资源续订-常见问题
阿里云对所购资源实施严格的生命周期管理。例如，包年包月实例在到期后将经历停机和最终释放等阶段，此时您可以选择续订来延长实例的使用期限，确保服务的连续性。关于资源续订的更多功能信息，请参见续费管理/资源续订使用介绍。
具体问题 | |
续订规则 | |
续费操作问题 | |
续费时长与账单问题 | |
企业服务产品（万网产品）续费相关问题 |
续订规则
续费管理页面的“到期不续费”功能有什么用？
“到期不续费”功能一般在2种场景下使用：
场景1：阿里云的实例在停机前一般会通知客户3次（各类商品的实例的通知次数可能不同）。对于到期后计划不续费的实例，客户如不想接收多次通知，可设置“到期不续费”，阿里云仅通知客户1次。
场景2：客户和阿里云达成一些重要合作后，可要求阿里云对其账户下实例到期后不停机。但可能会有部分实例到期后需正常停机，设置“到期不续费”可实现客户诉求。
为什么我的资源实例在续订管理界面看不到？
场景1：续订管理界面能看到的资源实例是可以续订的，如果实例不能续订，则不在资源实例列表页面展示。不能续订的资源实例有如下几种常见场景：
已经被释放的实例，不可续订。
部分不支持续订的实例，如云栖大会门票等。
部分云产品的实例，需点击续订管理页面右上角的具体产品跳转到控制台操作续订，图示如下：
资源包类型的实例，目前在资源包页面单独操作续订，图示如下：
部分特殊云产品仅支持在控制台续费，如IoT物联网卡业务。
场景2：如果走完场景1，还找不到所购买的产品，请确认您登录的账号是否是您购买产品的账号。您可以通过在线自助找回账号名或密码 来找回您的登录名。
只有试用到期后才能续费吗？
不是的。以下是对不同情况的说明：
包年包月（预付费）产品：您可以随时对包年包月的试用实例进行续费，续费后实例有效期会从试用期结束之日起自动延长。
按量计费（后付费）产品：按量计费的试用实例不需要续费。试用结束后只要您的账户中有余额，系统会根据使用量自动扣费，当余额不足以抵扣时，您的账户会欠费，所以需要保障余额充足，避免影响您的业务。 如果您不需要继续使用实例资源，为避免产生额外费用，请及时手动释放，释放前请做好备份。
续费错商品了，是否支持退款？
如果续费时不小心续订错商品，请按照以下步骤进行退款：
续费后，如何申请发票？
发票申请流程，请参见 开具发票。
免费和试用产品是否支持自动续费？
阿里云提供的免费产品，例如：免费虚拟主机、免费企业邮箱、免费试用产品，不支持自动续费。建议您进行手动续订。
延迟释放是否会产生额外费用？
如果您设置了自动释放后，实际的释放时间比设置的时间晚，会按照用户设置自定释放时间收取费用，不会产生额外的费用。
续费操作问题
我已设置自动续订，为什么续订失败了？该怎么处理？
失败的原因：设置自动续费后，只是设置了续费周期，并不是立即进行续费。系统会在实例到期前9天首次执行续订扣款，如果扣款失败，每天尝试1次，直至实例到期前1天或者续订成功。可能您的账户余额不足，导致到期前1天为止一直续订失败。
处理操作：做手工续订处理。
自动续费前已进行人工续费，自动续费操作还进行吗？
如果您在自动续费扣款日前进行人工手动续费，系统将会按照手动续费后的到期日期，重新计算下一次续费时间。
示例：某云服务器 ECS 实例到期时间为3月30日 00:00。用户在2月14 日进行手动续费，续费时长为1个月。该台云服务器到期时间即更新为4月30日。云服务器 ECS 自动续费于实例到期前第9天开始扣款，所以系统将在3月21日 08:00:00 开始执行自动续费扣款。
导出续费清单时是不是进行了续费？
导出续费清单只是对指定的资源进行续费询价，并导出续费资源、时长、费用等信息，没有对指定资源进行续费。续费需通过单击续费或批量续费按钮后，按流程完成支付才能续费成功。
