本文是阿里云上的Salesforce '24夏季版的已知产品与功能差异说明。
简介
我们的产品目标，是在合规性允许的情况下让阿里云上的 Salesforce 与全球其他地方的 Salesforce 尽可能保持一致。但是，由于技术或监管原因，存在少量的功能差异。
因技术和监管等因素会随着时间的推移而发生变化，因此本文档是对当前时间点产品差异化的描述，并将不断迭代更新。
阿里云上的 Salesforce 提供三个版本：CN Unlimited Edition（CN无限版，简称为CN UE）、CN Enterprise Edition（CN企业版，简称为CN EE） 和 CN Developer Edition（CN研发版，简称CN DE）。其中，CN无限版广泛应用于各行业客户的业务与生产，涵盖销售、服务及其结合的三大核心云模块，为企业提供全面的客户关系管理工具；CN企业版专为中国市场量身定制，以更具竞争力的价格和功能，满足复杂业务的需求，CN研发版则为阿里云上的 Salesforce ISV 合作伙伴提供研发测试租户环境。这三个版本与 Salesforce 全球版共享相同的限额（如存储和 API等），但一些限制传输或需要跨境连接的功能默认关闭。此外，部分功能取决于产品路线图，可能会在未来版本中推出。与全球其他地区的 Salesforce CRM 一样，阿里云上的 Salesforce CRM 也遵循每年三次的主要发布时间表。
本次夏季版还新增推出了Salesforce Health Cloud。这是阿里云和Salesforce在中国第一次联合发布行业云产品，更多详细信息请查阅：阿里云上的Salesforce - Health Cloud。
产品与功能差异
产品或功能 | 可用（但有差异） | （暂）不提供 | 备注 |
Adoption Assistance | ✔️ | 因依赖于外部第三方服务，暂不提供如下功能： Optimizer app Access to the Transition Assistant Lightning Experience Welcome Mat | |
Auth Providers | ✔️ | 不支持预定义的社交网络身份验证提供商（Apple、Facebook、Janrain 等）。 支持Salesforce，OpenID Connect 和自定义身份验证提供商（Custom Authentication Providers）。 | |
Backup and Restore | ✔️ | 不支持备份和恢复。 | |
B2B Commerce deployed with Lightning Experience | ✔️ | 不支持使用 Lightning Experience 的 B2B Commerce 。 | |
Big objects | ✔️ | 在阿里云上的Salesforce中可用，但仅供测试。 | |
Client-side tools | ✔️ | 使用 Data Loader、Salesforce DX 等客户端工具之前，需要您的管理员在组织中创建连接应用程序（Connected App），并将登录端点 endpoint 指向 login.sfcrmproducts.cn。 | |
Commerce Cloud | ✔️ | 不提供 Salesforce Commerce Cloud，也没有 Salesforce Checkout 和自助服务订单中心等功能。 Salesforce 和阿里云已发布了 Salesforce 社交电商（Salesforce Social Commerce），这是一款专为中国市场打造的Headless电商中台产品，能够管理和统一企业在Web网站、移动App及小程序等多种渠道的电商应用，以获得客户的360度视图，从而提高客户体验和促进业务增长。 | |
CPQ | ✔️ | 暂不提供 CPQ。 | |
CRM Analytics | ✔️ | 不提供 CRM Analytics。 | |
Data Cloud | ✔️ | 不提供 Data Cloud、Data.com Clean 和 Data.com Prospector。 | |
Data Assessment | ✔️ | 不提供公司推荐（Company Recommendation）。 不提供数据评估选项卡（Data assessment tab）。 不提供数据旅程公司匹配功能（Data journey company match）。 已禁用 Data.com Discovery。 | |
Data Mask | ✔️ | Data Mask 在阿里云上的Salesforce'24夏季版发布后可用。 | |
Data.com (including "Jigsaw") | ✔️ | Data.com 不可用。Data.com 字段，例如 DunsNumber、Jigsaw、NaicsCode、NaiscDesc、Tradestyle 等均不存在。 | |
Document Generation | ✔️ | 不提供Omnistudiode 文档生成功能（Document Generation）。 | |
Duplicate Blocking | ✔️ | 不提供 Duplicate Blocking。 提供 ISV的产品和应用，供选用。 | |
Einstein.ai | ✔️ | 基于 Cloud to Cloud 的 Einstein.ai Data Access 已禁用。 | |
Einstein Activity Capture | ✔️ | 不提供与 Outlook 和 Gmail 的集成。 | |
Einstein Bots | ✔️ | 不提供 Einstein Bots。 | |
Einstein Case Classification | ✔️ | 不提供案例（Case）分类功能。 | |
Einstein EP API | ✔️ | Einstein 元数据模型已禁用。 Einstein 元数据访问已禁用。 | |
Einstein Prediction Builder | ✔️ | 不提供 Prediction Builder 和相关功能。 | |
Einstein Search | ✔️ | 不提供AI搜索功能。 | |
Einstein SmartAgent Suggested Article | ✔️ | 不提供Einstein文章推荐。 Einstein答案已禁用。 Einstein答案片段已禁用。 | |
Einstein SmartAgent Suggested Response | ✔️ | 不提供Einstein回复建议。 | |
✔️ | 不提供电子邮件中继（Email Relay）、Gmail 集成和同步、Outlook 集成和同步、通过外部电子邮件服务发送、电子邮件日志、高级电子邮件安全性和测试送达功能。 | ||
Email Limits | ✔️ | 每个组织每天最多可外发15000封邮件。账户激活和密码重置等邮件不计入该限额。您可以提交工单申请提高限额。 其中，外发邮件是从Salesforce Org内部发起、投递到Org外部邮箱的邮件。 | |
