退订规则说明

退订场景

适用条件

常见产品

全额退款

五天无理由全额退订

1. 新购≤5天，且未参与恶意退订。每用户每年每产品限1次五天无理由全额退订权利（同人认证的账号命中安全风险除外）。

2. 商品支持五天无理由全额退订。

常见的支持五天无理由退订的产品

五天未使用全额退订（资源包）

1. 商品类型为资源包，其他云资源不适用。

2. 新购≤5天且零用量。

3. 支持五天未使用全额退订。

常见的支持五天未使用退订的产品

实物类商品退订

线下交付的实物类商品，且未超过可退货周期。

创建/变更资源失败自动退订

当订单中的资源开通失败时（点击查看资源开通情况），系统将自动退订失败资源，若涉及组合产品如解决方案组合产品或套餐，则退订全部资源。

非全额退款

非全额退订

1. 新购＞5天或已使用。

2. 支持退订，但不满足五天无理由和五天未使用全额退订规则的预付费云商品。

常见的支持非全额退订的云产品

退订未生效续订

资源已进行续费操作，且在续费订单生效前，没有对该资源进行变更（升、降配等）操作，可选择单独退订未生效的续费订单。

降配退款

账号具有实时降配的功能特权。

包年包月转按量付费退款

云服务器ECS（包年包月）计费方式转换还有剩余额度，详情请参见使用限制。

类型

计算规则

• 云服务器ECS（包月）

• 云游戏集群

• 云防火墙

使用时长 ＜ 30天

（日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5

使用时长 ≥ 30天

日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣

人工智能平台PAI - AI计算资源组

使用时长 ＜ 30天

（日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.2

使用时长 ≥ 30天

日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣

Web应用防火墙 3.0

（日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5

其他产品

日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣

总量递减型资源包

（已使用量 / 购买总量）* 订单实付金额

总量恒定型资源包

（已使用天数 / 订单实际购买天数）* 订单的官网目录价

案例

订单实付金额

已使用时长可享受的折扣

已消费金额

最终退款金额

案例1：购买3年（原价5040元，实付2736元），使用一年后退订。

详情如下：

客户新购ECS 2核CPU、4G内存配置3年，官网目录价140元/月、5040元/3年，客户购买3年可享受5.5折优惠，购买3年实际支付2736元。在使用满一年（即365天）后，客户申请提前退订服务，此时退款金额将依据已使用部分按原折扣比例计算。

2736元

8.5折

已消费金额=包年包月的日均价格*已使用时长*已使用时长可享受的折扣=（$$\frac{5040元}{（365\ast 3）天}$$）*365天*0.85=1428元

=订单实付金额－已消费金额

=2736元-1428元

=1308元

案例2：购买3年（原价5040元，实付2736元），使用10天后退订。

详情如下：

客户新购ECS 2核CPU、4G内存配置3年，官网目录价140元/月、5040元/3年，客户购买3年可享受5.5折优惠，购买3年实际支付2736元；客户使用仅10天时申请退订，10天无折扣。

2736元

无折扣。

已消费金额=包年包月的日均价格*已使用时长*已使用时长可享受的折扣*1.5=（$$\frac{5040元}{（365\ast 3）天}$$）*10天*1*1.5=69.04元

= 订单实付金额－已消费金额

=2736元-69.04元

=2666.96元

案例3：购买1年（原价132元，实付99元），使用50天后退订。

详情如下：

客户新购标准-本地冗余存储包100GB，购买时长1年（365天），官网原价132元，折扣后价格99元。

客户使用50后申请退订。

99元

/

已消费金额=（已使用天数/订单实际购买天数）*订单原价=（50天/365天）*132元=18.08元

= 订单实付金额－已消费金额

=99元-18.08元

=80.92元

场景

说明

续费订单生效前，未变更资源配置。

客户新购云服务器ECS实例（资源创建成功）并续费1年（未生效续费订单），此时可单独退订该续费订单。假设原订单实付500元（现金300元+优惠券200元），续费订单实付300元（全现金支付），则退订续费订单金额为300元。

续费订单生效前，变更资源配置。

客户新购云服务器ECS实例（资源创建成功）并续费1年（未生效续费订单），但在续费订单生效前，客户对该资源进行了升配操作，此时不可单独退订该续费订单，只能退订掉整个资源。