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阿里云上的Salesforce CRM功能差异列表(Winter'24版本)

更新时间:

简介

我们的产品目标,是在合规性允许的情况下让阿里云上的 Salesforce 与全球其他地方的 Salesforce 尽可能保持一致。但是,由于技术或监管原因,存在少量的功能差异。

因技术和监管等因素会随着时间的推移而发生变化,因此本文档是对当前时间点产品差异化的描述,并将不断迭代更新。

阿里云上的 Salesforce 提供两个版本:用于生产用途的 CN 版本(CN Edition)和用于应用程序开发目的的 CN 开发者版本(CN Developer Edition)。这两个版本都是为满足中国本地合规性和独特市场需求而量身定制的 Salesforce 应用程序。 CN 版具有与 Unlimited 版本相同的限制和额度(例如存储和 API 等)。一些限制传输或需要跨境连接的功能默认关闭。某些功能取决于我们的产品路线图,并将在未来的版本中提供。与全球其他地方的Salesforce CRM一样,阿里云上的Salesforce CRM遵循同样的每年 3 次主要发布时间表。

产品与功能差异

产品或功能

可用(但有差异)

(暂)不提供

备注

Adoption Assistance

✔️

因依赖于外部第三方服务,暂不提供如下功能:

Optimizer app

Access to the Transition Assistant

Lightning Experience Welcome Mat

Auth Providers

✔️

不支持预定义的社交网络身份验证提供商(Apple、Facebook、Janrain 等)。

支持Salesforce,OpenID Connect 和自定义身份验证提供商(Custom Authentication Providers)。

Backup and Restore

✔️

不支持备份和恢复。

B2B Commerce deployed with Lightning Experience

✔️

不支持使用 Lightning Experience 的 B2B Commerce 。

Big objects

✔️

暂不提供大对象(big object)。

Client-side tools

✔️

使用 Data Loader、Salesforce DX 等客户端工具之前,需要您的管理员在组织中创建连接应用程序(Connected App),并将登录端点 endpoint 指向 login.sfcrmproducts.cn。

Commerce Cloud

✔️

不提供 Salesforce Commerce Cloud,也没有 Salesforce Checkout 和自助服务订单中心等功能。

Salesforce 和阿里云已发布了 Salesforce 社交电商(Salesforce Social Commerce),这是一款专为中国市场打造的Headless电商中台产品,能够管理和统一企业在Web网站、移动App及小程序等多种渠道的电商应用,以获得客户的360度视图,从而提高客户体验和促进业务增长。

CPQ

✔️

暂不提供 CPQ。

CRM Analytics

✔️

不提供 CRM Analytics。

Data Cloud

✔️

不提供 Data Cloud。

Data Assessment

✔️

不提供公司推荐(Company Recommendation)。

不提供数据评估选项卡(Data assessment tab)。

不提供数据旅程公司匹配功能(Data journey company match)。

已禁用 Data.com Discovery。

Data Cloud

✔️

不提供 Data.com Clean。

Data.com Prospector 已禁用。

Data Mask

✔️

暂不提供 Data Mask。

Document Generation

✔️

不提供文档生成功能(Document Generation),这是 Omnistudio 的一部分。

Duplicate Blocking

✔️

不提供 Duplicate Blocking。

提供 ISV的产品和应用,供选用。

Einstein.ai

✔️

基于 Cloud to Cloud 的 Einstein.ai Data Access 已禁用。

Einstein Activity Capture

✔️

不提供与 Outlook 和 Gmail 的集成。

Einstein Bots

✔️

不提供 Einstein Bots。

Einstein Case Classification

✔️

不提供案例(Case)分类功能。

Einstein EP API

✔️

Einstein 元数据模型已禁用。

Einstein 元数据访问已禁用。

Einstein Prediction Builder

✔️

不提供 Prediction Builder 和相关功能。

Einstein Search

✔️

不提供 AI搜索功能。

Einstein SmartAgent Suggested Article

✔️

不提供Einstein文章推荐。

Einstein答案已禁用。

Einstein答案片段已禁用。

Einstein SmartAgent Suggested Response

✔️

不提供 Einstein 回复建议不可用。

不可用。

事件监控不可用。

EE、UE、PE等全球版本在中国不可用。提供本地版本。

Email

✔️

不提供电子邮件中继(Email Relay)、Gmail 集成和同步、Outlook 集成和同步、通过外部电子邮件服务发送、电子邮件日志、高级电子邮件安全性和测试送达功能。

