本文为您介绍服务实例相关的操作文档，方便您快速了解和使用服务实例功能。
服务实例定义
服务实例是真实号码组的代称，实例ID格式为05710000XXXX。您可以在控制台创建服务实例，更多服务实例内容请参见服务实例定义。
如何使用服务实例
创建服务实例，绑定、解绑真实号以及如何进行配置管理等，更多具体操作，请参见如何使用服务实例。
换号管理
在语音服务控制台左侧导航栏，选择换号管理，单击操作栏详情，查看换号详细信息。
换号成功后，新号码将会直接绑定在该服务实例下，旧号码系统直接注销。
如果您需要使用换号管理功能，请联系您的商务经理开通，未开通时控制台页面不可见。
增号管理
在语音服务控制台左侧导航栏，选择增号管理，单击操作栏详情，查看增号详细信息。
增号成功后，将会直接绑定至该服务实例下。
如果您需要使用增号管理功能，请联系您的商务经理开通，未开通时控制台页面不可见。
常见问题
老的服务实例，如何使用？
老的服务实例一般指已经投入使用一段时间的服务实例，部分真实号可能会被打标，影响接通率。
请参考以下操作：
场景一：并发不足场景--建议“增号”
查看并发上限：在语音服务控制台，页面，查看并发上限。
所有真实号的并发累计之和，判断业务量，是否并发不足。
新号码开通后，将会直接绑定在该服务实例下，并发增加。
通常一号3~15并发，具体以实际开通为准。
重要号码资源稀缺，存在开号失败的可能性，具体以实际开通为准。
场景二：接通率低--建议“换号”
查看服务实例下所有真实号的接通率，从低到高排序，筛选出低接通率的号码。
针对低接通率真实号进行换号。
换号成功后，将会自动绑定新真实号，是对服务实例下的号码进行换号。
重要号码资源稀缺，存在换号失败的可能性，具体以实际开通为准。
如果您仅是增加号码，不需要注销老服务实例，您可以自助申请号码+自助绑定，不需要通过换号进行，则可以实现“开新号&不注销老号”。
新开通号码（开通至今未满3个月）的换号，需要一次性缴纳3个月号码月租，不建议您刚开通号码就进行更换。
换号规则是什么？
换号规则是一个号换一个号，仅允许更换城市归属地，其他属性与原真实号保持一致。如呼叫类型、号码类型、DTMF按键等，换号成功后，新号码将会直接绑定在该服务实例下，老号码系统直接注销。
增号规则是什么？
增号规则：资质用途、呼叫类型不允许变更，其余均可以修改、增加（接受调剂会提升开号成功率）。
增号成功后，将会直接绑定至该服务实例下。