退款说明

退款规则

云安全中心支持五天无理由全额退订、非全额退订、未生效的续费周期退订三种退订类型。您在退订云安全中心实例前，请详细了解退订规则、注意事项以及退订案例。具体说明，请参见退订规则说明。

通过控制台自助退订

已购买的云安全中心实例支持通过控制台自助申请退订。

1. 访问退订管理页面。
2. 根据云安全中心实例的订购状态，选择不同的退订操作。
   • 五天无理由退订
     1. 在退订管理页面，单击退订使用中资源页签。
     2. 在退订使用中资源页面的普通云产品页签，查看五天无理由退订的资源列表。
     3. 单击需要退订的资源操作列的退订资源。

        如果您的订单过多，可通过设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。

     4. 在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，然后选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移前的复选框。
     5. 单击立即退订，然后确认提示对话框的内容后，单击确定。
   • 非全额退订
     1. 在退订管理页面，单击退订使用中的资源页签。
     2. 单击普通云产品页签，然后选择非全额退订类型。
     3. 单击需要退订的资源操作列的退订资源。
        如果您的订单过多，可通过设置实例ID或订单时间过滤待退订的订单信息。

        重要 单击退订资源后，如果您收到获取退订资源信息失败的提示，表示需要退订的资源存在异常情况，您无法在控制台申请退款。您需要通过智能在线联系技术支持人员操作退款。
     4. 在退订资源页面，确认资源信息并设置退订原因，然后选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额和我已确认退订实例数据已完成备份和迁移前的复选框。
     5. 单击立即退订，确认提示对话框的内容后，单击确定。
   • 未生效的续费周期退订
     1. 在退订管理页面，单击退订续费周期页签。
     2. 单击需要退款的资源操作列的退续费。
        如果您的订单过多，可通过设置实例ID过滤待退订的订单信息。

        重要 单击退续费后，如果您收到获取退订资源信息失败的提示，表示需要退订的资源存在异常情况，无法通过控制台提交退款申请。您需要通过智能在线联系技术支持人员操作退款。
     3. 在退续费页面，确认资源信息并设置变更后到期时间，然后选中我已认真阅读《退订规则》，确认退订金额前的复选框。
     4. 单击立即退订，然后确认提示对话框的内容后，单击确定。
3. 可选：退订申请成功后，可在退订管理页面，单击退订记录查看退订的处理详情。

退款流向

关于退款后的资金流向，请参见退订资金流向。

相关文档

• 退订方式说明
• 退订常见问题