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退款说明

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本文为您介绍阿里云短信服务的退费规则、退款方式和退款流向。

退款规则

  • 退款只退还实付金额,代金券支付部分及赠品权益(延长服务期等)无法进行折现退款,将作废清零。
  • 退款成功后,系统会自动扣减您的可开发票额度;请不要对退款订单申请发票,以免可开票额度为负数,影响您的提现申请。
  • 若已申请过开具相关发票,需要您将发票退回之后才可申请退款。更多详情,请参见退换发票
  • 套餐包退款规则:
    • 已使用套餐包不支持退款。套餐包超过有效期不支持退款。
    • 同一订单号下有多个套餐包的,未使用未过期的套餐包无法单独分开退订,只能就整个订单所有套餐包发起退订申请。
    • 如因您发送的内容涉及违法违规,引发监管调查、用户投诉、舆论影响等,基于服务协议“第五条”的约定,阿里云通信有权中止或终止向您提供服务,并有权扣减您订单或账户下的金额作为违约金,若不足以弥补阿里云通信损失的,阿里云通信有权继续向您追偿。

退款方式

您在退订短信服务前,请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体操作,请参见退订方式说明

退款流向

退款后的资金流向,请参见退订资金流向
说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
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