续费时长与账单问题
我续订1个月，为什么最终续订时长会不一样？有时31天，有时30天，有时不到30天？
续订1个月，会续订到当前到期日的次月对应日的前一日。如：
6月1日00:00到期（即5月31日24:00到期），续订1个月后到期时间为7月1日00:00（即6月30日24:00到期），续订了30天。
5月21日00:00到期，续订1个月后到期时间为6月21日00:00，续订了31天。
2月1日00:00续订，续订1个月后到期时间为3月1日00:00（即2月29日24:00或者即2月28日24:00），续订了29天或28天。
我的实例到期日是月末31日，为什么续订后到期日会变成30日、29日或者28日？
因为一年当中不同月份的天数不一样，上述问题一般在到期日为月末3天的实例续订时出现，手工续订和自动续订都可能发生。以1个月为续订周期，举例说明上述问题：
案例1：实例A到期日为1月31日，续订1个月，会续订到2月29日（或者2月28日）。以后每次续订都会续订到29日（或者28日）。
案例2：实例B到期日为5月31日，续订1个月，会续订到6月30日，以后每次续订都会续到30日。直到到期日变为1月30日，之后再续订后的到期日逻辑同案例1。
为什么退订未生效续费订单是0元？
退订未生效续费订单的退款金额为0元，可能与以下原因相关：
活动因素：您的续费订单是通过购买实例时赠送的（例如某些促销活动或优惠活动），则退订时不会产生退款。
优惠券或代金券的使用：您在续费订单中使用了优惠券或代金券抵扣部分费用，实际支付的现金金额可能已经为0元。
企业服务产品（万网产品）续费相关问题
万网产品过期业务续费是否有时间限制？
域名类产品
一般域名到期后 30 天内可续费。
.hk 域名到期后 28 天内可续费。
云虚拟主机
云虚拟主机到期后 15 天内可续费。过期 15 天后系统将自动释放资源，主机释放后数据将无法找回。
建站产品
网站建设类产品到期后 30 天内可续费。
点击进入 建站产品续费。
企业邮箱
企业邮箱到期后 30 天内可续费。
域名与网站产品自动续费有哪些规则？
已成功设置自动续费服务的业务，且会员账号下余额大于续费金额，系统会在业务到期前 15 天自动扣除下一周期的费用。
距离到期日大于/等于 20 天，可设置或取消自动续费服务。
距离到期日小于 20 天，将无法设置或取消自动续费服务。
设置了自动续费后，也可以手动续费。手动续费后，自动续费设置继续保留。
如您会员账号下余额不足或网络等原因造成的自动续费失败，系统将继续尝试续费，直至续费成功或业务失效。设置、取消自动续费及账号余额不足时，均会收到邮件提醒。
自动续费服务不支持代理商客户 AC、API 下提交的业务。
企业服务产品（万网产品）续费入口在哪？
登录费用与成本控制台，在订购订单>资源续订页面，单击其他云产品链接，跳转到企业服务产品（万网产品）续费平台。
我为什么不能设置自动续费？
不能设置自动续费的原因：
您的业务距离到期日小于 20 天，无法设置自动续费。
您的业务已经设置过自动续费。如果您要修改自动续费的购买时长，请单击 修改自动续费 进行修改。
我设置了自动续费，还可以自己提前手动进行续费吗？
设置了自动续费的业务随时都可以进行手动提交续费。如果您在自动续费扣款日前进行了手动续费，系统则按业务最新到期日期，重新计算下一次自动续费日期。
我为什么不能取消设置了自动续费的业务？
因为您的业务距离到期日小于 20 天，所以无法取消自动续费。
我的会员账号中没有现金余额，但设置了自动续费的业务，怎么办？
如果您的会员账号下余额为 0 或者没有足够进行业务续费的款项，系统会发邮件到您会员账号下的邮箱，通知您为会员账号入款。入款成功后，下一日系统自动续费扣款才能成功。