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真实号申请

更新时间:

如果您使用专属外呼模式需要申请购买号码,公共外呼模式无需购买号码。

前提条件

询单

申请号码前,您可以通过询单提交大致需求,在线查询是否有满足需求的号码资源,系统将在线直接反馈结果,无需等待。

  • 每个账号限制询单次数为5次/天。

  • 询单结果有资源时,请及时申请号码。

  • 号码归属地推荐选择接受同省调剂全国调剂,接受范围越大,资源命中率越高。

  1. 登录语音服务控制台

  2. 在左侧导航栏,选择语音号码 > 真实号申请

  3. 单击询单,根据页面提示填写询单信息。

  4. 单击提交

申请号码

重要

号码是稀缺资源,开通后3个月内不允许注销;3个月后,如果您不使用请及时注销,否则会产生月租费用。更多号码月租费信息,请参见国内语音服务定价

  1. 登录语音服务控制台

  2. 在左侧导航栏,选择语音号码 > 真实号申请

  3. 单击申请号码,根据页面提示填写申请信息。

    配置项

    配置信息

    说明

    资质信息

    资质信息

    请选择已通过审核的资质,并确保资质场景与开号所需场景一致。

    号码用途

    • 语音通知

    • 语音验证码

    使用场景

    请选择使用场景。

    外呼话术

    请选择外呼话术。

    号码信息

    呼叫类型

    选择呼叫类型。

    • 呼入+呼出

    • 呼入

    • 呼出

    号码类型

    选择您需要的号码类型。目前支持:

    • 固话

    • 手机

    • 特殊规格-95

    • 特殊规格-400

    说明

    400号码目前仅支持在真实号管理页面购买。具体操作,请参见真实号管理

    DTMF按键

    DTMF按键是模拟通过界面键盘事件,例如按1/2跳转到对应业务。默认不需要,若您选择需要,号码匹配率可能会大幅降低(匹配不到号码),请根据自身实际情况选择。如果无实际需要,可以直接忽略。

    号码需求

    添加号码。

    • 手动导入:单击添加号码需求,根据页面提示信息手动添加号码需求。

    • 批量导入:请先下载标准列表,填写数据后,再导入列表

    超时关单时限

    号码准备到开通需要一定周期,系统会根据您选择的限期内进行申请和开通。

    重要

    号码稀缺,在限期内开通不支持取消订单。

    备注

    请输入申请备注信息。

  4. 单击提交,提交申请单;单击保存,保存申请单。

    提交成功后,号码申请单进入预审核状态。

    重要
    • 您提交申请后,阿里云工作人员在1个工作日内完成审核。预审核通过后,阿里云工作人员将在2~10个工作日内完成号码申请。

    • 库存紧缺可能会造成预审核通过后仍无资源情况,开通结果以系统为准。

相关操作

在申请号码列表页面,查看号码申请信息。

  • 单击操作栏详情,查看申请详情。

  • 单击操作栏复制并创建,复制并重新创建申请单。

  • 单击操作栏导出号码,导出申请号码。

  • 单击开通状态栏开通详情,查看号码开通详情。

  • 单击开通状态栏失败原因,查看号码开通失败原因。

常见问题

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