关于短信问题说明公告

尊敬的阿里云IDaaS用户:

根据工业和信息化部(工信部)关于短信签名实名制管理的最新要求,运营商近期进一步加强了对短信签名的管控。为确保您的短信服务符合最新的政策法规,请您务必完成签名实名资质报备存量签名合规性核查。如短信签名与企业资质无关联性,您正在使用的存量签名可能面临强制下线风险,建议您及时进行签名实名制报备,以确保短信的正常发送。详情请参见:关于短信签名实名制报备和存量签名合规性核查通知

重要

如果您未使用安全认证的短信功能,请忽略此通知!

一、短信签名合规要求

为满足工信部及运营商的最新规范,短信签名需符合以下任一条件:

  1. 企事业单位名称

    • 签名可以是企业名称的全称简称

      • 全称:与营业执照上的企业名称一致。

      • 简称:简称字段必须完全包含在企业全称中,并且顺序一致,不能跳字、乱序或简略主要信息。例如:某公司全称为“杭州XXX科技有限公司”,简称可以为“杭州XXX科技”,但不能是“XXX科技杭州”或“杭州科技”。

  2. 已注册商标名称

  3. 已上线APP名称

二、重要提醒

  1. 如短信签名与企业资质主体无关联性,新增签名申请将被驳回,正在使用的存量签名也可能极大程度面临发送失败问题。

  2. 请务必及时按通知调整和处理,确保短信服务的持续可用性。

三、解决方案

方案一:签名资质报备

  1. 所需材料 根据不同的签名来源,需提供以下材料:

    • 企事业单位名称

      • 社会信用代码证书(营业执照或带有统一社会信用代码的证书)。

      • 法人身份证正反面。

    • 已注册商标名称

      • 商标注册证。

    • 已上线APP名称

      • 工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询截图。

  2. 提交流程

    • 登录阿里云控制台,进入“短信服务”页面。

    • 在“签名管理”模块中选择需要报备的签名,点击“立即报备”。

    • 提交相关资质材料(如营业执照、法人身份证等),并填写委托授权书(如适用)。

    • 审核时间:预计7-10个工作日。详情请参见:资质材料说明

方案二:切换至阿里云短信服务

如果您尚未使用阿里云短信服务,可以选择切换至阿里云短信服务,以简化签名报备和管理流程。操作步骤如下:

  1. 访问阿里云短信服务官网

  2. 注册并登录阿里云账号。

  3. 按照指引提交签名申请,并完成实名认证。

  4. 阿里云将在您的资质和签名申请通过后,自动为您进行子端口号实名制报备。

四、常见问题解答

  1. 签名审核失败怎么办?

    • 可能原因包括签名与企业资质无关联性,或提交的材料不符合要求。建议检查签名名称是否符合规范,并确保资质材料齐全。

  2. 短信发送失败,返回错误码PORT_NOT_REGISTERED是什么原因?

    • 这是因为尚未完成企业实名制报备流程。建议等待签名报备状态变更为“报备成功”后再批量发送短信。

  3. 历史签名来源为“测试或学习”、“线上试用”、“电商平台店铺名”、“公众号或小程序”的签名还能继续使用吗?

    • 这些签名来源已不再支持新增签名,建议停用这些签名并按最新要求更换为企事业单位名称、已注册商标名或已上线APP名称。

五、联系我们

如果您在签名报备或使用过程中遇到任何问题,请随时联系我们的技术支持团队:

  • 钉钉群号:33328593(阿里云 IDaaS 服务群)

我们将持续优化服务,为您提供更高效、更安全的短信解决方案。感谢您对阿里云的支持与关注!谢谢!