智能外呼机器人最佳使用实践

1.1企业实名认证

1. 注册完成后请通过企业实名认证文档完成企业主体认证，确保以下材料齐全：

   • 企业营业执照副本

   • 法定代表人身份证明

   • 对公账户信息验证

3.1RAM子账号授权

1. 根据RAM账号创建与授权创建运维角色：

   • 在RAM控制台创建子账号

   • 绑定OutboundBot产品访问策略

   • 配置最小权限原则（建议分离开发/测试/生产环境权限）

     说明

     推荐使用RAM角色进行权限隔离，主账号保留最高管理权限

4.1创建业务空间

通过业务管理创建对话引擎3.0空间：

• 说明：

  • 对话机器人仅支持没有大模型能力的非商业化版本，目前已经下架，请默认选择【对话引擎3.0】空间进行搭建即可

  • 空间并发建议根据号码限流次数做分配，例如号码只绑定一个空间，限流次数10，业务空间并发分配10；如果该号码绑定多空间，业务并发分配需要按比例，例如号码限流次数10，绑定两个业务空间，单个空间并发需要分配5

5.1场景分类与搭建指引

• 说明：

  • 大模型场景搭建，涉及流程中需要引用的变量、收号、API插件、转人工，请先在外层的变量配置里面添加

5.2 官网对话体验

如有需要，可以通义晓蜜场景案例测试链接进行效果体验；

6.1多维测试验证

完成语音调试与测试流程：

1. 使用语音调试工具测试TTS/ASR效果

2. 通过体验链接进行场景进一步效果验证

7.1号码申请与绑定

申请号码可以查看文档线路申请流程。

1. 号码申请通过

   • 建议预留1-2周审核下号周期

   • 需提供明确的使用场景说明

2. 完成号码绑定业务空间：

   • 单个号码支持绑定多个业务空间

   • 建议按业务类型建立号码池分组

7.2并发资源配置

根据业务规模业务管理分配并发：

• 业务空间并发分配说明：单个业务空间并发分配建议根据号码限流次数调整，空间分配并发数≤绑定主叫号码总限流次数

8.1任务组创建规范

1. 创建任务组外呼

   • 绑定已发布的场景模板、主叫

   • 设定任务呼叫策略（呼叫时间段需要在线路限制内）

   • 上传被叫号码列表