云服务器ECS资源退款说明_云服务器 ECS(ECS)-阿里云帮助中心

退款仅针对预付费（包年包月、资源包等）商品，当您想终止服务时，阿里云将基于退订规则退还资源并退还相应的款项。对于后付费（按量付费）商品，不涉及退款，您可以直接在阿里云控制台通过释放、删除资源来停止计费。

退款规则

资源	退款条件或场景	申请退款
包年包月ECS实例	五天无理由全额退订：ECS支持五天无理由全额退订，在包年包月新购五天内，可申请无理由全额退款。更多信息，请参见五天无理由全额退订。（实例到期前）非全额退订：支持退订但不满足五天无理由和五天未使用全额退订规则的预付费云产品退货退款，属于非全额退订。ECS支持非全额退订。更多信息，请参见非全额退订。（未生效）退订续费周期：退订续费周期又称退订未生效续费、或退订未生效续订。资源创建成功后，若资源已进行续费操作，可选择单独退订未生效的续费订单。更多信息，请参见退订续费周期。包年包月转按量付费退订：将包年包月ECS实例转换为按量付费时，会退还剩余的费用。更多信息，请参见包年包月转按量付费退订。资源降配退订：当包年包月实例的规格超出您的业务需求时，如果您的账号具有实时降配的功能特权，您可以实时降低实例规格。降配时系统将按照退款规则给您计算退款费用。更多信息，请参见资源降配退订。当您申请退订包年包月ECS实例时，将会根据资源实际使用情况进行退款。退款的资源包含：包年包月ECS实例、包年包月系统盘、包年包月数据盘、固定公网带宽和云市场镜像的费用。详细的退订信息，请参见退订资源。	自助退款：退订资源
预留实例券	五天无理由退订。拆分或合并预留实例券、调整预留实例券范围时，目标地域或可用区下的实例资源库存不足。	请提交工单申请。
节省计划	如果您不再需要使用已购买的节省计划，请提交工单协商退款。	请提交工单协商退款。
存储容量单位包SCU	五天无理由退订。	请提交工单申请。

退订资源

退订包年包月ECS实例

退订操作

准备工作。
- 您在退订资源前，请务必确认即将退订的ECS实例内没有您所需的数据，或您需要的数据已完成备份或迁移。
  - 您可以为ECS实例创建自定义镜像备份数据。具体操作，请参见使用实例创建自定义镜像。
  - 您可以把ECS实例内的数据迁移至另一台新购的ECS实例。具体操作，请参见跨账号和同账号ECS实例间迁移。
- 申请退款前，请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息，请参见退款规则及退款流程。
申请退订。
1. 登录退订管理页面。
2. 根据包年包月ECS实例的订购状态，选择不同的退订操作，并按照界面提示完成退订。

退订后资源保留说明

为避免误操作导致数据丢失，包年包月实例退款后进入退款后过期状态，相关资源会保留一定时间。

重要

以下期限是最长保留时间，实际释放时间可能提前，建议您及时做好数据备份或迁移。

vCPU、内存、固定公网IP在退款后24小时内释放。
云盘在退款后15天内释放。

退订镜像

云市场镜像退款条件和规则，请参见退款说明。

阿里云公共镜像Red Hat Enterprise Linux和SUSE Linux Enterprise Server来自云市场镜像，不支持退款。当您在退订选用该类镜像的包年包月ECS实例时，镜像费用不支持退款。

退订云盘

云盘的退订方式取决于云盘当前的付费方式。具体说明如下：

包年包月的系统盘
不支持单独释放或退款，您可以申请退订ECS实例，实例的系统盘也随着实例一起释放和退款。实例释放或退款后，系统盘上的数据会被全部释放，无法找回。
包年包月的数据盘
不支持单独退款，您可以将数据盘的转换云盘计费方式后，再将该云盘从ECS实例上卸载，并手动释放该云盘。
按量付费的数据盘
您可以直接将云盘从ECS实例上卸载，然后手动释放云盘。释放后，存储在云盘上的数据会被全部释放且无法找回，云盘会停止计费。如果只卸载云盘，没有释放云盘，云盘还会继续扣费。

重要

云盘释放后，云盘中的数据无法找回。建议您在释放云盘之前，为云盘创建快照进行数据备份。

退订带宽

网络带宽分为公网带宽和内网带宽两种。

内网带宽退订：内网带宽是指同一地域同一专有网络内的云服务器ECS实例之间传输的内网带宽流量，其大小跟实例规格有关，用户无法直接修改实例的内网带宽。
- 同地域内网带宽：免费，无需退订。
- 跨地域内网带宽：遵循对应云产品退订说明。您通过云企业网、VPC对等连接等方式实现的跨地域的ECS实例内网互通，请遵循对应云产品的退订说明。
公网带宽退订：公网带宽是指ECS实例到公网之间的网络带宽流量。ECS可以通过固定公网IP、弹性公网IP（EIP）、公网NAT网关这三种方式访问公网。不同的公网带宽方式支持的计费方式不同，退订方式也不相同。
固定公网带宽退订
固定公网带宽支持按固定带宽计费和按流量计费两种计费方式，两种计费方式均可以通过调整固定公网带宽值为0 Mbit/s的方式，实现固定公网IP的释放，进而实现带宽的退订。
说明
关于固定公网带宽计费说明，请参见固定公网带宽计费。
如果当前固定公网带宽的计费方式不满足您的需求，您可以转换公网带宽计费方式，请参见转换固定公网IP的带宽计费方式。
关于公网流量明细查询，您可以在费用与成本的账单详情页面中账单详情的用量明细页面，查看云服务器ECS的公网流量明细。
- 退订按固定带宽计费的带宽： 通过更改带宽修改实例的带宽，将按固定带宽计费带宽的固定带宽值调整为0 Mbit/s，则会自动释放固定公网IP，完成带宽的退订。
  说明
  在退订包年包月实例的按固定带宽计费的带宽时，会涉及到退订金额，退订金额仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
- 退订按流量计费的带宽： 通过更改带宽修改实例的带宽，将按使用流量计费带宽的流量带宽峰值调整为0 Mbit/s，则会自动释放固定公网IP，完成带宽的退订。
弹性公网带宽退订
弹性公网IP根据计费方式不同，退订方式也不同。
说明
如果当前EIP的计费方式不满足您的需求，您可以转换EIP的计费方式。详细信息，请参见转换计费方式。
关于弹性公网IP计费的更多问题，请参见计费FAQ。
查询EIP账单详情，请参见账单查询。
- 退订包年包月EIP：您需要在费用与成本管理控制台的退订管理页完成退订。
  说明
  退订前，请确认已知悉相关退款规则，请参见非全额退订退款规则。
- 退订按量付费EIP：释放EIP，释放后不再计费。
  详细信息，请参见释放按量计费EIP实例。
公网NAT网关带宽退订
公网NAT网关通过EIP来提供公网访问的能力，如果不再使用公网NAT网关，您需要分别删除公网NAT网关实例以及退订EIP。
1. 删除公网NAT网关实例：实例删除后停止计费。具体操作，请参见管理公网NAT网关实例中的删除公网NAT网关。
  说明
  公网NAT网关计费，请参见公网NAT网关计费。
  查询NAT网关账单和用量明细，请参见查询NAT网关账单和用量明细。
2. 退订EIP：请参见弹性公网带宽退订。

退款到账说明

退订资金流向

退订资源后，退款后的资金流向、到账时间等，请参见退订资金流向。

重要

退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。

退订多久后到账

如果产品退订成功，款项一般在2-3个工作日内到账。更多信息，请参见退订常见问题。