本文为您介绍使用语音通知/语音验证码时的常见问题及解决办法。

问题概览

语音通知类

语音验证码类

流控规则类

语音通知支持英文吗?

语音通知支持中英文。

语音通知服务,如果用户挂线,会不会重拨?

不会重拔。

语音流控频率规则是怎么样的?

语音通知和语音验证码:同一个模板或语音文件,同一个被叫。流控规则:1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。 流控规则计时是从第一次正常外呼开始计时的,超过这个频率就会触发流控。

例如:12点开通号码,12:00~13:00期间,共外呼6次,第1次外呼的时间是12:01,第5次外呼时间是12:59,第6次外呼时间是13:00,那么第6次外呼就会触发频次限制了。 以此类推,在13:01就可以正常外呼,小时的流控是从12:01开始计算的,也就是12:01-13:01可以正常外呼5次,13:01-14:01是可以正常外呼5次。 24小时的流控类似,从第一次外呼的时间开始计算,往后推算24小时,在这段时间内可以正常外呼20次;下一个24小时周期,呼叫次数重置。

使用语音服务提示“呼叫受限、请勿越权使用”后返回473被叫超频?

针对同一个被叫号码有相关频次限制,超过这个频次就会触发流控限制。

语音通知和语音验证码:同一个模板或语音文件,同一个被叫。流控规则:1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。 流控规则计时从第一次正常外呼开始计时。

语音通知可以使用固定号码吗?

可以使用。目前语音通知支持公共模式和专属模式,专属模式可以指定号码,仅支持指定从阿里云购买的号码。

语音通知可以拨打给座机吗?

支持拨打中国内地座机固话号码。暂不支持拨打分机号,区号和号码之间不需要添加“-”符号,如:057112345678。

语音通知用户一直占线系统会自动挂断吗?

被叫号码如果一直占线状态,系统会在收到来自被叫运营商返回的错误码后自动挂断电话。

语音通知导入的是什么文件?

语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式,文件需要小于2 MB。具体操作请参见通过控制台上传语音文件通过API/SDK上传语音文件

语音通知是否支持黑名单功能?

暂时不支持黑名单功能。如果您需要禁止某个号码的外呼,建议您直接从呼叫名单中删除该号码。

语音文件怎么查看语音ID?

请登录语音服务控制台,在国内语音单呼 > 语音通知语音通知文件页面查看语音ID。

语音通知有公用的语音模板吗?

语音模板是没有公用的现成模板,每个语音模板都需要您申请。

语音验证码可否支持自定义文本转语音模板?

支持自定义文本转语音模板,个数不限。

语音服务的呼叫频次每小时5次,每天20次是什么意思?

针对同一被叫每小时可以呼叫5次,每24小时可以呼叫20次。超过限制将触发频次限呼,外呼会直接失败。

语音验证码,如果用户接电话后一直不挂,持续多久会停止播报?

系统默认播报3次,3次结束后会自动停止播放,并挂断电话。可通过SingleCallByVoice接口的PlayTimes参数,设置播报次数。