如何进行角色管理_智能对话分析(SCA)-阿里云帮助中心

什么是角色管理

角色往往是基于业务管理需求而预先在系统中设定好的权限范围，每个角色对应明确的系统权限。在智能对话分析中，通过点击“系统管理>角色管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限，可以在账户中执行某些功能。

在登入智能对话分析系统后，点击“系统管理>角色管理”。

单击新建角色按钮，勾选权限范围，并输入角色名称后进行保存。（您可以根据实际的需求在下方“功能权限”一栏，勾选需要分配的角色权限类型。）角色权限类型包括两大类：1.业务流和数据权限、2.具体功能权限。

在智能对话分析中，存在三种系统角色：管理员、质检员、客服。主账号为管理员角色，并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。

拥有最高权限，管理员角色一般应用在企业管理者/主管/业务运营等角色使用，核心关注概览、任务结果、质检结果、评分大盘、账号权限管理、质检规则配置等模块。

拥有对分配给自己的会话进行人工复核的权限，以及对申诉文件的处理权限。

可以查看归属于自己的录音会话，可以对录音会话的复核结果进行申诉。

您可以根据实际需求，在勾选框选择需要配置的角色权限类型即可。如若三者都勾选，则系统默认选择权限最大的一栏。

在新建角色界面下，有诸多功能权限的配置，如概览页、质检规则和质检方案、呼叫中心质检、数据集质检、待办任务、效果统计、对话内容分析、智能工具、系统配置管理、意图模型训练、权限管理；您可以根据对用户的实际权限安排，实现对权限配置的增、删、改、查。

说明

需重点介绍的功能权限：

质检规则和质检方案：通常给管理员配置“可编辑”按钮，即可对质检规则和质检方案进行编辑；而普通质检人员或者客服通常配置“仅查看”按钮，即只能查看对应的质检规则和质检方案。如若两者都勾选，则系统默认选择权限最大的一栏。
意图模型训练：通常给管理员配置“可管理”按钮，即可对意图模型训练进行管理；而普通质检人员或者客服通常配置“仅标注”按钮，即只能查看标注对应的意图模型训练。如若两者都勾选，则系统默认选择权限最大的一栏。