Edition | ✔️ | 不提供 Unlimited Edition 无限版、Enterprise Edition 企业版、Professional Edition 专业版的全球版本，但为本地市场专属提供 CN Unlimited Edition 无限版和 CN Enterprise Edition 企业版。 | |
Event Monitoring | ✔️ | 事件监控（Event Monitoring）在阿里云上的Salesforce中可用。 | |
Experience Cloud | ✔️ | 体验云（Experience Cloud）必须在客户自定义域名下运行。 不提供外出消息（Out-of-office messages）。 Trailhead 徽章卡已禁用。 不支持 CMS。 帖子不能按情绪分类。 不支持在内容详细信息页面上的富文本编辑器中使用视频。 站点地图生成已禁用。 默认的社区云体验云 CDN 已禁用；客户可使用自己的 CDN 服务，比如阿里云 CDN 服务。 | |
Field Service | ✔️ | 暂不提供现场服务功能（Field service）。 | |
Flow Builder | ✔️ | 暂不提供 Cloud Flow Designer。 | |
Flow orchestration | ✔️ | 流程编排在阿里云上的Salesforce中可用。 但设计器中无法使用来自AppExchange的编排和流程模板。 | |
Geocodes | ✔️ | 暂不提供地理编码。 | |
Google Apps | ✔️ | 不提供谷歌应用程序。 不提供Gmail 连接器。 | |
Help Links | ✔️ | 产品内置的帮助文档链接至全球 Salesforce 帮助和培训，但未针对阿里云上的Salesforce 进行修订。 | |
In-App Guidance | ✔️ | Lightning 中的用户反馈不可用。 | |
Intelligent Swarming | ✔️ | 不提供 Slack、智能集群或服务集群。 | |
Lightning Bridge | ✔️ | 在 Canvas App Previewer 中，不提供 Heroku 快速启动按钮。 | |
Lightning Console | ✔️ | 不提供控制台中的调试视图。 | |
Lightning Object Creator | ✔️ | 不提供Lightning 对象创建器。 | |
Lightning Platform Partnerships | ✔️ | 不提供 Google Sheets、Skype for Salesforce 和 Cisco Spark。 | |
Lightning Sync | ✔️ | 不提供 Lightning Sync。 | |
Maps and Location Services | ✔️ | 暂不提供地图和定位服务。 | |
Marketing Cloud Account Engagement | ✔️ | 不提供账号参与功能（Account Engagement）。 | |
Microsoft Teams Integration | ✔️ | 不提供与Microsoft Teams 的集成。 | |
Salesforce Mobile App | ✔️ | 阿里云上的Salesforce Mobile App iOS应用将在近期推出。 届时，AI、推送通知、离线功能、自定义品牌、移动加强、移动发布等功能将不支持。 | |
Mobile Push | ✔️ | 暂不提供移动推送。 | |
Omnichannel | ✔️ | 不提供全渠道路由和监管。 | |
Omnistudio | ✔️ | OmniStudio 在阿里以上的Salesforce中不可用。 | |
Platform Encryption & Keys | ✔️ | 不提供仅缓存键。 | |
Platform Functions | ✔️ | 不提供平台功能。 | |
Private Connect | ✔️ | 不提供私有连接。 | |
Pub/sub API | ✔️ | 不提供发布/订阅 API 。 | |
Public link | ✔️ | 不支持通过公共链接共享内容和文件。 | |
Quip | ✔️ | 不提供 Files Connect（包括 Quip）。 不提供Isotope （Engage）。 | |
Sales Cloud Einstein | ✔️ | 不提供 Sales Cloud Einstein。 | |
Sales Cloud Leads | ✔️ | 潜在客户开发集成受到限制（没有可用的公共潜在客户来源）。 | |
Sales Dialer | ✔️ | 不提供 Sales Dialer。 | |
Salesforce Authenticator | ✔️ | 不提供Salesforce Authenticator 应用。 支持 TOTP 多因子认证，但不支持推送通知消息。 | |
Salesforce Classic | ✔️ | 不支持Salesforce Classic。 | |
Salesforce Connect | ✔️ | 在阿里云上的Salesforce可用。 | |
Salesforce Inbox | ✔️ | 不提供Salesforce Inbox。 | |
Scratch Orgs | ✔️ | 开通启用 Scratch Org 需要提交工单。 且使用 Trialforce 模板创建 Scratch Org。 | |
Self Service Discovery | ✔️ | 不提供富链接预览渲染（Rich link preview rendering）。 | |
Service Cloud Messaging | ✔️ | 不提供实时消息传送。 | |
Service Cloud - Social Customer Service | ✔️ | 不提供Social Publisher and Social Objects。 | |
Service Cloud - SOS | ✔️ | 不提供Service Cloud - SOS。 | |
Service Cloud - Web2Case, Web2Lead | ✔️ | 不提供 Recaptcha 验证方式。 | |
Shield | ✔️ | 事件监控（Event Monitoring）在阿里云上的Salesforce已可用。 Shield 提供了平台加密（Platform Encryption）、字段审计追踪（Field Audit Trail）和事件监控，但Data Detect 托管包目前在阿里云上的 Salesforce 不可用。 | |
Social Accounts, Contacts, and Leads | ✔️ | 社交资料不可用。 | |
Topic Influence Work for Knowledge | ✔️ | 不提供主题事件跟踪（Topics event tracking）功能。 | |
Trailhead | ✔️ | Trailhead 的授权和连接在阿里云上的 Salesforce Org 中不可用。基于中国的Org不能作为 Trailhead 的试验场，Trailhead 模块中的包通常不能部署到阿里云上的 Salesforce orgs中。 |