绑定知识设置

什么是机器人绑定知识

• 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。

• 当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。

• 机器人绑定知识功能，用于将指定知识绑定到指定机器人。机器人在接待用户时，仅会在您指定的知识范围内，识别问题并回复。通过本功能，可以实现知识数据的分机器人隔离与复用。

功能入口

• 在机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。

• 在机器人详情页，点击“绑定知识”TAB。

功能说明

• 支持FAQ、闲聊、对话流、表格等类型知识。根据您购买的版本规格，可能会有能力差别。

• 您需要先在对应知识功能里，配置知识数据，此处才可以看到对应知识类目或数据。

• 请注意：

  • 当您变更了机器人绑定的知识范围后，请点击“发布机器人”按钮，发布后在线上正式环境才会生效，否则，仅在测试环境生效。机器人发布请参考机器人管理功能

  • 请检查您绑定的知识是否已发布，如果知识没有发布，则线上正式环境机器人也无法识别并回复本知识。知识的发布请参考发布中心功能

常见问题答疑

Q：为什么我增加了知识，机器人识别不到？

• 如果问题发生在测试环境：

  • 请进入机器人详情页，检查该条知识是否绑定了本机器人。

  • 请进入知识库，检查该条知识是否已启用。

• 如果问题发生在线上环境：

  • 请进入机器人详情页，检查该条知识是否绑定了本机器人。

  • 请检查是否已发布机器人。仅当机器人发布后，知识绑定关系在正式环境才生效。

  • 请检查是否已发布知识。仅当知识本身被发布到正式环境，机器人才能在正式环境读取到该数据。

  • 请进入知识库，检查该条知识是否已启用