代金券常见问题
代金券发放方式
直接发放：代金券会直接发放到用户的账号里，用户可登录“用户中心”后，进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。
额度池生成：客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，指定单个或多个账号共享该代金券，并支持回收券剩余金额。
重要
使用“代金券额度池”功能需提前开通企业账号，建立财务主子关系。
代金券使用范围
代金券适用的产品：阿里云官网上的所有产品（云 OS 除外），如云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS、域名、邮箱等产品。
代金券适用的消费类型：购买、续费、升级、更换操作系统、试用转正等。
重要
不同渠道或不同活动发放的代金券适用的产品和消费类型可能不同。代金券实际适用产品和消费类型，以 代金券管理 页面中，代金券的适用产品和适用场景信息，或 订单支付 页面，系统自动匹配的适用代金券为准。
是否可以用代金券支付续费？
使用代金券需符合该代金券适用的产品和场景。您可登录管理控制台，在 代金券管理 页面中查看您拥有的代金券的 适用产品、适用场景 及 有效期 信息。有效期内的有效代金券，如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用；适用场景 包含 续费 或为 通用，则可用于支付续费。
在续费支付页面，系统会自动匹配适用的代金券，您可选择您要使用的适用代金券或放弃使用代金券。
代金券支付的金额是否可以开发票？
代金券支付的金额不能开具发票。
代金券使用后是否可以退换？
代金券一经使用概不退换。
例如：购买符合 5 天无理由退款的云服务器 ECS 实例，支付时使用了代金券。申请 5 天无理由退款后，代金券支付部分不退款，且不补发代金券。
使用代金券
代金券的具体使用方法，请参见如何使用代金券。