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访问云虚拟主机网站时无法正常访问(无报错信息)

更新时间:

本文主要介绍安装在云虚拟主机上的网站无法正常访问(无报错信息)的一些常见原因和解决方法。

问题描述

网站成功安装在云虚拟主机后,运行一段时间后,出现无法正常访问网站(无报错信息)的问题。

说明

如果访问云虚拟主机网站时无法正常访问,但显示具体报错信息,具体操作,请参见访问云虚拟主机网站时无法正常访问(显示报错信息)

问题原因及解决方案

  • 如果您的云虚拟主机网站无法正常访问,请先使用网站检查功能,检查主机状态、域名状态、备案状态和环境配置是否存在异常,具体操作,参见网站检查

  • 如果您的云虚拟主机网站无法正常访问,通过网站检查方案仍无法定位问题原因,在没有相应的报错信息情况下,建议您根据下表常见问题原因排查处理。

问题原因

解决方案

云虚拟主机未绑定正式域名。

您购买云虚拟主机后,需要为云虚拟主机绑定已解析的正式域名,才能保证网站正常访问。

具体操作,请参见:

域名解析不成功。

您可以通过域名检测工具查看域名的解析状态。如有异常,请重新进行域名解析。具体操作,请参见域名解析设置

域名没有备案。

根据国家法律规定,在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务的所有网站,均需要办理备案,如果没有备案也会导致网站无法正常访问。

域名备案的具体操作,请参见备案流程

主机空间不足或主机空间已占满。

您可以根据自身业务需求,建议先清理网站中不必要的文件。如果仍然无法访问网站,您可以在云虚拟主机管理控制台购买额外的空间,具体操作,请参见增加共享云虚拟主机的网页空间

网站的文件(夹)数量使用占比已满。

当云虚拟主机上的网站文件(夹)数量使用占比已满时,可能会影响网站部分功能的正常使用,导致网站无法正常使用。

您可以通过设置文件(夹)数量的预警功能(仅针对独享版云虚拟主机),清理网站过期文件(夹)的方式恢复网站的正常使用。具体操作,请参见文件(夹)数量占比满导致网站无法正常使用

产品到期。

当您购买的域名、主机产品到期时,会导致您的网站无法访问。

您可以根据自身需求进行续费,具体操作,请参见续费云虚拟主机

网站访问流量大。

当您的网站出现以下问题时,可能会造成主机停机:

  • 网站程序设计不合理,有过度消耗主机资源的操作发生。

  • 网站存在安全隐患,被他人恶意攻击。

  • 网站含有非法内容。

建议您查看网站程序以及网站内容,确认该三种问题被修复后,重新开启站点。具体操作,请参见网站耗资源(客户程序故障)问题处理

未找到网站文件。

网站程序如果放错位置,或者没有首页文件,会造成网站无法访问。

您需要通过FTP工具将网站程序上传到云虚拟主机空间,并正确设置首页配置,才能够正常访问您的网站。具体操作,请参见:

  1. 上传网站文件到Linux操作系统云虚拟主机上传网站文件到Windows操作系统云虚拟主机

  2. 设置网站默认首页

网站存在病毒。

访问网站页面时,如果提示存在病毒,一般是因为网页程序里含有病毒代码,或者存在漏洞导致病毒代码入侵,导致网站无法正常访问。

阿里云的服务器上有专业的病毒防治机制,服务器不会感染病毒,但是镶嵌在您站点程序中的病毒代码,服务器没有办法进行查杀,为了您的数据完整性和安全性,建议联系您的程序开发人员将网页下载到本地进行查杀处理,并将您的网页从主机上全部删除,再将杀毒后的网页上传至主机即可。更多信息,请参见常见的网络攻击类型及其排查处理建议

当访问网页出现以下问题时,可能会造成网页中的图片不能正常显示或显示不全:

  • 原因一:您上传的图片所在目录下,文件名的大小写与网页中引用的文件名不统一。

  • 原因二:调用图片文件时采用了绝对路径。例如file:///c:/images/abc.gif,这种形式会将包含着各种链接的网页传到服务器上,图片将不能正常显示。 

  • 针对原因一,检查图片所在目录下的文件名与网页中引用的文件名完全一致(大小写也要区分)。

    说明

    在本地调试好的网站程序,上传至云虚拟主机之后,仍然出现图片不显示的情况时,您也可以检查该图片是否存在或者该图片是否破图。

  • 针对原因二,请您使用相对路径,例如../images/abc.gif形式。

CGI程序本身原因导致无法访问网站。

  1. 编写CGI测试程序。示例如下所示:

    #!/usr/bin/perl
    print "Content-type:text/html\n\n";
    print "CGI成功,老兄,可以了。";
    exit;
  2. 将上述CGI测试程序放到对应的CGI-BIN目录中,且目录及文件权限设置为755后,测试访问网站。

    • 如果网站正常访问,说明云虚拟主机本身功能没有问题,此时请您网站的开发人员检查CGI程序。

    • 如果网站仍然无法正常访问,请提交工单咨询。

网络异常导致访问网站出现间歇性无法访问的情况。

通过网站日志下载功能,下载对应不能访问网站的日志文件,分析不能访问网站的具体原因。具体操作,请参见下载或删除网站日志

说明

如果日志显示不能访问的时段有其他的正常请求,需要检查本地网络到站点的连通性。

程序中针对不同的Agent做了不同的跳转,导致电脑访问云虚拟主机网站正常但手机无法访问。

电脑端浏览器访问域名无问题,但在手机端无法访问相同的域名。

说明

例如,使用电脑访问www.example.com域名没有问题,但使用手机访问www.example.com域名会自动跳转到http://www.example.com/admin/index.htm?type=iphone,而使用手机访问www.example.com/main.asp域名没有问题。

建议找您网站的程序开发人员定位网站程序,修改程序中针对不同Agent的跳转规则。

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