业务空间管理_智能对话机器人(Chatbot)-阿里云帮助中心

功能概述

业务空间可以理解为开展业务的地方。在新版对话机器人中，业务的开展主要依赖于首页、机器人管理、知识管理、表格管理、技能管理、通用设置、发布中心、系统管理、续费升级等功能模块，故而也可将业务空间简单理解为承载这些功能模块的地方。在通义版对话机器人中，可一键更换业务空间，且不同业务空间的数据相互隔离，一方面为数据安全提供了一定的保障，另一方面提高了业务的开展效率。具体产品界面如下图所示：

单击有关下拉框，可一键更换业务空间；
业务空间中的功能模块。

说明

业务空间下的功能模块为产品版本资源，部分版本资源中未包含以上所有功能模块，如敏捷版（通义版）中不具备表格管理和技能管理模块，有关版本资源详情具体可参考《产品计费》。

业务空间内容

业务空间主要承载了首页、机器人管理、知识管理和表格管理等功能模块，其具体作用阐述如下：

功能模块		作用
首页		用于展示机器人实例ID、并发数；展示已关注机器人运营数据；展示产品公告和产品常见问题等内容，具体介绍参考《首页》。
机器人		用于进行所有机器人新建、配置、对话效果测评等机器人管理工作，具体介绍参考《机器人创建》。说明新建机器人时，系统自动新建对应机器人空间，单击机器人即可进入对应机器人空间；机器人空间可理解为进行对某个机器人的知识配置、对话效果测评和有关机器人数据查看的地方；业务空间包含了机器人空间；
知识配置说明机器人空间中的有关知识数据仅会用于该机器人，可从业务空间调取，且在有关机器人空间中新增的知识均会同步至业务空间。业务空间中的有关知识数据可被该业务空间下所有机器人调用。	知识管理	用于进行文档、网站、高频问题（QA对）类型知识的管理，具体介绍参考《知识管理（机器人空间）》。
	表格管理	用于进行Excel、My SQL数据库类型知识的管理，具体介绍参考《表格管理（机器人空间）》。
	技能管理	用于进行任务式对话流程类型知识的管理，具体介绍参考《技能管理（机器人空间）》。
	通用设置	用于进行机器人通用类型的知识设置，具体包括实体管理、全局服务、全局指令和全局敏感词，各项内容详细介绍可参考：《全局服务》《全局指令》《全局敏感词》
发布中心		用于各类型知识的发布上线管理，具体介绍参考《知识与机器人发布》
系统管理		用于进行账号权限体系设计以及操作日志排查工作，具体介绍参考《系统管理》。
续费升级		用于进行对业务空间的续费、升降配版本以及版本信息查看等工作。

业务空间单双环境切换

切换到业务空间，点击业务空间管理。

在业务空间管理，搜索关键字找到对应业务空间，点击环境切换，即可切换环境。

说明

双环境切换为单环境：变更前请保证正式环境和测试环境数据一致。变更期间，当前测试环境数据会覆盖正式环境数据。变更完成后，业务空间将只有正式环境，知识库、机器人编辑后正式环境直接可以生效。
单环境切换为双环境：变更后，业务空间将会有正式环境和测试环境，可以在测试环境中编辑机器人或者知识库，测试通过后将机器人发布到正式环境，正式对客户使用。正式环境机器人配置和知识仅能查看，不能编辑。
环境切换期间，机器人和知识禁止编辑。