退订规则
当您希望退订某项资源或服务时，建议您按以下流程操作：
确认是否支持退订
退订适用于预付费商品（先支付后使用），根据购买时长或是否使用，退款可分为全额退款、非全额退款等类型。
后付费商品无需退订（先使用后结算），如按量付费的ECS，您在做好数据备份后前往控制台释放资源，即可停止计费。
发起退订申请
进入费用与成本-资源退订页面，对目标订单发起退订申请，核对退款金额无误后确认退订。
重要退订成功后无法撤销。请仔细核对订单信息，避免误操作。退订后相关资源将被清除，请提前备份数据。
查看退款结果
退款金额将根据“实付现金 - 已消费价值”计算。
退订成功后，退款大约会在两个工作日内到账。退款默认原路退回，原路退款失败时会自动转入阿里云账户余额。
退订规则介绍
支持退订的场景
根据资源属性、购买时长、是否产生用量等规则，退订可分为五天无理由退订、非全额退订以及退订未生效的续费订单等类型，并进行全额退款或非全额退款。下表展示了常见商品对于各种退订场景的适用情况，其中代表支持，代表不支持。
云产品退订的具体规则和适用条件如下表所示：
退订场景 | 适用条件 | ||
五天无理由全额退订 |
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五天未使用全额退订 |
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未生效的续费订单 |
说明 若资源进行过变配操作，只能资源+续费订单一并退订，无法单独退订续费订单。 | ||
实物类退订 | 线下交付的实物类商品，仍在可退货期限内，请您提交工单处理。 | ||
非全额退订 |
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资源降配退款 | 当包年包月实例支持降低配置时，会根据新老配置的差价比例自动计算并退款。详细退款规则请参见降配退款规则说明。 | ||
包年包月转按量付费 | 产品支持计费模式转换，转换时会自动计算并退还剩余费用。详细退款规则请参见包年包月转按量付费退款规则说明。 | ||
不支持退订的场景
请注意，存在以下情况时，将无法退订或退款：
存在未支付订单：实例下存在未完成支付的订单，无法直接退订。请先前往 我的订单，取消该资源下的所有“未支付”订单，然后发起退订。
资源做过升级：升级订单无法单独退订，须对整个实例发起退订。
资源已过户：“资源过户”后退订或降配，无可退金额。
活动限制：购买时参与了“不支持退款”的优惠活动，无法退订。
账号异常行为：如实际为同一用户的账号多次在管局备案审核通过后30天内退订资源等安全问题，不予退款。
云服务器ECS存在以下情况时，无法退订
ECS使用了收费镜像，请先更换为免费镜像再发起退订。
当月退订额度用完：ECS（包年包月）每月有最大退款额度限制，超限后不能再操作退款。具体额度以ECS退订页面展示为准，每月1日自动更新。退款额度详情请参见使用限制。
产品本身规则不支持退订：部分云产品不支持退订，如域名。常见不支持退订的产品请您参考下表：
常见的不支持退订的产品
退款计算
全额退款
退订金额 = 订单实付金额，即退还您实际支付的现金金额。
退订类型 | 案例说明 |
五天无理由全额退订 | 新购一台ECS，现金支付300元。3天后申请退订，可退还300元现金。 |
五天未使用全额退订（资源包） | 新购一个NAS资源包，现金支付150元。3天后未使用申请退订，可退还150元现金。 |
退订未生效的续费订单 | 一台ECS实例已存在，您为其支付了一笔300元现金的续费订单。在续费生效前申请退订此续费订单，可退还300元现金。 |
非全额退款
非全额退款包括非全额退订、降配退款、包年包月转按量付费退款三种类型。
非全额退订
退订金额 = 订单实付金额 - 已消费金额
已消费金额会基于当前使用时长，重新匹配一个短期购买应享受的折扣来计算。常见云产品的已消费金额计算规则如下所示：
产品类型和使用时间 | 计算规则 | |
| 使用时长 ＜ 30天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 |
使用时长 ≥ 30天 | 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣 | |
| 使用时长 ＜ 30天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.2 |
使用时长 ≥ 30天 | 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣 | |
| 使用时长 ＜ 28天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 |
使用时长 ≥ 28天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣） | |
Web应用防火墙 3.0 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 | |
其他产品 | 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣 | |
