智能联络中心提供通信智能引擎，通过对接大语言模型，封装通话过程，实现通话事件感知和控制。本文为您介绍如何快速上手通信智能引擎。
通信智能引擎通过集成ASR（语音识别）和TTS（文本转语音），以文本流推拉的方式进行和大模型的交互，并对通话过程的打断、静音、抢话等事件进行感知和控制，形成整体拟人化的交互效果。智能联络中心同时提供其他功能模块可供您选择：
接入流程
本文将指引您完成大模型配置，并接入智能通信引擎、创建大模型应用，整体流程：
当完成接入并拨通用户后，通信智能引擎首先将向用户播放开场白，在接收到用户回复后将内容传给大模型并根据大模型处理进行放音。在此过程中，通信智能引擎还可以处理打断、静默等通话事件，如下图所示。
准备工作
阿里云账号注册及实名认证：使用智能联络中心需完成企业实名认证，暂不支持个人用户使用。
开通智能联络中心服务：请访问智能联络中心控制台开通服务。
开通阿里云百炼服务（可选）：如果您选择接入阿里云百炼模型，请登录阿里云百炼控制台开通服务。
号码申请
在接入通信智能引擎前，您还需要完成语音资质、号码资源等申请工作。语音号码的资质申请、资源申请以及后续的账单查看均需要在语音服务中完成。
申请语音话术：请等待资质审核通过后，在导航栏中选择，单击新增话术，根据提示填写信息和话术。业务模式请选择专属模式。
申请号码资源：请等待话术审核通过后，在导航栏中选择，单击申请号码，根据业务需要申请相关归属地的固定号码和手机号码。
说明单个普通号码月租费35元/月，号码开通当月开始扣费，不满一个月按一个月扣费。您也可以联系您的商务经理进行全托管：全托管是语音服务产品提供的功能，平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码，保障客户接通率。
配置大模型
使用通信智能引擎前，您需要自己自行配置大模型，推荐您通过阿里云百炼使用通义千问系列模型，或者使用开源模型以及市场上的商业化成熟模型。
若您使用自有大模型，或接入第三方大模型，需符合通信引擎网关标准协议才可以接入。
若您选择使用阿里云百炼，您可以通过模型对接或通过应用对接。
通过模型对接：您可以查阅模型列表，选择您需要使用的大语言模型，后续创建大模型网关时需要使用。
通过应用对接：大语言模型无法直接回答私有知识领域的问题，您可以借助阿里云百炼的智能体应用构建能力和私有知识文档，构建一个能回答私有领域问题的大模型问答应用。大模型应用要应用于呼叫只能使用流式输出，否则机器人讲话内容生成过慢导致交互不流畅，目前推荐使用智能体应用或对话型工作流应用。
智能体应用
对话型工作流应用
登录阿里云百炼，访问应用管理页面。单击新增应用。
选择工作流应用，单击创建对话型工作流。
根据实际需要完成节点配置，具体操作请参见对话型工作流。配置完成后单击发布。
说明请确保对应大模型的输出节点开启“结果返回”，否则只能支持模型所有回答完成后的输出。
请确保工作流结束节点为文本输出方式，并且关闭“结果返回”开关，否则会产生重复内容。
对话型工作流应用支持传入自定义参数。
返回应用管理页面，获取应用ID。
将
https://dashscope.aliyuncs.com/api/v1/apps/YOUR_APP_ID/completion中的YOUR_APP_ID替换为上面得到的应用ID，即可得到模型地址。
步骤一：创建并上线大模型网关
创建大模型网关
请访问智能联络中心控制台，在导航栏中选择大模型通信 > 通信智能引擎 > 大模型网关配置，单击创建大模型网关。
在弹窗中填写模型相关信息。以阿里云百炼为例：
说明您可以使用通义千问系列模型，或者使用开源模型以及市场上的商业化成熟模型。若需要自建大模型，请完成业务场景的微调和提示词配置，然后再对接通信智能引擎。您的自有大模型只有符合大模型网关对接参数协议才可以接入。
配置项
描述
最佳实践配置
模型名称
请输入自定义名称，用于区分您创建的大模型网关。
测试网关
模型地址
请输入大模型调用地址。
若接入阿里云百炼模型：
