本文列出无影云电脑（标准版）的了解、购买和使用阶段中的常见问题。
索引
初识云电脑
无影云电脑（标准版）是什么？
无影云电脑是阿里巴巴旗下阿里云提供的一种云上服务，能帮您快速构建安全、高性能、自由配置的云端电脑，支持在多种终端设备上灵活使用。无影云电脑产品分为不同版本：
专业版：面向企业，更侧重企业数据安全保护、批量部署、运维监控。
标准版：面向中小微企业、团队及个人，更侧重日常工作生活中使用，简单易用。
关于标准版与专业版的详细区别，请参见标准版与专业版有何区别。
云电脑是否支持多端登录？
无影云电脑（标准版）支持通过无影软件客户端和小程序来连接和使用云电脑，具体包括：
Windows客户端（6.6.0或以上版本）
macOS客户端（6.6.0或以上版本）
Web客户端
Android客户端（6.1.0或以上版本）
iOS客户端（6.1.0或以上版本）
支付宝小程序
微信小程序
如需使用客户端，请前往无影客户端下载页。如需使用小程序，请在支付宝或微信内搜索。
购买与计费
如何购买个人云电脑？
Windows/macOS/Web客户端
您可以在无影的Windows、macOS或Web客户端内直接购买个人云电脑。
根据需要使用的无影客户端执行以下操作之一：
在客户端中登录标准版后，单击首页上的新增云电脑，并按照界面提示完成购买。
购买成功的个人云电脑将会以卡片形式显示在客户端首页的个人云电脑区域。您可以在云电脑卡片上执行关机、开机、重启、设置等操作。
关于购买云电脑的详细方法说明，请参见用户指南。
Android/iOS客户端
您可以在无影的Android或iOS客户端内直接购买个人云电脑。
在应用商店内搜索并获取无影云电脑App。
说明如果您已安装无影云电脑App，请确保版本不低于6.1.0，否则请更新至最新版本。如需查看版本号，请先登录客户端，在首页左上角点击
图标，并点击关于。在客户端中登录标准版后，在个人页签上，单击右上角的+图标。
在选择新增云电脑方式界面上点击购买，并按照界面提示完成购买。
购买成功的个人云电脑将会以卡片形式显示在客户端首页的个人页签上。您可以在云电脑卡片上执行关机、开机、重启、设置等操作。
支付宝/微信小程序
您可以在无影的支付宝或微信小程序内直接购买个人云电脑。
在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。
在云电脑页面顶部点击开通云电脑。
在无影商城界面的购买云电脑区域选择需要的型号，并按照界面提示完成购买。
购买成功的个人云电脑将会以卡片形式显示在小程序云电脑界面的个人云电脑区域。您可以在云电脑卡片上执行关机、开机、重启、设置等操作。
如何购买团队云电脑？
您可以在无影的Windows、macOS或Web客户端内为团队购买云电脑。
根据需要使用的无影客户端执行以下操作之一：
在客户端中登录标准版后，在首页右上角单击团队管理图标。
在团队管理首页上，在您有管理权限的团队小卡片上单击管理。
在团队管理页面的左侧导航栏中单击云电脑。
在云电脑页面上，将鼠标悬浮在创建云电脑按钮上，选择购买云电脑，并按照屏幕提示完成后续操作。
为团队购买的云电脑，需要先由团队管理员分配给团队成员，然后由成员在客户端内使用。关于为团队购买和分配云电脑的详细方法说明，请参见管理员指南。
为什么我无法为自己购买更多个人云电脑？
可能的原因有：
已达到购买数量上限，您至多可拥有3台个人云电脑。如果您此前使用影钻兑换过云电脑，那么该数量限制也包括小程序回收站中的已删除云电脑。
有尚未支付的订单。这种情况下请及时完成支付。
为什么我无法为团队购买更多云电脑？
可能的原因是已达到购买数量上限。您最多可为您创建的所有团队合计购买300台云电脑，即您所有团队名下的以下云电脑总数不超过300台：
未激活的云电脑：包括从经销商处购买后在该团队下兑换的，和管理员已购买但尚未分配给用户的。