Event Monitoring

✔️

暂不提供 Event Monitoring。

Edition

✔️

不提供EE、UE、PE等全球版本;仅提供本地版本。

Experience Cloud

✔️

体验云网站(Experience Cloud)必须在客户自定义域名下运行。

不提供外出消息(Out-of-office messages)。

Trailhead 徽章卡已禁用。

不支持 CMS。

帖子不能按情绪分类。

不支持在内容详细信息页面上的富文本编辑器中使用视频。

站点地图生成已禁用。

默认的体验云 CDN 已禁用;客户可使用自己的 CDN 服务,比如阿里云 CDN 服务

Field Service 

✔️

暂不提供现场服务功能(Field service)。

Flow Builder

✔️

暂不提供 Cloud Flow Designer。

Flow orchestration and NBA

✔️

暂不提供Flow编排和NBA。

Geocodes

✔️

暂不提供地理编码。

Google Apps

✔️

不提供谷歌应用程序。

不提供Gmail 连接器。

Help Links

✔️

产品内置的帮助文档链接至全球 Salesforce 帮助和培训,但未针对 CN 版本进行修订。

In-App Guidance

✔️

Lightning 中的用户反馈不可用。

Intelligent Swarming

✔️

不提供 Slack、智能集群或服务集群。

Lightning Bridge

✔️

在 Canvas App Previewer 中,不提供 Heroku 快速启动按钮。

Lightning Console

✔️

不提供控制台中的调试视图。

Lightning Object Creator

✔️

不提供Lightning 对象创建器。

Lightning Platform Partnerships

✔️

不提供 Google Sheets、Skype for Salesforce 和 Cisco Spark。

Lightning Sync

✔️

不提供 Lightning Sync。

Maps and Location Services

✔️

暂不提供地图和定位服务。

Marketing Cloud Account Engagement

✔️

不提供账号参与功能(Account Engagement)。

Microsoft Teams Integration

✔️

不提供与Microsoft Teams 集成。

Mobile Features

✔️

暂不提供移动 App。

Mobile Push

✔️

暂不提供移动推送。

Omnichannel 

✔️

不提供全渠道路由和监管。

Omnistudio

✔️

不提供 Omnistudio。

Platform Encryption & Keys

✔️

不提供自签名证书功能。

Platform Functions

✔️

不提供平台功能。

Private Connect

✔️

不提供私有连接。

Pub/sub API

✔️

不提供发布/订阅 API 。

Public link  

✔️

不支持通过公共链接共享内容和文件。

Quip

✔️

不提供 Files Connect(包括 Quip)不可用。

不提供Isotope (Engage)。

Sales Cloud Einstein

✔️

不提供 Sales Cloud Einstein。

Sales Cloud Leads

✔️

潜在客户开发集成受到限制(没有可用的公共潜在客户来源)

Sales Dialer

✔️

不提供 Sales Dialer。

Salesforce Authenticator

✔️

不提供Salesforce Authenticator 应用。

支持 TOTP 多因子认证,但不支持推送通知消息。

Salesforce Classic

✔️

不支持 Salesforce Classic。

Salesforce Connect

✔️

暂不提供 Salesforce Connect。

Salesforce Inbox

✔️

不提供 Salesforcec Inbox。

Scratch Org

✔️

开通启用 Scratch Org 需要提交工单。

且使用 Trialforce 模板创建 Scratch Org。

Self Service Discovery

✔️

不提供富链接预览渲染(Rich link preview rendering)。

Service Cloud Messaging

✔️

不提供实时消息传送。

Service Cloud - Social Customer Service

✔️

不提供Social Publisher and Social Objects。

Service Cloud - SOS

✔️

不提供Service Cloud - SOS。

Service Cloud - Web2Case, Web2Lead

✔️

不提供 Recaptcha 验证方式。

Social Accounts, Contacts, and Leads

✔️

社交资料不可用(如 Twitter 和 YouTube)。

Topic Influence Work for Knowledge

✔️

不提供主题事件跟踪(Topics event tracking)功能。

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