https://dashscope.aliyuncs.com/compatible-mode/v1/chat/completions若接入阿里云百炼应用：将
https://dashscope.aliyuncs.com/api/v1/apps/YOUR_APP_ID/completion中的YOUR_APP_ID替换为您创建的应用ID
http://****
授权码
大模型服务API Key。若您使用阿里云百炼，请访问阿里云百炼控制台获取API Key；若无可用API Key，请单击右上角的创建我的API_KEY。
s*********************************1
模型temperature
采样温度，控制模型生成文本的多样性。
0.7
说明此配置参数为推荐值。
模型topP
核采样的概率阈值，控制模型生成文本的多样性。
0.9
说明此配置参数为推荐值。
模型topK
生成过程中采样候选集的大小。
50
说明此配置参数为推荐值。
基模板本
模型版本，作为参数传递给大模型。如通义的模型版本分为qwen-plus、qwen-turbo、qwen-max。更多请参见模型列表。
qwen-plus
测试上线大模型网关
模型网关创建后需要通过测试才可以上线使用，以供后续被大模型应用关联。
请访问智能联络中心控制台，在导航栏中选择通信智能引擎 > 大模型网关配置，选择您所创建的大模型并单击操作列中的测试。
在弹出的对话框中输入测试内容，单击测试查看测试结果和内容。
测试通过后，单击操作列中的上线。
步骤二：创建并配置大模型应用
创建大模型应用
请访问智能联络中心控制台，在导航栏中选择大模型通信>通信智能引擎>大模型应用管理，单击创建大模型应用。
配置项
描述
示例
应用名称
请输入自定义名称。
测试应用
模型名称
选择已上线的大模型网关。
-
基模板本
选择基模板本。
-
最大并发
默认为10，如需调整请联系运营。
-
资质
选择已审核通过的资质，请在语音服务资质管理中查看资质信息。
-
话术
选择已审核通过的话术，请在语音服务话术管理中查看话术信息。
-
开场白
请自定义开场白内容，支持使用变量格式为${param}。
您好，请问您是${param}吗？
Prompt
请自定义Prompt内容，支持使用变量格式为${param}。
您好，请问您是${param}吗？
呼叫音色
您可选择预置音色或个性化音色，并支持声音风格、语速、音量调节。您可以输入文本内容后在线试听。
-
单击提交，完成应用添加。
配置大模型应用属性
选择您所创建的大模型应用并单击操作列中的对话属性配置。
在弹窗中完成参数设置：
静默时长：当通话双方都不说话时的等待时长，超出该时长后将触发静默模型。参数范围为3~15秒，建议配置为5秒。
静默触发模型：
是：开启静默触发模型，当通话双方都没有说话的时候会主动触发模型生成内容，并把静默事件推送给大模型。
否：不开启静默触发模型。
静默挂断配置：设置静默事件发生次数，当达到该次数后将触发主动挂断来结束通话。参数范围为1~5次，建议配置为3次。
智能接听识别：开启后将自动识别语音助手/信箱并中断通话，提升呼叫效率。
最大通话时长（非必填）：超出时长将自动挂断，参数范围300~3600秒。
单击确定，完成配置。
步骤三：配置回执消息（可选）
访问智能联络中心控制台，在导航栏中选择大模型通信 > 通信智能引擎 > 回执消息配置。
在回执消息配置页签中，找到您需要配置的消息类型，开启相应开关后完成配置。
消息队列消费模式
开启通用队列右侧的开关。
配置完成后，即可通过队列名称拉取队列消息，拉取消息的Demo可参见轻量消息队列（原MNS）消费模式。
HTTP批量推送模式
开启消息接收地址右侧的开关。
在输入框中填写您接收回执消息的地址，系统将通过HTTP请求将消息发送至该地址，请确认返回HTTP状态码为200。
步骤四：发起呼叫
配置完成后，您只需通过调用LlmSmartCall接口即可发起呼叫。该接口调用会产生费用，如果余额不足可能会导致本次调用失败。
您可通过OpenAPI门户在线调试发起呼叫，输入参数如下：