账号检查项内容和处理方法说明

更新时间:

在账号注销过程中,阿里云首先对账号进行检查。仅在满足注销条件的情况下,方可对账号进行注销。如果存在不符合注销条件的情况,请先完成对应检查项的处理,再进行账号注销操作。

重要

由于费用与成本出账周期变更为月结,因此您的账号需要在出账完成后(即下个月1号凌晨之后),再执行注销操作。此项变更将导致您只能在下月再次提交注销流程,给您带来的不便,敬请谅解。

分类

不满足注销条件项

检查项内容说明

处理方案

快捷路径

财务类

账号存在余额

账号下存在余额小于等于1000元时,授权放弃后可以注销,否则需要提现后再进行注销。

  • 放弃后可注销。

  • 超过限定金额时,需要先提现余额后,再进行注销。

提现

账号存在欠款

账号下存在小于等于10元的欠款时,授权放弃后可以注销,否则需要充值后再进行注销。

  • 放弃后可注销。

  • 超过限制欠款额度时,完成充值后再进行注销。

充值

账号存在未结清账单

账号下存在未结清的虚扣账单,不可注销。

先充值,并完成账单结算后再进行注销。

去还款

账号存在进行中的提现单

账号下存在进行中的提现单,不可注销。

提现单完成或取消提现单后再进行注销。

提现

账号存在开票中的发票

账号下存在申请开票中的发票,不可注销。

完成开票或取消开票申请后再注销。具体操作,请参见如何退回、下载发票

开具发票

账号存在欠票

账号存在欠票时,不可注销。

先退票重开或欠票抵充,再进行注销。具体操作,请参见欠票处理

开具发票

资源类

账号存在未使用完的代金券

账号存在未使用完的代金券,不可注销。

  • 放弃后可注销。

  • 代金券退款或使用后,再进行注销。

代金券

账号存在未使用完的储值卡

账号存在未使用完的储值卡,不可注销。

  • 放弃后可注销。

  • 储值卡退款或使用后,再进行注销。

储值卡

账号存在短信套餐包

账号存在未到期的短信套餐包,不可注销。

  • 放弃后可注销。

    说明

    仅未使用过且在有效期内的短信套餐包支持退款。更多信息,请参见短信套餐包的退款规则是什么

  • 短信套餐包用完或到期后,再进行注销。

短信套餐包

产品类

账号存在后付费资源实例

放弃后可以注销。

账号存在后付费资源实例时,可以先释放对应实例,再进行注销,或者设置放弃后才可以注销。

控制台

账号存在预付费未到期的资源实例

账号存在预付费未到期的资源实例,不可注销。

  • 部分预付费未到期实例可以授权释放。

  • 无法授权释放的实例,需要您先到控制台退款,再进行注销。

重要

您可以查看退订规则,对于无法自助完成退订的产品,可以联系服务小二协助处理。

自助退订

账号存在后付费资源

账号最近一个月存在后付费资源实例,不可注销。

资源实例释放后,待所有资源实例出账完成,静默期结束,账号自动注销。

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账号存在虚机产品

账号下存在云虚拟主机产品时,不可注销。

云虚拟主机到期后或先将虚机产品过户后,再进行账号注销。

虚机控制台

账号存在域名产品

账号下存在有效域名产品时,不可注销。

  • 等待域名到期后,再注销账号。

  • 转移或出售域名后,再注销账号。

  • 直接提交工单注销域名后,再注销账号。

说明

更多信息,请参见存在有效域名如何注销阿里云账号

域名控制台

账号存在备案资源

账号下存在备案资源时,不可注销。

检查并注销不再需要的备案,再注销账号。更多信息,请参见注销备案

ICP备案

账号关联类

合作伙伴

当前账号是合作伙伴,不可注销。

先退出合作伙伴,再注销账号。更多信息,请参见

如何退出阿里云合作伙伴

阿里云合作伙伴

账号与1688账号绑定

当前账号与1688绑定,不可注销。

先解绑1688账号,再注销账号。更多信息,请参见解绑阿里云账号与1688账号

解绑第三方账号

企业管理员账号不能注销

当前账号是企业管理员账号,不可注销。

先将管理员权限转交给其他成员,再注销账号。更多信息,请参见转交企业管理员权限

MA转交