账号检查项内容和处理方法说明
在账号注销过程中,阿里云首先对账号进行检查。仅在满足注销条件的情况下,方可对账号进行注销。如果存在不符合注销条件的情况,请先完成对应检查项的处理,再进行账号注销操作。
由于费用与成本出账周期变更为月结,因此您的账号需要在出账完成后(即下个月1号凌晨之后),再执行注销操作。此项变更将导致您只能在下月再次提交注销流程,给您带来的不便,敬请谅解。
分类 | 不满足注销条件项 | 检查项内容说明 | 处理方案 | 快捷路径 |
财务类 | 账号存在余额 | 账号下存在余额小于等于1000元时,授权放弃后可以注销,否则需要提现后再进行注销。 |
| |
账号存在欠款 | 账号下存在小于等于10元的欠款时,授权放弃后可以注销,否则需要充值后再进行注销。 |
| ||
账号存在未结清账单 | 账号下存在未结清的虚扣账单,不可注销。 | 先充值,并完成账单结算后再进行注销。 | ||
账号存在进行中的提现单 | 账号下存在进行中的提现单,不可注销。 | 提现单完成或取消提现单后再进行注销。 | ||
账号存在开票中的发票 | 账号下存在申请开票中的发票,不可注销。 | 完成开票或取消开票申请后再注销。具体操作,请参见如何退回、下载发票。 | ||
账号存在欠票 | 账号存在欠票时,不可注销。 | 先退票重开或欠票抵充,再进行注销。具体操作,请参见欠票处理。 | ||
资源类 | 账号存在未使用完的代金券 | 账号存在未使用完的代金券,不可注销。 |
| |
账号存在未使用完的储值卡 | 账号存在未使用完的储值卡,不可注销。 |
| ||
账号存在短信套餐包 | 账号存在未到期的短信套餐包,不可注销。 |
| ||
产品类 | 账号存在后付费资源实例 | 放弃后可以注销。 | 账号存在后付费资源实例时,可以先释放对应实例,再进行注销,或者设置放弃后才可以注销。 | |
账号存在预付费未到期的资源实例 | 账号存在预付费未到期的资源实例,不可注销。 |
重要 您可以查看退订规则,对于无法自助完成退订的产品,可以联系服务小二协助处理。 | ||
账号存在后付费资源 | 账号最近一个月存在后付费资源实例,不可注销。 | 资源实例释放后,待所有资源实例出账完成,静默期结束,账号自动注销。 | - | |
账号存在虚机产品 | 账号下存在云虚拟主机产品时,不可注销。 | 云虚拟主机到期后或先将虚机产品过户后,再进行账号注销。 | ||
账号存在域名产品 | 账号下存在有效域名产品时,不可注销。 |
说明 更多信息,请参见存在有效域名如何注销阿里云账号。 | ||
账号存在备案资源 | 账号下存在备案资源时,不可注销。 | 检查并注销不再需要的备案,再注销账号。更多信息,请参见注销备案。 | ||
账号关联类 | 合作伙伴 | 当前账号是合作伙伴,不可注销。 | 先退出合作伙伴,再注销账号。更多信息,请参见 | |
账号与1688账号绑定 | 当前账号与1688绑定,不可注销。 | 先解绑1688账号,再注销账号。更多信息,请参见解绑阿里云账号与1688账号。 | ||
企业管理员账号不能注销 | 当前账号是企业管理员账号,不可注销。 | 先将管理员权限转交给其他成员,再注销账号。更多信息,请参见转交企业管理员权限。 |