产品计费
智能对话机器人(通义版)产品计费说明文档。
产品定价
在智能对话机器人(通义版)购买页面购买有关版本即可开通有关产品服务,产品各个版本收费如下:
购买有关版本后,系统会根据所购买的版本赠送一定量的免费资源,具体资源参考下图。
若赠送的免费资源仍无法满足实际业务需求,可按需增购。
机器人、文档、文档解析页数、网站、高频问答、数据表数量为版本资源,暂不支持单独增购。
按调用量后付费:调用量增购为后付费模式,即:先使用,后由系统自动生成费用账单,在阿里云账户中扣除。超出版本免费调用量后,系统将按0.027元/次进行计费,用户每一个问题就算一次调用(从测试窗、对话效果测评工具、渠道部署聊天窗和chat会话接口调用发起的问题均计算为调用)。
增购并发:在产品控制台续费升配页面,单击升配按钮即可进入并发增购页面。增购并发价格为:800元/月/并发。每个产品规格都配备一定数量的免费并发数,系统支持在免费配额的基础上进行增购,增购并发费用与版本费合并计费。增购并发属于阿里云包月预付费产品,按照30天对产品总金额进行分摊,即(800/30)元/天/并发;若升级后规格时长不足30天,则按照实际剩余可用时长计算付费金额;若升级后规格月周期为31天,则会按照31天实际剩余时长计算付费金额。
按文档解析后付费:除体验版外,赠送的免费文档解析量使用完成后,系统将按照0.022元/页对实际超出部分进行后付费,即按日生成账单在阿里云账户余额中扣除。
每个企业认证的阿里云账号ID(UID)可开通1次体验版。
系统赠送的免费调用量,仅限赠送期限内有效,过期未用完的免费调用量将自动清零。
免费调用量的生效周期并非自然月,而是和版本购买周期一致。举例:假设标准版开通时间为8月5日,则免费调用量的有效期为8月5日到9月6日0点。
敏捷版业务空间为单环境,其它版本均为双环境。
业务空间说明
业务空间即租户,不同业务空间的数据完全隔离,适用于大型企业或存在特殊权限管理需求的企业。
智能对话机器人支持一个企业账号开通多个业务空间。
版本是业务空间维度的概念,同一个企业的不同业务空间的版本可以不同。
企业首次开通智能对话机器人服务时,系统将自动开通一个业务空间。
企业开通智能对话机器人服务时,可选择对已有空间做版本续费、升配或降配,也可选择新增业务空间并开通对应版本。
业务空间资源
购买的版本不同,对应业务空间所具备的资源也不相同,如敏捷版可上传100个文档,标准版可上传1000个文档,具体有关版本对应的资源数量可参考上文产品定价部分。以下详细介绍具体资源的属性限制,如文档的类型、大小、数量的限制。
资源类型 | 资源属性 | |
类型 | 大小 | |
文档 | 支持PDF、doc/docx、TXT类型文档。 |
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文档解析页数 | 文档解析的页数。 |
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网站 |
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高频问答 | 支持答案类型:纯文本、富文本、图片、视频等。 |
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数据表格 |
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调用量 | 用户每一个问题就算一次调用。 | 单个问题大小上限:128字符。 说明 即单条用户问句大小上限为128字符。 |
并发说明
并发:可以理解为办事大厅里的服务窗口数。一个窗口仅能同时服务一个用户。
并发数:指会话窗口可同时接待的人数。实际可用并发数是版本免费量和增购量之和,生效周期同版本周期相同。
并发使用:从测试窗、对话效果测评工具、渠道部署聊天窗和会话接口调用发起的问题均会占用并发。
