【重要】关于短信签名实名制报备和存量签名合规性核查通知

尊敬的阿里云短信服务用户：

根据工业和信息化部（工信部）关于短信签名实名制管理的最新要求，运营商近期进一步加强了对短信签名的管控。

解决方案：

为确保合规，请您务必完成签名实名资质报备和存量签名合规性核查。若短信签名与企业资质无关联性，或签名来源不符合合规要求，您正在使用的短信签名可能面临强制下线风险，建议您及时停用并申请新的签名，以确保短信的正常发送。
所有短信签名的签名来源按合规要求需符合以下任一条件：
1. 企事业单位名（推荐使用）：签名须为企业名称的全称或简称。
  - 全称：企业名称的全称。
  - 简称：简称需要包含在公司名称中，包含企业品牌名并且能唯一标识企业主体，企业简称不能为中性词或对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能省略主要信息。
  合规示例：【杭州阿里云网络技术】。
  不合规示例：【阿里】、【阿里科技】：存在多个地区的阿里公司，无法体现独特性和唯一性；【杭里网络】、【杭州阿里网】：签名没有完全包含在公司全称中，存在跳字。
2. 已注册商标名：签名须为企业拥有的商标，签名名称应与已注册商标名完全一致。
  商标应在国家知识产权局商标局-中国商标网中可查，且商标所有方与企业名称一致。
3. 已上线APP：签名须有对应APP。
  APP应在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统中可查，且该APP的ICP备案主体与企业名称一致。

重要

如短信签名与企业资质主体无关联性，新增签名申请将被驳回，正在使用的存量签名也可能极大程度面临发送失败问题，请您务必及时按通知调整和处理，感谢您的理解与支持！

常见问题：

已按平台要求完善资质且审核通过，为什么短信发送成功率还是这么低？

资质审核通过后的前期阶段处于报备时间周期内，您可以持续一周时间使用三大运营商手机号进行少量多次发送，并在控制台业务统计-发送统计页观察整体的发送成功率趋势是否有上升。
如果历史签名关联的资质信息仍为“个人实名认证的阿里云账号”，在当前的短信签名实名制要求下，请您务必尽快将阿里云账号升级为企业认证或申请他用资质，同时完成签名关联资质的更新。
如果您正在使用签名来源为“测试或学习”、“线上试用”、“电商平台店铺名”、“公众号或小程序”、“已备案网站”^注的签名进行发送，建议您停用并按上述最严格要求更换签名，并按签名实名制要求关联准确的资质信息以完成运营商侧的报备，以保证短信下发的成功率。
注：这5个签名来源当前已下线，不再支持新增签名。
若您在资质审核通过后，已使用关联签名进行短信发送，但整体发送成功率在一周时间内持续走低或不稳定，请在控制台业务统计-发送记录页查看具体的失败原因和建议。
平台会优化短信发送策略以应对实名制报备期间的发送问题，并对已审核通过的资质和有短信发送的签名自动提交报备。建议您少量多次对发送失败的短信进行重试，以提高通道覆盖率和发送成功率。

签名实名制报备结果为报备成功，为什么仍然有因实名制报备导致的发送失败？

报备成功表示当前至少有一个子端口号运营商已返回报备通过，但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向阿里云同步报备结果，会出现“部分发送成功，部分发送失败”的情况。建议您检查签名名称规范性，并少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果后再开始批量发送。

检查签名名称规范性：签名来源为“公众号或小程序”、“电商平台店铺名”、“测试或学习”、“线上试用”、“已备案网站”的签名不符合运营商最新规范，建议申请新的合规签名。
- 签名来源为“企事业单位名”的签名须为企业名称的全称或简称。若使用全称，签名需完全匹配企业名称；若使用简称，签名需要包含在公司名称中，包含企业品牌名并且能唯一标识企业主体，企业简称不能为中性词或对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能省略主要信息。
  合规示例：【杭州阿里云网络技术】。
  不合规示例：【阿里】、【阿里科技】：存在多个地区的阿里公司，无法体现独特性和唯一性；【杭里网络】、【杭州阿里网】：签名没有完全包含在公司全称中，存在跳字。
- 签名来源为“已注册商标”的签名必须为企业拥有且在中国商标网中可查的商标名。
- 签名来源为“已上线APP”的签名必须为企业拥有且工信部备案系统中可查的已上线APP名。
请检查签名来源和签名名称，优先推荐使用“企事业单位名”，会极大提高报备成功率和短信发送成功率。运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。签名的发送效果可以通过少量多次发送进行验证。
少量多次发送：如果签名核验无误，签名来源和签名名称完全满足“企事业单位名”、“已注册商标”和“已上线APP”的要求，建议少量多次发送来验证发送成功率。