本文介绍文件存储NAS支持的退款情况。

退款规则

计费方式 退款条件 退款方式
资源包
  • 该资源包未使用(未参与抵扣)。
  • 该资源包新购不足5天。
  • 该资源包不是通过升级或续费购买的。
说明 详细退款规则,请参见退订规则说明
工单
包年包月 不支持退款。 不涉及
按量计费 按量付费不涉及退款。
说明 如果您不再使用NAS,可以在确保数据已备份或迁移NAS文件系统内的数据,且不影响您的业务的同时选择释放NAS资源。释放资源后,NAS将不再产生费用。更多信息,请参见NAS服务如何停止计费?
不涉及

退款方式

您在退订文件存储NAS资源前,请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体操作,请参见退订方式说明

退款流向

说明 退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
  • 自2019年03月29日之后支付的订单,付款后18个月(548天)内发生退订,退订款项一般原路退回。即:通过支付宝或网银支付的云产品订单,会退至支付使用的支付宝或网银账号,通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。
    注意 如果退订的订单已经开过发票,退订款项会退至账户余额。您可以在退回发票后,通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。
  • 除上述情况外,退订款项会退至您的阿里云账户余额;若退款至原支付途径失败,退订款项也会退至您的阿里云账户余额。
  • 如果产品退订成功,退款大约会在2个工作日内退回(退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回)。
  • 通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回,受银行受理时间影响,预计2~3个工作日内到账。

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