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机器人管理

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本文用于介绍机器人实例增删改查等管理功能的使用方法。

一、基本概念

机器人类型

在创建机器人实例时,需先选择机器人类型,不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。

在线文本机器人

  • 用于通过在线渠道和用户沟通,支持文本、图片、语音等类型消息。

语音导航机器人

  • 用于电话渠道,当用户来电时由机器人通过语音与用户沟通。

  • 本类型机器人需配合语音导航能力使用,即:由语音导航能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑后,由本机器人提供对话服务。您可以购买阿里云智能语音导航,或接入三方语音导航能力。

语音外呼机器人

  • 用于电话渠道,根据配置策略主动给指定用户打电话沟通。

  • 本类型机器人需配合语音外呼能力使用,即:由语音外呼能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑后,由本机器人提供对话服务。您可以购买阿里云智能外呼机器人,或接入三方语音外呼能力。

画布类型

  • 用于区分多轮对话能力(对话工厂)绘制多轮对话流的画布版本。

  • 当前支持新版、旧版 2种画布,新版画布在旧版基础上做了较多优化,推荐新客户选择新版画布。

二、功能操作帮助

新建机器人

点击新建机器人,按页面指引完成基本内容填写。不同版本可创建的机器人数量不同。

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机器人管理

机器人创建完成后,您可以对机器人进行编辑,删除操作。

  • 编辑:点击“管理”进入机器人详情页,可配置转人工策略、绑定知识等问答策略。

  • 删除:删除机器人后,该机器人实例及其配置数据都将被删除,删除后不可恢复数据。

机器人发布

机器人创建完毕后,您需要点击“发布机器人”按钮,才能在线上正式环境里生效。

  • 注意:此处的发布是按照机器人粒度进行,每次发布会将机器人绑定的FAQ、对话流等信息发布到正式环境中,并不会影响其他未绑定的信息,而发布中心是对全部的信息进行发布。

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