通信智能引擎

功能概述

通信智能引擎通过封装通话过程，对事件进行感知和控制，同时对接您的大语言模型，实现过程拟人化；通信智能引擎通过基础语音申请号码，支持号码资源需求的全托管，提供自动换号能力，从而保障接通率。

前置准备工作

使用通信智能引擎前，您需完成以下准备工作：

• 账号申请及服务开通

  • 完成阿里云账号注册及企业实名认证。

  • 开通智能联络中心、开通语音服务，如果您计划使用阿里云百炼大模型，还需登录阿里云百炼控制台开通服务。

• 大模型准备

  推荐您通过阿里云百炼使用通义千问系列模型，或者使用开源模型以及市场上的商业化成熟模型。若需要自建大模型，请完成业务场景的微调和提示词配置，然后再对接通信智能引擎。您的自有大模型只有符合通信引擎网关标准协议才可以接入，详情请参见大模型网关对接参数协议。

• 号码申请

  由于语音号码资源全流程由语音服务管理，您需要在语音服务控制台进行操作。申请真实号码前请先完成资质报备、话术报备。您可以根据业务需要申请相关归属地的固定号码和手机号码；也可以联系运营进行全托管（全托管是语音服务产品提供的功能，平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码，保障客户的接通率）。

操作步骤

1. 大模型网关配置：通过配置大模型网关信息，对接通信引擎和大模型。具体操作请参见大模型网关配置。

2. 大模型应用管理：通过创建大模型应用，关联大模型网关并进行呼叫配置。具体操作请参见大模型应用管理。

3. 创建语音转文本热词库（可选）：通过创建热词库，关联至大模型应用。具体操作请参见语音转文本热词库。

4. 创建个性化音色（可选）：通过创建个性化音色，关联至大模型应用并进行呼叫音色配置。具体操作请参见个性化音色。

5. 回执消息配置：通过订阅MNS消息队列消费模式或HTTP批量推送模式，在通话结束后获取回执消息。具体操作请参见回执消息配置。

6. 发起呼叫：配置完成后通过调用API发起呼叫。具体操作请参见LlmSmartCall - 基于大模型的智能呼叫。

7. 主动挂断通话：发起呼叫后通过调用API主动挂断通话。具体操作请参见HangupOperate - 通信智能引擎中主动挂断通话。

资费说明

通信引擎通话费用收取标准为每分钟0.3元，不足1分钟，按1分钟计费。

效果体验

本录音使用阿里云通义千问为您演示，您可播放下方录音文件来体验试听通话记录。