资源包 | 总量递减型 | （已使用量 / 购买总量）* 订单实付金额 |
总量恒定型 | （已使用天数 / 订单实际购买天数）* 订单的官网目录价 | |
计算案例
以下场景仅作示意，具体价格和折扣信息请以购买页面为准。
场景：新购一台包年包月ECS，配置为2核4G，购买3年。官网目录价为5040元，购买3年享受5.5折，实际支付2736元。
案例1：使用1年（365天）后退订
已使用天数：365天。
对应折扣：按1年购买时长计算，假设享8.5折。
日单价：
5040元 / (365天 * 3) = 4.6027元/天。已消费金额：
4.6027元/天 * 365天 * 0.85 = 1428元。（使用超30天，无手续费）最终退款金额：
2736元 - 1428元 = 1308元。
案例2：使用10天后退订
已使用天数：10天。
对应折扣：按10天使用时长计算，无折扣（即1.0折）。
日单价：
4.6027元/天。已消费金额：
(4.6027元/天 * 10天 * 1.0) *1.5 = 46.03元 + 23.02元 = 69.05元。（使用不足30天，按1.5倍计算）最终退款金额：
2736元 - 69.05元 = 2666.95元。
降配退款
将包年包月实例的规格降低时，系统会根据规则自动退还一部分费用，但如果计算出的退款金额少于0，则不退款。
具体计算规则和公式请参考：降配退款规则说明。
包年包月转按量付费退款
如果您购买的云产品支持将包年包月转换为按量付费，系统会根据转换规则自动退还剩余的包年包月费用，但如果计算出的退款金额小于0，则不退款。
具体计算规则和公式请参考：包年包月转按量付费退款规则说明。
退订影响
退订将会对资源运行状态和数据等造成不可逆的影响，请您提前了解：
数据与资源变化
资源或实例退订后会自动释放，数据不再保留，请您提前做好数据备份。对于云服务器ECS/虚拟主机等产品，退订后会先停机保留15天，然后自动释放。
资源包退订后，对应产品正常使用，自动切换为按量付费模式，请确保账号下资金充足。
优惠与权益：退订后无法再次参与购买时的优惠活动，随订单赠送的权益（优惠券等）将作废清零。
退订未生效的续费订单，资源将恢复到续费前的到期日，请及时做好数据备份或迁移。
发票额度变化：退款成功后，会自动扣减您的可开发票额度，请不要对退款订单申请发票，以免可开票额度为负数时影响提现。
退款流向
退订成功后，退款大约会在两个工作日内退回，您可登录收支明细，搜索交易类型为退款，查看详细的退订信息。
退款一般遵循原路返回的规则，原路退款失败时，退款通常会自动转入阿里云账户余额。下表展示了各支付方式的原路退款时限。
支付方式 | 原路退款时限 | 说明 |
支付宝 | 付款后18个月（548天）内 | 超出时限或原路退款失败，款项将退至阿里云账户余额。 |
网银 | 付款后90天内 | 受银行处理速度影响，实际到账时间可能略有延迟。 |
阿里云账户余额 | - | - |
其他支付方式 （如微信支付、银联云闪付） | 具体时限请以各支付渠道的规则为准 | 若原路退款失败，款项将退至阿里云账户余额。 |
如果申请退款之前已开具过发票，已开发票订单的退款路径与您账户中的可开票金额相关，可开票金额指已消费但尚未开具发票的额度。
如果退款金额 ≤ 可开票金额，优先原路退款。若原路退款失败，则退至账户余额。
如果退款金额 > 可开票金额，为遵循税务规范，退款将直接退回阿里云账户余额。
您可以对退回到账户余额的资金进行提现申请，详情请参考：余额提现。
当账户中的退款无法提现时，可能是产生了欠票，您需要先处理欠票再提现。欠票是指已开具发票的订单发生退款，导致实际消费金额小于原开票金额，退款部分被冻结。详情请参考：欠票处理。
发起退订
退订常见问题
购买的域名是否支持退订？
域名属于即时性产品，注册成功后无法直接修改或删除，也无法获取退款。根据相关规则，新注册、续费、赎回、转入的域名费用均不支持退款。
在哪里查看退款记录？
退订成功后，退款大约会在两个工作日内退回，您可登录收支明细，搜索交易类型为退款，查看退回渠道。也可以通过我的订单查看订单详情。
为什么退款是0？
这通常是由于您在购买时享受了较低的折扣，若提前退订，系统会根据“资源配置、截止退款时的订单时长”等因素重新计算折扣，同时日单价也会按官网目录价进行计算，当计算得出的可退金额超过您购买时的实付金额，此时没有可供退还的费用，因此退款金额为0。
退款为什么没有原路返回？
以下几种情况，退款将进入阿里云账户余额：
超出时限：退订时间已超过支付渠道支持原路退款的期限。
原支付账户异常：如银行卡已注销、账户冻结等原因导致退款被驳回。
发票限制：订单在开具发票后进行退款，且退款金额大于当前的可开票金额。
为什么退款无法提现？
当您发现阿里云账户中的退款无法提现时，可能是产生了欠票，您需要先处理欠票再提现。欠票是指已开具发票的订单退款，导致实际消费金额小于原开票金额。详情请参考：欠票处理。
常见云产品的退订说明
云服务器ECS（包年包月）：退订说明
无影云电脑：按月购买-退订与退款
云数据库RDS：退款说明
SSL证书、PCA服务、HTTPS加速网关：数字证书管理服务（原SSL证书）退款
短信包套餐退款：退款说明
更多问题请参考：退订常见问题。