管理员指南

如何购买团队云电脑？

您可以在无影的Windows、macOS或Web客户端内为团队购买云电脑。

1. 根据需要使用的无影客户端执行以下操作之一：

   • 在浏览器中打开无影客户端下载页，下载并安装最新版本的Windows或macOS客户端。

     说明

     如果您已安装Windows或macOS客户端，请确保版本不低于6.6.0，否则请更新至最新版本。如需查看版本号，请在客户端登录界面底部选择更多 > 关于，或在登录之后单击界面右上角的 图标，并单击关于。

   • 在浏览器中直接打开Web客户端登录页。

2. 在客户端中登录标准版后，在首页右上角单击团队管理图标。

3. 在团队管理首页上，在您有管理权限的团队小卡片上单击管理。

4. 在团队管理页面的左侧导航栏中单击云电脑。

5. 在云电脑页面上，将鼠标悬浮在创建云电脑按钮上，选择购买云电脑，并按照屏幕提示完成后续操作。

为团队购买的云电脑，需要先由团队管理员分配给团队成员，然后由成员在客户端内使用。关于为团队购买和分配云电脑的详细方法说明，请参见管理员指南。

云电脑是否支持多端登录？

无影云电脑（标准版）支持通过无影软件客户端和小程序来连接和使用云电脑，具体包括：

• Windows客户端（6.6.0或以上版本）

• macOS客户端（6.6.0或以上版本）

• Web客户端

• Android客户端（6.1.0或以上版本）

• iOS客户端（6.1.0或以上版本）

• 支付宝小程序

• 微信小程序

如需使用客户端，请前往无影客户端下载页。如需使用小程序，请在支付宝或微信内搜索。

为什么我无法为团队购买更多云电脑？

可能的原因是已达到购买数量上限。您最多可为您创建的所有团队合计购买300台云电脑，即您所有团队名下的以下云电脑总数不超过300台：

• 未激活的云电脑：包括从经销商处购买后在该团队下兑换的，和管理员已购买但尚未分配给用户的。

• 已激活的云电脑：即团队已购买且已分配给用户的。

• 已过期但处于15天保留期内的云电脑。

为什么在阿里云退订中心无法找到我的订单？

可能的原因包括：

• 如果是个人云电脑或者已经分配给成员的团队云电脑（即已激活的团队云电脑）：请检查是否满足阿里云产品退订条件。另外，订单有可能归属于其他分类下，请尝试使用不同的筛选条件，例如五天无理由退订、非全额退订等。

• 如果是尚未分配给成员的团队云电脑（即尚未激活的团队云电脑）：只有分配后才会开始计费，同时产生订单记录，因此需要先完成云电脑的分配才能退订。

如何续费团队云电脑？

您可以在无影的Windows、macOS或Web客户端内为团队云电脑续费。

1. 在客户端中登录标准版后，在首页右上角单击团队管理图标。

2. 在团队管理首页上，在您有管理权限的团队小卡片上单击管理。

3. 在团队管理页面的左侧导航栏中单击云电脑。

4. 在云电脑页面上，将鼠标悬浮在待续费云电脑的名称上，并在弹出菜单中选择续费 > 直接续费。

5. 在续费云电脑页面上，选择续费时长，并确认需要续费的云电脑信息、续费后的可用时长以及到期时间。确认无误后，单击立即下单。

6. 在支付页面确认待支付金额，并单击订购。