本文为您介绍语音服务公共模式和专属模式的常见问题。

问题概览

公共模式类

专属模式类

什么是公共模式?

公共模式是阿里云为了方便企业快速使用语音通知、语音验证码服务提供的一种全新的业务模式,企业无需购买号码,仅上传资质和模板即可使用。在公共模式中我们提供各大运营商、各地市的语音号码,客户发起语音通知或语音验证码时,系统会根据一定的逻辑对外呼号码进行调度,提升业务触达率。

公共模式和专属模式的区别是什么?

商品模式 公共模式 专属模式
适用场景 仅支持语音通知和语音验证码场景,不支持智能语音机器人和语音互动场景。语音服务场景信息,请参见产品功能 一般情况下支持常用场景。
说明 根据客户资质等条件,具体场景有所不同。
开通条件 无需申请号码。 需要单独申请号码。
注销 无需注销号码 若无需使用,请及时在语音服务控制台申请服务 > 号码管理页面注销号码。
费用

公共模式支持按量付费和套餐包两种模式,详情请参见国内语音服务定价

号码月租费,详情请参见国内语音服务定价

公共模式目前支持哪些业务?

公共模式目前仅支持语音通知、语音验证码业务,其他业务请申请企业专属号码。

公共模式套餐包和原有语音通知套餐包可以互用吗?

公共模式套餐包和原有语音通知套餐包不可互用。两者计费逻辑不通,用户使用时系统会根据模板类型来判断扣除哪一类套餐包。

如何使用公共模式?

  1. 提交企业资质时,号码模式请选择公共模式
  2. 导入语音文件时,外呼号码类型请选择公共模式外呼
  3. 发起外呼,调用SingleCallByVoiceSingleCallByTts时,主叫号码为空,模板ID使用公共模式号码外呼的模板。
更多详情,请参见通过控制台使用语音通知/语音验证码

语音服务公共模式如何购买号码?

公共模式不需要申请号码,您具有公共模式资质和模板就可以外呼使用了。

语音服务公共模式外显号码能否手动设置?

公共模式的所有外显号码都是随机形式,无法手动设置。公共模式是客户公用的,暂不支持某个客户指定号码外呼,不支持回拨。

公共模式号码被拦截如何解决?

公共模式的号码被拦截,主要是移动端上拦截软件或移动端系统阻止了此号码,建议您购买专属号码。

无法申请专属号码?

因号码资源稀缺,如果您无法申请专属号码,则说明目前暂无号码资源,无法购买号码。如果您审核通过的资质是公共模式资质,建议您使用公共模式,不用开通号码即可使用。