注销账号并查看账号注销进度
本指南提供永久删除阿里云账号的完整方案,内容涵盖了注销前的准备工作、分场景的操作步骤、以及故障排除方法。
业务场景
当一个阿里云账号因项目结束、企业注销或其他业务原因而不再需要时,您可能需要永久删除账号。账号注销流程旨在确保所有关联资源被彻底终止,数据被安全擦除,且不再产生任何费用。
账号一旦注销成功,将是永久性的。该账号下的所有数据、资源、信息和资产都将被彻底删除,无法以任何方式恢复。您也将无法再使用此账号登录阿里云的任何服务。
流程与时效说明
账号注销是一个多阶段的流程,涉及用户手动准备、系统自动检查和最终的静默期。
注销前准备:用户主导的阶段,也是最关键的一步。此阶段需要完成所有财务结算、数据备份、资源释放和依赖关系解除。准备工作的完备性直接决定了后续流程的顺畅度。
发起与检查:用户在控制台提交注销申请后,系统会执行一次全面的自动化扫描,以验证所有注销条件是否满足。
注销静默期:一个不可撤销的等待周期。其主要目的是为了处理计费系统的延迟,确保在用户提交申请后产生的最后费用能够被正确结算,从而防止因意外欠费导致的注销失败。
最终状态:静默期结束后,账号将被永久删除;或在检测到问题时恢复为活动状态,并通知用户重新发起流程。
完成注销所需的总时间取决于账号的复杂程度。
简单个人账号:预计30分钟完成准备工作+静默期。
复杂企业账号:预计2-5个工作日完成准备工作+静默期。
有关联域名/备案的账号:在上述时间基础上,额外需要7-15个工作日用于处理域名转移和注销备案。
注销前准备
此阶段需要手动清理所有可能阻断注销流程的项目。如果在后续的系统自动检查中发现不满足以上条件,系统会明确提示您需要手动处理的项目,并提供处理指引。
财务结清:
结清欠款:访问费用中心,检查并支付所有已出账单和未结清的费用,并处理欠票(已开具发票的订单或账单发生退订、降配后产生退款,导致实际消费金额小于原开票金额)。
如果账号中有余额,注销后将无法提现。系统仅支持放弃少量余额(1000元人民币及以下)或少量欠款(10元人民币及以下)随账号一同作废。
数据与凭证备份(按需)
财务凭证:从费用中心批量导出所有历史账单、订单和发票,以备审计需要。
业务数据:备份所有重要的业务数据,例如OSS中的文件、RDS数据库备份、ECS快照等。
配置与日志:导出关键的配置信息和操作日志。
资源与依赖关系清理
释放资源:确保所有按量付费资源已完全释放,所有包年包月资源均已到期或已执行退订。可访问对应产品的控制台进行操作。
处理域名和备案
域名:将账号下的所有域名转移至其他账号或服务商。
备案:登录备案系统,完成网站备案的注销或将备案主体转移至其他账号。
处理多账号关系:如果账号处于多账号体系中,必须先解除关系。
多账号类型
管理员
成员账号
资源目录
不能直接注销,需要先关闭资源目录后,再进行注销操作。
资源账号:在资源目录内发起删除资源账号类型的成员
云账号:参考本文档
财务托管
不能直接注销,需要先所有成员账号后再发起注销操作,参考财务托管关联和解除
参考本文档
财务管理
不能直接注销,需要先解绑所有成员账号后再发起注销操作,参考解除关系。
参考本文档
企业多账号
不能直接注销,您可以先将超级管理员权限转交给其他成员账号,再进行注销操作。
参考本文档
RAM用户
RAM用户无法执行注销操作,必须由主账号登录后进行。
如果账号签约了阿里云的合作伙伴(分销商),需联系伙伴取消合作关系后再进行账号注销。
发起注销流程
您可以在电脑上访问阿里云官网或者通过阿里云APP操作,推荐您使用电脑,操作更便捷。
登录账号并验证身份。
PC端
登录账号中心,先在我的账号下选择账号安全,再单击注销区域的开始注销。
在验证身份对话框,任选一种方式完成账号的身份验证。
说明如果您的账号未进行实名认证,仅支持手机号码验证。
阿里云App
打开阿里云App,先在底部单击我的页签,选择账号&安全,单击注销账号,再单击继续操作。
在输入验证码页面,通过手机号码完成账号的身份验证。
说明如果您的账号已完成实名认证,还可以单击其他验证方式,通过支付宝授权验证来完成账号的身份验证。
仔细阅读弹出的《阿里云账号注销协议》,确认无误后,勾选同意并单击下一步。
系统检查与处理:系统将自动扫描账号下的资源和财务状态,这个过程可能需要3-5分钟。
检查通过
系统检查通过后,会直接提示您可以注销。请直接单击左下角的确认注销进入最后一步。
检查发现阻碍项
系统会列出所有待处理的资源,并分为两类:
必须手动处理:如未到期的域名、未结清的账单等,请点击对应项右侧的前往处理,根据指引完成操作后,返回此页面点击重新检查。更多信息可以参考必须手动处理项及其处理方案。
可放弃:如少量余额、可直接释放的云服务实例等,请您先选中所有可放弃的资源,再单击放弃/释放选中资源。在弹出的风险提示中,确认并同意。
说明请注意,账号注销后将无法进行余额提现,请您谨慎操作。
所有项目处理完毕并通过检查后,在确认注销对话框,选择注销原因,并单击确认注销。
进入静默期
确认注销后,账号约5分钟左右进入不可逆的注销静默期并自动退出登录,此过程等待。同时,系统将创建一个名为
AliyunServiceRoleForAccountDeletion
的服务关联角色用于辅助资源清理,该角色会随账号注销一同被清理,您无需关注或处理,详情请参考账号注销ECS资源清理服务关联角色。在注销静默期内,您可以登录阿里云官网查看账号剩余的注销时间,但无法进行任何其他操作,也无法撤销注销申请。
注销完成
静默期结束后,您会收到注销成功或失败的短信和邮件通知。
注销成功:账号及所有数据被永久删除。
注销失败:通常是由于计费延迟,在静默期内产生了新的欠费。此时,注销流程中止,账号恢复为正常状态。您需要重新登录,结清欠款,并重新发起整个注销流程。
账号注销后的影响
无法登录:阿里云账号注销后,无法登录阿里云网站,如需继续使用阿里云产品,请重新注册阿里云账号。
资源和信息无法找回:账号注销后,该账号下的资源实例、服务、资金、账单、发票均无法找回。
第三方账号不受影响:阿里云账号与阿里巴巴集团下的其他App账号(如淘宝、支付宝、钉钉等)是相互独立的,注销阿里云账号不影响其他账号的使用,但您绑定的第三方账号的关联关系将自动被删除。