使用ListAgentStateLogs查询坐席状态日志-云联络中心-阿里云-云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用ListAgentStateLogs获取指定实例下指定坐席的状态日志列表。注意本接口即将过期，请使用替代接口ListRealtimeAgentStates。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
StartTime	integer	否	开始时间戳，默认是当天开始时间，最早为当前日期之前的 180 天，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1620230400000
EndTime	integer	否	截止时间戳，默认是当前时间，EndTime 和 StartTime 的时间差不能超过 7 天，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1620273600000
AgentId	string	是	坐席 ID。	agent@ccc-test
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6
Data	array<object>	数据。
	object	数据。
StartTime	integer	状态开始时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1620259200000
StateCode	string	子状态，状态码的补充说明，某些坐席状态由 State 和 StateCode 共同标识，例如：监听场景，状态为 Talking，子状态为 Monitoring。枚举值： Monitored : 被监听 Consulted : 被咨询 Consulting : 咨询中 Conference : 会议 Monitoring : 监听中	CHECK_IN_BREAK
Duration	integer	状态持续时长，单位秒。	32
State	string	状态码。枚举值： Ready : 空闲 Talking : 通话 ACW : 话后处理 Ringing : 振铃 Break : 小休 Offline : 下线 Dialing : 拨号	Break
OutboundScenario	boolean	坐席是否为仅外呼状态。	false
BreakCode	string	小休码。	会议
WorkMode	string	工作模式。	ON_SITE

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6",
  "Data": [
    {
      "StartTime": 1620259200000,
      "StateCode": "CHECK_IN_BREAK",
      "Duration": 32,
      "State": "Break",
      "OutboundScenario": false,
      "BreakCode": "会议",
      "WorkMode": "ON_SITE"
    }
  ]
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	该参数不能为null或含有空白符的字符串。

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变更历史

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