功能概述
功能定义
在智能对话分析中，有四种质检规则：普通质检规则、流程质检规则、人工质检规则、会话质检规则。其中会话组质检规则主要是基于一个坐席服务和一个客户的多通会话进行质检，会话组质检一般处理的是具有关联性的会话内容，需要结合上下多通关联会话。
功能场景
合同处理：当有一份合同存在不同的销售周期，如触达期、促成期、跟进期等，在这过程中销售与客户发生多通会话，需要检测销售在完整销售周期内的表现。
工单处理：一个工单的完结可能进行需要多次沟通，需要从该工单维度检测客服是否按多通会话服务客户。
可以发现以上场景的质检需要结合多通关联会话进行，只针对单通会话时质检结果可能会片面。如您有以上业务场景的质检需求，那么则可以通过“会话组质检”来实现。
功能入口
在登入智能对话分析系统后，点击“质检规则配置>新建规则>会话组质检规则”，即可以进入到功能配置界面。
功能配置
触发规则
注意！只有先完成会话组质检设置，设定进行会话组质检的触发条件，才能进行下一步的规则配置。
在登入智能对话分析系统后，点击“系统管理>会话组质检设置”
再点击“开启会话组规则质”；开启后，可设置起始分数、质检发起时间、触发条件配置项。
设置后：
检测范围： 在发起会话组的时间点，看有多少个会话组最后一通会话满足会话组质检的触发逻辑。 如果满足触发逻辑，则对这些会话组正式进行会话组规则的检测。
检测次数： 到自定义检测时间时正常发起质检任务，一个会话组， 至多只发起一次会话组质检。
新建规则
单击新建规则，进入到新建规则配置界面。新建会话组质检规则的配置内容包括两大类：1.基本信息、2.条件配置。
基本信息
新建会话组质检规则的基本信息包括：规则名称、规则种类、备注、重要程度、生效时间、规则类型、适用业务、人工复核。您可以根据实际的业务需求来进行基本信息的自定义配置。
需要重点介绍的配置项：
重要程度：可以理解是规则本身的一个标签；在复核时，会话命中的规则会以重度到轻度的形式来展示。
规则类型：可以理解是规则本身的一个标签；您可以自定义添加更多的规则类型。
适用业务：可以理解是规则本身的一个标签；同样也可以通过自定义的方式添加更多的类型。
人工复核：勾选后，则此规则可以由人工进行再次复核。如果不勾选，则此规则命中后，复核状态将自动置为“已复核”，无须人工进行复核；不勾选适用于命中准确率高，无须人工复核的规则。
条件配置
条件配置是质检规则配置的主体部分，主要是配置条件和条件之间的逻辑关系式。其主要包括两大配置内容：1.检测内容 2.检测条件
检测内容：
您可以根据业务需求，设置对应的检测条件，或者自定义条件之间的逻辑关系。
检测条件：
检测条件包括四大检查类型，如文字检查、语音检查、模型检查、其他检查；此外，每个类型的功能后面还有许多丰富的检测能力，我们称为“算子”。
文字检查
文字检查是用于检测文字内容，包括关键词检查、文本相似度检查、正则表达式检查、上下文重复检查；例如检测客服是否在服务中使用了哪些违禁词、重复词等。您可以根据具体情况合理配置算子类型。
语音检查
语音检查是用于检测语音内容，通常是用于检测音量、语速、强化、静音等语音类型的内容；例如检测客服是否在服务中长时间静音、音量过大等
模型检查
模型检查则是将一些通用的能力，利用算法进行产品化内置，从而达到开箱即可以使用的状态，减少您的配置成本；例如客户辱骂、客服引导投诉等
其他检查
其他检查则是利用随录参数检查，支持跟随录音同时传入的、录音自身所带随录参数的一个质检。
保存规则
在新建规则后台完成对基本信息和条件配置后，即可保存此规则，单击“保存并测试”。
功能管理
您可以随时在后台管理质检规则的配置，实现对规则的增、删、改、查，包括测试、复制、编辑和删除。
测试规则
首先在质检规则配置界面下，单击“编辑”，进入到规则配置界面；
随后输入您需要测试的文本内容即可，完成后点击“保存并测试”，即可直接跳转进入到测试界面。
本测试案例的命中语句是：加油和测试；在测试结果一栏可以查看到具体的命中语句。具体的命中结果如下图所示：
复制规则
您也可以根据实际业务需求质检单击“复制”，即可以复制你所需要的规则。
编辑和删除规则
在测试完成规则后，您也可以继续对规则进行编辑修改或者删除不需要的规则。
