购买及计费FAQ
本文为您介绍了短信服务常见的购买及计费问题，帮助您快速解答疑问。
问题概览
短信服务套餐包类
套餐包剩余资源支持退款吗？
套餐包订单超过有效期不可退款，不可延期。
已使用的套餐包不支持退款。
未使用过，且在订单有效期内的短信套餐包，可以在控制台操作自助退款。
短信服务超过套餐包额度后如何收费？
短信服务超出套餐包额度后，国内短信按照短信发送条数和短信模板类型进行实时梯度计费，国际/港澳台短信按量计费。详情请参见国内短信服务定价和国际/港澳台短信服务定价。
短信套餐包未用完过期如何处理？
短信套餐包购买后立即生效，到期后自动失效。短信套餐包到期之后，未使用的条数会作废。
短信套餐包的退款规则是什么?
已使用套餐包不支持退款。套餐包超过有效期不支持退款。
同一订单号下有多个套餐包的，未使用未过期的套餐包无法单独分开退订，只能就整个订单所有套餐包发起退订申请。
如因您发送的内容涉及违法违规，引发监管调查、用户投诉、舆论影响等，基于服务协议“第五条”的约定，阿里云通信有权中止或终止向您提供服务，并有权扣减您订单或账户下的金额作为违约金，若不足以弥补阿里云通信损失的，阿里云通信有权继续向您追偿。
套餐包退款成功后，会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数时影响您的提现申请。开具过相关发票的需要将发票退回之后才可申请退款。
代金券支付部分无法进行退款。
套餐包退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。
短信服务套餐包为什么比按量付费还贵？
国内短信套餐包均衡了短信模板类型的单价，国际/港澳台短信套餐包均衡了短信发送国家（或地区）的单价，建议您根据实际需要选择最优付费模式。
短信服务套餐包可以转让吗？
暂时不支持转让。
已经购买国内短信套餐包，没有用完的余额是否可以用于抵扣国际/港澳台短信服务消费？
不可以。国内短信套餐包仅可用于国内文本短信服务，不可用于国际/港澳台短信服务。
可以只从套餐包扣费，套餐包用完后自动关闭短信服务吗？
暂时不支持只在套餐包扣费。购买套餐包后产生的短信发送量，按照实际用量抵扣额度。超出套餐包额度的短信发送量，均按量付费，您可以设置套餐包预警。短信计费详情，请参见计费概述。
短信套餐包支持哪些短信类型？
国内短信套餐包仅可用于国内文本短信服务，不可用于国际/港澳台短信服务。详情请参见国内短信服务定价。
国际/港澳台短信套餐包仅适用于国际/港澳台短信服务。详情请参见国际/港澳台短信服务定价。
套餐包即将到期，如何操作才能转换成按量付费且不影响业务？
您的套餐包使用完或到期后，发送短信按量付费。国内短信按照短信发送条数和短信模板类型进行实时梯度计费，国际/港澳台短信按量计费。账号余额充足的情况不会对您的业务产生影响。
国内短信套餐包区分模板吗？
国内短信套餐包适用于所有国内文本短信的短信模板，但个人认证用户仅可使用验证码、短信通知，不可使用推广短信，建议您升级为企业认证用户体验相关功能。更多信息，请参见使用须知。
套餐包有短信条数，接口正常，但是为什么短信发送失败提示余额不足等信息？
套餐包在账户欠费时不可使用，请核实账户余额是否为0。套餐包短信条数有剩余且账户没有欠费时才可以正常调用短信接口。
短信套餐包未使用完，剩余的能延期吗？
剩余套餐包不能延期，建议您尽快使用。
短信套餐包使用完后，会转入按量计费，还是直接关停业务？
短信套餐包使用完毕后，再发送短信，会按照按量计费的方式进行计费，不会直接关停业务。
如果您的账号余额不足导致账号欠费的话，业务会被关停。更多欠费信息，请参见欠费说明。
为什么充值之后不能开发票？
增值税普通发票以电子票形式发放，增值税专用发票以纸质形式邮寄。
在以下情况下，暂时不能开具发票：
预充值和后付费月结算账单的可开发票金额为当月实际结算金额。发票金额以当月消费金额来开取发票，不以充值金额为发票依据。
短信服务采用的是T+1月的模式，即次月出具账单正式扣款后，即可申请发票。
发票基于月结算单开具，单个月结算账单不可拆分开票。
购买短信套餐包后可以申请开具发票吗？
可以申请开具发票。在购买短信服务套餐包后，即可在阿里云用户中心申请发票，详细操作，请参见如何申请发票。
短信发送失败会扣费吗？
国内短信按照运营商回执状态计费。短信提交成功，运营商回执失败不计费。
国际/港澳台短信服务按照短信提交状态计费。发送后，即便运营商回执为“失败”，仍然收费。这是根据国际/中国香港、中国澳门和中国台湾运营商对短信发送都是按照“发送即收费”的规则而设定的。
更多计费详情，请参见计费概述。
“未知状态”的短信会扣费吗？
“未知状态”的短信即发送中的短信。
短信费用先扣后退。
72小时内获得回执发送失败的短信，费用会原路退回。
说明若此时资源包已失效，则退还到余额。
超过72小时未再回执失败，不会退费。
短信服务是否可以先审核模板再进行购买？
可以。模板和签名不收费，只有产生短信发送的事件才会计费。可以申请短信签名和模板发送短信，也可以使用系统赠送的短信模板。详情请参见计费概述。
重复短信推送是免费吗？还是额外收费？重复短信后台有记录吗？
短信只要发送成功就会收费。同一个阿里云账号、同签名、同模板，同号码，一天支持发送50条短信。您可以在查询发送记录中查看短信发送记录和详细信息。
上行短信是否收费？
上行短信不收费，上行短信指用户发送给通信服务提供商的短信，用于定制某种服务、完成某种查询、或办理某种业务等。短信服务计费规则请参见计费概述。