已激活的云电脑：即团队已购买且已分配给用户的。
已过期但处于15天保留期内的云电脑。
使用
获得云电脑后如何使用？
您需要通过无影客户端连接和使用云电脑。无影云电脑（标准版）支持通过Windows客户端（6.6.0或以上版本）、macOS客户端（6.6.0或以上版本）、Web客户端、Android客户端（6.1.0或以上版本）、iOS客户端（6.1.0或以上版本）、支付宝小程序、微信小程序连接和使用云电脑。以下步骤以Windows客户端为例。
打开客户端，通过顶部的版本选择器切换至标准版登录界面。
在标准版登录界面上，使用手机号登录或扫码登录。 登录成功后，无影客户端上会以卡片形式显示您的云电脑。
在无影客户端的云电脑卡片上，将鼠标悬浮在中间的图标上，然后单击开机。
开机完毕后，将鼠标悬浮在云电脑卡片中间的图标上，然后单击连接云电脑，即可打开您的云电脑。
如何查看我的使用记录？
Windows/macOS/Web客户端
登录标准版，在客户端右上角选择。
在使用记录界面上即可查看云电脑的使用时长、消费记录等详情。
说明使用记录信息可能会有大约10分钟的延迟。
Android/iOS客户端
不支持查看使用记录。请使用Windows、macOS、Web客户端，或者支付宝、微信小程序。
支付宝/微信小程序
在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。
在小程序底部点击我的账号。
在我的账号界面上点击使用记录，即可查看云电脑的使用记录信息。
说明使用记录信息可能会有大约10分钟的延迟。
续费与退订
如何续费个人云电脑？
Windows/macOS客户端
您可以在无影的Windows、macOS或Web客户端内为个人云电脑续费。
登录标准版，在待续费的个人云电脑卡片上单击管理。
在信息页签的计费信息区域，单击立即续费。
在续费云电脑页面上，选择续费时长，并确认需要续费的云电脑信息、续费后的可用时长以及到期时间。确认无误后，单击立即下单。
在支付页面确认待支付金额，并单击订购。
Android/iOS/Web客户端
不支持续费。请使用Windows、macOS客户端，或者支付宝、微信小程序。
支付宝/微信小程序
您可以在无影的支付宝或微信小程序内为个人云电脑续费。
在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。
在云电脑页签点击待续费云电脑卡片右下角的齿轮图标。
在管理界面底部点击续费。
在续费界面上，选择续费时长，并确认需要续费的云电脑信息、续费后的可用时长以及到期时间。确认无误后，点击立即续费。
在支付界面确认待支付金额，并完成支付。
如何续费团队云电脑？
您可以在无影的Windows、macOS或Web客户端内为团队云电脑续费。
在客户端中登录标准版后，在首页右上角单击团队管理图标。
在团队管理首页上，在您有管理权限的团队小卡片上单击管理。
在团队管理页面的左侧导航栏中单击云电脑。
在云电脑页面上，将鼠标悬浮在待续费云电脑的名称上，并在弹出菜单中选择。
在续费云电脑页面上，选择续费时长，并确认需要续费的云电脑信息、续费后的可用时长以及到期时间。确认无误后，单击立即下单。
在支付页面确认待支付金额，并单击订购。
为什么我的云电脑无法续费？
以下情况可能导致您的云电脑无法续费。
若为内测款云电脑，则无法续费。您可以购买一台新的云电脑，并使用镜像功能迁移数据，以继续使用云电脑。具体操作，请参见如何使用镜像迁移云电脑数据？。
若为时长包云电脑，则当可用时长耗尽或时长包到期后方可续费。
若为兑换来的包年包月云电脑，则需要向您购买云电脑时使用的商家咨询如何续费。
若为管理员分配给您的团队云电脑，则必须由管理员续费。
为什么在阿里云退订中心无法找到我的订单？
可能的原因包括：
