阿里云智能对话机器人(原云小蜜)依托阿里云AI技术,为企业提供一体化对话机器人服务,帮助企业构建新一代全时段智能交互系统,精准理解用户意图,支持界面化流程配置、自定义三方业务集成等功能,降本增效,广泛适用于智能客服问答、智能办公助理、售前业务咨询等场景。

多模态智能问答,满足不同场景问答需求

支持FAQ问答、任务式问答、文档问答、英文问答能力,满足多样化问答需求。

FAQ问答:可支持FAQ类的问答能力,通过简单的QA问答对录入,精准理解用户意图,快速回复用户问题。

任务式问答:界面化多轮交互编辑器,支持自定义对话流程,可通过服务集成轻松集成三方业务接口,实现问答业务对接。

文档问答:自动化解析非结构化文档,自动回复文档中的知识,免于知识梳理和录入,低成本构建文档问答体系。

英文问答:效果显著的英文问答模型,支持英文问答,可通过选配旗舰版实现双语问答功能。

在线运维优化体系,提升系统智能化水平

通过多维数据分析及在线数据标注提升系统智能化水平。

数据分析:提供会话数据分析看板,支持高频问答数据统计,支持会话记录查询分析。

问答训练:支持在线问答标注训练功能,无答案问题、未命中问题可一键标注添加至问答模块, 实时调优提升知识覆盖度。

权限管控:用户权限分级管控,支持知识审核功能,降低知识数据风险,问答内容高度可控。

灵活的产品形态,动态满足系统集成部署需求

支持多种管控API接口调用,易于集成,满足多种可用性需求

API集成:支持管控层API集成,可通过API实现知识、数据的增删改,灵活集成至自有产品体系中。

多视角多实例:在不同的渠道可以设置不同的视角,针对不同视角提供差异化的回复,支持多机器人实例部署,满足多样化场景需求。

弹性扩容:动态弹性扩容,自由升降配调用量,动态适配不同业务发展阶段。