并发资源:一个业务空间内所有机器人,同时服务的用户数量之和有上限,详见上文版本清单。
续费变配
什么是续费
续费:特指版本规格维持不变,仅延长版本到期时间的行为。
支持续费的版本
敏捷版、标准版、企业版、平台版、旗舰版:可支持续费。
体验版:仅支持到期前升配,升配到其它版本可进行续费。
执行续费的时机
推荐您在版本到期前至少14天完成版本续费,以确保线上服务稳定可用。
您也可以选择自动续费。
续费的价格:您需要按照续费页当前版本的价格及所选时长,支付对应金额。
续费的影响
在版本到期前续费:则在原版本到期时间之后,叠加新购买的时长。
在版本到期后停机前续费:则版本开始时间为付款时间,到期时间为付款时间叠加本次采购时长。
什么是升配
升配:特指变更版本规格,将版本规格升配到更强版本。
支持升配的版本
体验版、敏捷版、标准版、企业版、平台版:可支持升配。
旗舰版:不支持升配。
执行升配的时机
您可以按照企业实际需求,决定是否要升配到更高版本,并随时手动执行升配操作。
仅允许在当前版本没有到期时,做版本升配。
升配的价格:您可以在升配页选择目标版本,并按照页面提示金额完成支付。
升配的影响:升配后,版本规格将自动变更为所选版本,版本到期时间不会发生变化。
什么是降配
降配:特指变更版本规格,将版本规格降配到更低版本。
说明除体验版和旗舰版外,若在版本赠送并发资源之外,您此前额外购买了并发,且当前无需额外并发,可在产品控制台续费升配>降配完成“额外并发”的降配。
支持降配的版本
标准版、企业版、平台版:可支持降配。
体验版、敏捷版、旗舰版:不支持降配。
重要由于旗舰版中包含定制的大模型,所以不支持自动降配,若需要降配,请咨询官方客服(钉号:cccsupport2)。
敏捷版是单环境,从标准版、企业版、平台版降配至敏捷版时,需要在业务空间管理>编辑中切换为单环境再降配,否则当前版本测试环境中的数据会丢失。
执行降配的时机
您可以按照企业实际需求,决定是否要降配到低版本,并随时手动执行降配操作。
仅允许在当前版本没有到期时,做版本降配。
降配的价格:您可以在降配页选择目标版本,在您提交确认后,系统会自动计算退款差价并退款到您的阿里云账户。
降配的影响:降配后,版本规格将自动变更为所选版本,版本到期时间不会发生变化。
计费问题答疑
Q:购买或结算出现异常怎么办?
如有异常,请联系官方客服,我们将尽快为您解答处理。
Q:怎么购买对话机器人?
本产品仅限完成了实名认证的阿里云主账号购买。
您可以在智能对话机器人产品官网,单击“智能对话机器人(通义版)”按钮进入购买页,选择您需要的版本,支付完毕后系统会自动开通本产品。
您也在产品控制台内,通过“续费升配”功能完成版本续费、升配、降配。
Q:我应该选择哪个版本?
智能对话机器人当前支持的版本及内容,详见本文产品定价部分。您可以根据企业需求及预算情况,选择其中任意版本。
每购买一个规格的版本,系统对应创建一个业务空间;一个主账号可同时购买多个版本,对应业务空间下的数据相互隔离。
Q:版本里的并发、免费调用量分别指什么?
并发:即允许同时服务的用户人数。类似于服务大厅里的服务窗口数。
版本免费调用量:即系统根据您购买时间的月周期发放免费版本流量,若有升降版本则根据新版本产生时间的月周期来发放,免费流量按天统计扣除使用,剩余可用量是截止昨日24时剩余的可调用量。
Q:版本里的机器人数量可以增加么?
目前无法增加,如有超规格需求,建议升配到更高版本。
Q:版本续费和版本升降配有什么区别?
版本续费,特指版本规格不变,仅调整版本到期时间。
版本升降配,包括升配到高版本、降配到低版本。升降配不会影响版本到期时间,仅影响版本规格。
Q:对话机器人不续费,会怎么样?
版本到期后,系统将自动停止对话服务。停止后,您无法再使用对话机器人问答服务,包括对话API及渠道部署能力,但您可以正常登录对话机器人控制台。
停服15天内,如果您没有续费本产品,则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。