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业务空间管理

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功能概述

业务空间可以理解为开展业务的地方。在新版对话机器人中,业务的开展主要依赖于首页、机器人管理、知识管理、表格管理、技能管理、通用设置、发布中心、系统管理、续费升级等功能模块,故而也可将业务空间简单理解为承载这些功能模块的地方。在通义版对话机器人中,可一键更换业务空间,且不同业务空间的数据相互隔离,一方面为数据安全提供了一定的保障,另一方面提高了业务的开展效率。具体产品界面如下图所示:

  1. 单击有关下拉框,可一键更换业务空间;

  2. 业务空间中的功能模块。

说明

业务空间下的功能模块为产品版本资源,部分版本资源中未包含以上所有功能模块,如敏捷版(通义版)中不具备表格管理和技能管理模块,有关版本资源详情具体可参考《产品计费》。

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业务空间内容

业务空间主要承载了首页、机器人管理、知识管理表格管理等功能模块,其具体作用阐述如下:

功能模块

作用

首页

用于展示机器人实例ID、并发数;展示已关注机器人运营数据;展示产品公告和产品常见问题等内容,具体介绍参考《首页》。

机器人

用于进行所有机器人新建配置对话效果测评等机器人管理工作,具体介绍参考《机器人创建》。

说明
  • 新建机器人时,系统自动新建对应机器人空间单击机器人即可进入对应机器人空间;

  • 机器人空间可理解为进行对某个机器人的知识配置对话效果测评有关机器人数据查看的地方;

  • 业务空间包含了机器人空间;

知识配置

说明
  • 机器人空间中的有关知识数据仅会用于该机器人,可从业务空间调取,且在有关机器人空间中新增的知识均会同步至业务空间。

  • 业务空间中的有关知识数据可被该业务空间下所有机器人调用。

知识管理

用于进行文档、网站、高频问题(QA对)类型知识的管理,具体介绍参考《知识管理(机器人空间)》。

表格管理

用于进行Excel、My SQL数据库类型知识的管理,具体介绍参考《表格管理(机器人空间)》。

技能管理

用于进行任务式对话流程类型知识的管理,具体介绍参考《技能管理(机器人空间)》。

通用设置

用于进行机器人通用类型的知识设置,具体包括实体管理、全局服务、全局指令和全局敏感词,各项内容详细介绍可参考:

发布中心

用于各类型知识的发布上线管理,具体介绍参考《知识与机器人发布

系统管理

用于进行账号权限体系设计以及操作日志排查工作,具体介绍参考《系统管理》。

续费升级

用于进行对业务空间的续费、升降配版本以及版本信息查看等工作。

业务空间单双环境切换

  1. 切换到业务空间,点击业务空间管理

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  1. 业务空间管理,搜索关键字找到对应业务空间,点击环境切换,即可切换环境。

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说明
  • 双环境切换为单环境:变更前请保证正式环境和测试环境数据一致。 变更期间,当前测试环境数据会覆盖正式环境数据 。变更完成后,业务空间将只有正式环境,知识库、机器人编辑后正式环境直接可以生效。

  • 单环境切换为双环境:变更后,业务空间将会有正式环境和测试环境,可以在测试环境中编辑机器人或者知识库,测试通过后将机器人发布到正式环境,正式对客户使用。正式环境机器人配置和知识仅能查看,不能编辑。

  • 环境切换期间,机器人和知识禁止编辑。