快速创建会话机器人

步骤1 创建会话机器人

用户可登录自己的账号，从智能对话机器人官网的“管理控制台”进入智能对话机器人的控制台页面。

在这里，用户可以先查看“首页”，了解产品的配置流程，或者观看培训教程。

然后，可以进入“机器人管理”菜单项，新建机器人。

选择机器人类型

新建机器人

步骤2 为新建机器人配置知识库

机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器人配置界面。

• FAQ类目绑定：即绑定一个问题和一个答案形态的知识，可以支持机器人做单轮问答；

• 对话流管理：配置任务式或流程式会话，让机器人可以做多轮问答，按照预设流程推进会话的顺利进行；

• 表格绑定：配置绑定表格类的知识，针对表格相关内容的查询、推理等问题，提供对应智能问答能力。

• 闲聊：预置了一些闲聊语料包，可以让机器人有陪人聊天的能力。

• 问答策略配置：机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、无答案默认话术、澄清条数及问答策略等。相关功能说明如下：

  功能	说明
  欢迎语话术	进入对话过程后机器人第一句欢迎语。
  敏感词话术	配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复。
  无答案默认话术	用户问题无答案时机器人的默认话术提示。
  澄清条数（1-10）	澄清的最大知识数量。
  问答策略	先直出再推荐：系统预置了直出阈值和推荐阈值，每一个问题经过算法计算后呈现的阈值不同，高于直出阈值的问题答案，经过排序后将直接回复，依次排序的问题如高于推荐阈值，将作为推荐推出。 只直出：系统只允许高于直出阈值的问题回复，关闭推荐功能。
  阈值配置	对话引擎阈值的配置将影响算法引擎对推出答案阈值的判断，低于算法计算的阈值问题将不被触发。详情请参见控制台上的文案提示。

  

在FAQ库创建新知识

FAQ可批量上传，也可单条新增，具体FAQ的配置可以参考FAQ管理。

机器人实例绑定FAQ类目。选择FAQ库中要与该机器人实例绑定的知识类目，单击保存后生效。

为机器人配置对话流

机器人配置页为多轮对话管理提供了配置入口，单击“去对话工厂”按钮进入对话工厂配置页，详情见《多轮对话（新画布）》。

为机器人实例配置闲聊语料包

系统为每个机器人实例配置了闲聊管理功能，用户可以根据实际业务需要订阅闲聊知识包。在闲聊管理中，单击知识包-选择系统闲聊知识包进行订阅。如下图所示：

订阅闲聊知识包后，管理员无需为闲聊知识维护更多的问法；可以在特定问题下编辑机器人回答（同一问题支持一个或多个答案），机器人会随机选择一个进行回复。

除了自定义知识包中的闲聊答案，管理员也可以自定义新增更多闲聊问题，配置方法与FAQ一致。

步骤3 测试窗

系统为用户提供了全局的测试窗，供用户在配置完机器人后进行测试。

单击页面右侧悬浮的测试窗按钮，打开测试窗，如下图所示：

用户需要在下拉列表中选择要进行测试的机器

• 测试窗下方选择要测试的视角，默认选取系统预置的“默认视角”。

• 在测试窗输出问题即可进行测试，如下图所示：