CloudGetAgentStatus - 座席实时状态获取-语音服务(VS)-阿里云帮助中心

获取座席实时状态信息。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
EnterpriseId	integer	是	呼叫中心 id	7000002
Cno	string	是	单个座席号	1111

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
AccessDeniedDetail	string	访问被拒绝详细信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	6086693B-2250-17CE-A41F-06259AB6DB1B
Message	string	返回结果的提示信息。	OK
Data	object	返回的数据内容。
State	string	座席状态描述（结合了登录状态和设备状态），离线，空闲，置忙，整理，呼叫中，响铃，保持，通话	空闲
LoginStatus	integer	座席登录状态 0：离线状态 1：在线状态 2：置忙状态 3：整理状态	1
DeviceStatus	integer	座席设备状态，座席登录状态不是离线时返回 -1：错误的状态 0：空闲状态 1：锁定状态 2：邀请中状态 3：响铃状态 4：使用中状态	1
StateAction	string	状态对应的动作，座席登录状态不是离线时返回	idle
MainUniqueId	string	座席当前参与的通话唯一标识，座席设备状态为 1/2/3/4 时返回	medias_1-162046xxxx.12
Code	string	请求状态码。返回 OK 代表请求成功。其他错误码详见 API 错误码。	OK

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "AccessDeniedDetail": "无",
  "RequestId": "6086693B-2250-17CE-A41F-06259AB6DB1B",
  "Message": "OK",
  "Data": {
    "State": "空闲",
    "LoginStatus": 1,
    "DeviceStatus": 1,
    "StateAction": "idle",
    "MainUniqueId": "medias_1-162046xxxx.12"
  },
  "Code": "OK"
}

错误码

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变更历史

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