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ListAgentStateLogs - 获取坐席状态日志列表

更新时间:

调用ListAgentStateLogs获取指定实例下指定坐席的状态日志列表。注意本接口即将过期,请使用替代接口ListRealtimeAgentStates。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称类型必填描述示例值
StartTimelong

开始时间戳,默认是当天开始时间,最早为当前日期之前的 180 天,格式为 Unix 时间戳,单位毫秒。

1620230400000
EndTimelong

截止时间戳,默认是当前时间,EndTime 和 StartTime 的时间差不能超过 7 天,格式为 Unix 时间戳,单位毫秒。

1620273600000
AgentIdstring

坐席 ID。

agent@ccc-test
InstanceIdstring

实例 ID。

ccc-test

返回参数

名称类型描述示例值
object
Codestring

响应码。

OK
HttpStatusCodeinteger

HTTP 状态码。

200
Messagestring

响应信息。

RequestIdstring

请求 ID。

943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6
Dataobject []

数据。

StartTimelong

状态开始时间,格式为 Unix 时间戳,单位毫秒。

1620259200000
StateCodestring

子状态,状态码的补充说明,某些坐席状态由 State 和 StateCode 共同标识,例如:监听场景,状态为 Talking,子状态为 Monitoring。

枚举值:
  • Monitored被监听
  • Consulted被咨询
  • Consulting咨询中
  • Conference会议
  • Monitoring监听中
CHECK_IN_BREAK
Durationlong

状态持续时长,单位秒。

32
Statestring

状态码。

枚举值:
  • Ready空闲
  • Talking通话
  • ACW话后处理
  • Ringing振铃
  • Break小休
  • Offline下线
  • Dialing拨号
Break
OutboundScenarioboolean

坐席是否为仅外呼状态。

false
BreakCodestring

小休码。

会议
WorkModestring

工作模式。

ON_SITE

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "943D8EF3-3321-471F-A104-51C96FCA94D6",
  "Data": [
    {
      "StartTime": 1620259200000,
      "StateCode": "CHECK_IN_BREAK",
      "Duration": 32,
      "State": "Break",
      "OutboundScenario": false,
      "BreakCode": "会议",
      "WorkMode": "ON_SITE"
    }
  ]
}

错误码

HTTP status code错误码错误信息描述
400Parameter.BlankThe parameter %s may not be null or blank.该参数不能为null或含有空白符的字符串。

访问错误中心查看更多错误码。

变更历史

变更时间变更内容概要操作
2023-05-10OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更看变更集
变更项变更内容
错误码OpenAPI 错误码发生变更
    删除错误码:400
出参OpenAPI 返回结构发生变更
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