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账号注销处理说明

更新时间:
一键部署

账号注销时,账号检查项内容和处理方案说明。

账号注销时,系统首先对账号进行检查,只有满足注销条件的情况下,才可以进行账号注销,如存在不满足注销条件的情况,请完成对应条件项处理后再进行账号注销。

说明

若您在账号注销过程中遇到其他特殊情况导致无法注销的情况也可点击联系客服协助。

不满足注销条件项

检查项内容说明

处理方案

快捷路径

账号存在余额

账号下存在余额小于等于1000元时,授权放弃后可以注销;否则需要提现后再进行注销;

设置为放弃后可注销;

超过限定金额时,需要先余额提现后再进行注销;

提现

账号存在欠款

账号下存在小于等于10元的欠款时,授权放弃后可以注销;否则需要充值后再进行注销;

设置为放弃后可注销;

超过限制欠款额度时,完成充值后再进行注销;

充值

账号存在未结清账单

账号存在未结清账单,不可以注销;

先充值,并完成账单结算后再进行注销;

去还款

账号存在进行中的提现单

账号下存在进行中的提现单,不可以注销;

提现单完成后,或取消提现单后再进行注销;

提现

账号存在未使用完的代金券

账号存在未使用完的代金券,授权放弃后可以注销;

设置为放弃后可注销;

代金券退款或使用后,再进行注销;

代金券

账号存在未使用完的储值卡

账号存在未使用完的储值卡,放弃后注销;

设置为放弃后可注销;

储值卡退款或使用后,再进行注销;

储值卡

账号存在开票中的发票

账号下存在申请开票中的发票,不可以注销;

完成开票或开票申请取消后再注销;

作废发票、申请退票

账号存在多开票

账号存在欠票时,不可以注销;

先完成退票后再进行注销;

发票开错了如何处理?

账号存在后付费资源实例

放弃后可以注销;

账号存在后付费资源实例时,可以先释放对应实例再进行注销,或者设置放弃后才可以注销;

说明

您也可以到云产品控制台释放实例后再进行账号注销

控制台

账号存在预付费未到期的资源实例

部分预付费未到期实例可以授权释放;

无法授权释放的实例,需要您先到控制台退款,否则不可注销;

账号下存在有预付费未到期的资源实例时,可以操作退款再进行注销,部分产品设置授权放弃后可以注销;

重要

您可以查看 退订规则;对于无法自助完成退订的产品,可以联系服务小二协助处理;联系我们

自助退订

账号存在域名产品

账号下存在域名产品时,不可以注销;

域名到期,或者您先做域名过户后才可以进行账号注销;

域名控制台

账号存在虚机产品

账号下存在云虚拟主机产品时,不可以注销;

云虚拟主机到期后,或者您先把虚机产品过户后才可以进行账号注销;

虚机控制台

账号存在后付费资源

账号最近一个月存在后付费资源实例时,不可以立即注销;

在您提交账号注销申请后,进入注销静默期,静默期结束后自动进行账号注销;

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