您在使用语音通知/语音验证码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。
语音通知支持英文吗？
语音通知支持中文和英文。
语音通知服务，如果用户挂线，会不会重拨？
不会重拨。
语音流控频率规则是怎么样的？
同一个资质信息+号码用途下对同一个被叫，进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时。 流控规则计时从第一次正常外呼开始，超过这个频率就会触发流控。呼叫成功或失败都会消耗一次流控频率。
例如：12点开通号码，12:00~13:00期间，共外呼6次，第1次外呼的时间是12:01，第5次外呼时间是12:59，第6次外呼时间是13:00，那么第6次外呼就会触发频次限制了。 以此类推，在13:01就可以正常外呼，小时的流控是从12:01开始计算的，也就是12:01-13:01可以正常外呼5次，13:01-14:01是可以正常外呼5次。 24小时的流控类似，从第一次外呼的时间开始计算，往后推算24小时，在这段时间内可以正常外呼20次；下一个24小时周期，呼叫次数重置。
语音流控频率能够放宽限制吗？
可以，您需要在语音服务控制台--通用设置--呼叫设置--呼出流控-频次中，尝试申请调整流控次数。适用场景、详细操作步骤及审核相关信息，请参见呼出流控-频次设置。
使用语音服务提示“呼叫受限、请勿越权使用”后返回473被叫超频？
同一个资质信息+号码用途下对同一个被叫进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时（流控规则计时从第一次正常外呼开始），超过这个频次就会触发流控限制。
语音通知可以使用固定号码吗？
可以使用。目前语音通知支持公共模式和专属模式，专属模式可以指定号码，仅支持指定从阿里云购买的号码。
语音通知可以拨打给座机吗？
支持拨打中国内地座机固话号码。暂不支持拨打分机号，区号和号码之间不需要添加“-”符号，如：057112345678。
语音通知用户一直占线系统会自动挂断吗？
被叫号码如果一直处于占线状态，系统会在收到来自被叫运营商返回的错误码后自动挂断电话。
语音通知导入的是什么文件？
语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具体操作请参见通过控制台上传语音文件或通过API/SDK上传语音文件。
语音通知是否支持黑名单功能？
暂时不支持黑名单功能。如果您需要禁止某个号码的外呼，建议您直接从呼叫名单中删除该号码。
语音文件怎么查看语音ID？
请登录语音服务控制台，在页面查看语音ID。
语音通知有公用的语音模板吗？
语音模板是没有公用的现成模板，每个语音模板都需要您申请。
语音验证码可否支持自定义文本转语音模板？
支持自定义文本转语音模板，个数不限。
语音服务的呼叫频次每小时5次，每天20次是什么意思？
同一个资质信息+号码用途下对同一个被叫进行流控限制：1次/分钟、5次/小时、20次/24小时（流控规则计时从第一次正常外呼开始），超过这个频次就会触发流控限制。外呼会直接失败。
语音验证码，如果用户接电话后一直不挂，持续多久会停止播报？
系统默认播报3次，3次结束后会自动停止播放，并挂断电话。可通过SingleCallByVoice接口的PlayTimes参数，设置播报次数。
语音通知模板，语音验证码审核需要多久？
提交语音通知或者语音验证码模板审核申请后，预计在2小时内完成审核。
审核工作时间：周一至周日9:00~23:00（法定节假日顺延）。
如果需要加急处理，在语音服务控制台，在顶部菜单选择工单，单击界面右侧
图标，选择售后在线服务，在对话框中输入“语音服务审核加急”，使用自助催单工具进行催单。
可以删除语音服务的语音文件吗？
在语音服务控制台可以删除语音文件。
可以删除文本转语音的模板吗？
在语音服务控制台可以删除文本转语音的模板。
可以删除语音验证码模板吗？
暂不支持删除语音验证码模板。
语音验证码可以接入网站吗？
语音服务可以用于验证码接入网站。您可以通过文本转语音的方式播放语音内容，不需要复杂的录制过程，且能够在模板内加入变量，详情请参见国内语音验证码使用流程。阿里云语音服务API接入您的网站即可，API文档请参见SingleCallByTts。
审核通过的语音通知文件如何下载到本地？
审核通过的语音通知文件不支持下载。