您的组织拥有足够的资源。此表列出了您可以分配给客户和合作伙伴的所有对象权限，以及哪些权限可用于默认许可证。

对象访问权限（可用时）	创建	读取	更新	删除	默认配置文件
账户		✅	✅		可读
账户品牌	✅	✅	✅	✅	不可用
认证	✅	✅	✅		不可用
地址		✅			不可用
资产	✅	✅	✅		创建，读取，更新
合同	✅	✅	✅		读取，更新
文档		✅			读取
家庭	✅	✅	✅		不可用
个人	✅	✅	✅		读取，更新
位置		✅			不可用
关联方	✅	✅	✅		不可用
关联关系	✅	✅	✅		不可用
福利计划		✅			不可用
福利计划条目		✅			不可用
问题	✅	✅			不可用

Salesforce Connect

Salesforce Connect通过让您的用户查看、搜索和修改存储在Salesforce组织外部的数据，提供跨系统边界的无缝数据集成。例如，假设您的数据存储在企业资源规划 (ERP) 系统中。您可以不将数据复制到您的组织中，而是通过web服务调用，使用外部对象来实时访问这些数据。

关于使用全球发行说明的评论和指南

阿里云上的Salesforce在功能上与世界其他地区的版本基本保持一致，但基于区域和法规的考虑，存在一些已知差异。在考虑这些已知差异的同时，全球版本发布内容和帮助文档仍是您了解阿里云上的Salesforce功能和更新的首要指南。

下述文档提供相关部分的链接，并提供适用于阿里云上的Salesforce的指导。

支持的浏览器

阿里云上的Salesforce 所支持Lightning体验的浏览器和设备与全球版本相同。

阿里云上的Salesforce不支持Salesforce Classic，因此该部分不适用。

CRM Analytics在该区域中不可用，因此该部分也不适用。

Salesforce总体

仅通用增强功能适用于阿里云上的Salesforce，注意事项如下:

这里提到的新设置域名（Setup Domain）最初不会启用；将有一个MyDomain的子域名保留给设置页面。
Salesforce入门版升级通知不适用 (入门版不可用）。
无停机主要版本发布通知不适用于阿里云。

发布更新

阿里云上的 Salesforce 的发布更新内容与全球版本相同，跨多个区域进行交易的客户应特别注意启用ICU区域设置格式（ICU 是 International Components for Unicode 的缩写）。这将2025年2月执行，并可能影响已安装的软件包、集成等等。

定制化能力

Lightning App Builder

适用于所有章节，但以下内容除外：

移动设备上的动态表单（将适用于即将发布的Salesforce移动应用程序）。
创建自定义Omni Supervisor页面（未来 OmniChannel 功能发布时，将可用）。

Salesforce Connect

该章节的所有条目都适用于阿里云上的Salesforce。

共享

该章节的所有条目都适用于阿里云上的Salesforce。

权限

该章节的所有条目都适用于阿里云上的Salesforce。

全球化

该章节的所有条目都适用于阿里云上的Salesforce。

字段

该章节的所有条目适用于阿里云上的Salesforce。

通用设置

除以下内容外，其他部分均适用：

本次发布的Einstein for Formulas不适用于阿里云上的Salesforce。

在手机上扫描文档依赖于Salesforce移动应用程序。
在移动设备上与NFC标签互动依赖于Salesforce移动应用程序。

阿里云上的Salesforce中不提供扩展中心。
阿里云上的Salesforce不提供规模测试。

在事件日志文件中查找平台事件触发器未捕获异常需要访问事件监控。

事件总线

对于事件总线，Pub/Sub API目前在阿里云上的Salesforce中不可用。事件总线的欧盟区域处理不适用。

开发人员的新增项和更改项

开发人员的新增项和更改项中的所有条目均适用于以下说明：

Apex: 新增项和更改项仅适用于阿里云上的Salesforce中可用的功能，例如，CommerceTax命名空间更改将不适用。
ConnectApi (连接Apex)的变更大多与阿里云上的的Salesforce无关。唯一相关的部分是Chatter Feeds。
API: 新增和更改的项目-与Commerce、Data Cloud、Field Service、Revenue、Salesforce Scheduler、Connect REST API、CRM Analytics REST API以及Service部分中的全渠道相关功能的更改在阿里云上的Salesforce中不可用。