如果是个人云电脑或者已经分配给成员的团队云电脑（即已激活的团队云电脑）：请检查是否满足阿里云产品退订条件。另外，订单有可能归属于其他分类下，请尝试使用不同的筛选条件，例如五天无理由退订、非全额退订等。
如果是尚未分配给成员的团队云电脑（即尚未激活的团队云电脑）：只有分配后才会开始计费，同时产生订单记录，因此需要先完成云电脑的分配才能退订。
进阶
如何备份和恢复云电脑数据？
支付宝/微信小程序
无影云电脑（标准版）每天会自动备份该云电脑内所有磁盘（包括系统盘、数据盘）的数据，该数据备份称为快照。您可以在快照管理界面查看自动生成的系统快照，还可以创建自定义快照。
在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。
在云电脑页签点击云电脑卡片右下角的齿轮图标。
在管理界面底部点击快照管理右侧的前往管理。
在快照管理界面上，您可以看到自动生成的系统快照。
说明刚刚开通云电脑的初期，可能因为没有到生成时间点而暂无系统快照。系统快照只会保留一份，新生成的系统快照会覆盖旧的快照。
点击右上角的加号（+）图标，并在对话框中输入自定义快照名称，然后单击确定，即可创建自定义快照。
如需将您的云电脑恢复到生成快照时的状态，请先将云电脑关机，然后在系统快照或自定义快照卡片底部点击恢复快照。
Windows/macOS/Web客户端
暂未支持云电脑数据备份和恢复。请在支付宝或微信小程序内操作。
Android/iOS客户端
暂未支持云电脑数据备份和恢复。请在支付宝或微信小程序内操作。
如何使用镜像迁移云电脑数据？
如果您希望将云电脑A的数据全部迁移至云电脑B，您可以使用无影云电脑（标准版）提供的镜像功能来实现。镜像是一种数据备份，包含操作系统、初始化应用数据、预装的软件，以及您选择的数据盘内的数据。
前提条件
必须是归属个人的云电脑。暂不支持为归属团队的云电脑迁移数据。
云电脑B（即要接收数据的云电脑）必须是未停机状态，且数据盘容量不小于云电脑A。
操作步骤
支付宝/微信小程序
为云电脑A制作镜像：在云电脑A的卡片上点击管理，然后在管理界面底部点击新建镜像，并按照屏幕提示创建镜像“a”。
为云电脑B变更镜像：在云电脑B的卡片上点击管理，然后在管理界面底部点击变更镜像，并选择上一步创建的镜像“a”。
说明若云电脑B中有重要数据，请提前备份。若云电脑A和B的常用城市不同，则该步骤耗时可能较长，预计20～30分钟。
变更镜像完毕后，云电脑B的数据就会被镜像中包含的云电脑A的数据覆盖。
Windows/macOS/Web客户端
暂未支持云电脑镜像迁移。请在支付宝或微信小程序内操作。
Android/iOS客户端
暂未支持云电脑镜像迁移。请在支付宝或微信小程序内操作。
如何更换绑定的支付宝/微信账号？
当您首次使用支付宝/微信扫码登录无影云电脑（标准版）时，会自动绑定支付宝/微信账号与标准版账号（阿里云账号）。后续使用支付宝/微信扫码时，将会自动登录您绑定的账号。
如需更换绑定账号，请先登录阿里云官网账号中心（https://account.console.aliyun.com/v2/#/home/person），在概览页右上角的登录方式管理区域，单击支付宝或微信图标来解绑阿里云账号和支付宝或微信账号，然后退出小程序，并重新选择要登录的账号。
如果您的淘宝图标也已点亮，则必须同时解绑淘宝账号，才能成功解绑支付宝账号。
什么是影钻？如何获取？
影钻是无影云电脑（标准版）针对邀测用户发放的特殊活动福利，无法购买，邀测用户可使用影钻开通新电脑并进行抵扣。该活动已结束，详情参见【公告】无影云电脑（标准版）影钻福利活动下线。
没有影钻的用户可使用最新版本无影客户端或小程序购买云电脑。具体操作，请参见如何购买个人云电脑？。
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