支持计划
配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 专属技术服务经理 不支持 不支持 专属技术服务经理（TAM）健康检查 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor。专属技术服务经理...
使用OpenAPI诊断工具进行故障排查
阿里云OpenAPI平台提供使用诊断工具。本文介绍如何使用OpenAPI诊断工具进行故障排查。您可以登录 OpenAPI使用诊断，输入完整的RequestID或SDK报错信息，然后...如果诊断工具仍未能解决您的问题，您可以参考 故障排除、常见问题 获取解决方案。
监控服务概览
OpenAPI访问监控数据 OSS服务的相关监控指标数据可以通过云监控提供的OpenAPI访问，使用方法请参见：云监控SDK参考 访问监控数据 监控、诊断和故障排除 监控诊断和故障排除 通过详细介绍以下各个方面的内容帮助您更好地了解OSS服务的运行...
可观测性的设计原则
通过在系统中实现分布式跟踪，可以快速定位问题并进行有效的故障排除。链路跟踪可以通过在系统中添加跟踪标识符来实现。当请求进入系统时，标识符将被添加到请求中，并在整个系统中传递。每个组件都可以将标识符添加到它们的日志中，以便在...
故障排除
CC API在调用时可能会遇到一些错误，遇到错误时以错误码为依据进行故障排除，本文为您介绍 常见错误码的解决方案。云产品运行时错误码 云产品API运行时返回的错误码。以下两个错误码为云产品运行时错误，如想获取云产品详细错误信息，需...
诊断网页加载过慢的问题
针对这类问题，ARMS前端监控的慢会话追踪功能提供页面静态资源加载的性能瀑布图，可深入定位页面资源加载情况，全方位地诊断故障根源，从而快速排除故障。问题描述 网页加载较慢是经常出现且前端非常关注的问题之一。定位、排查解决这类...
DeviceSwitched
DeviceSwitched事件提示您网关设备主备机进行了切换。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 ...智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
设备显示离线
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第二个和第三个灯是否为...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...
常见问题FAQ
4.HDMI无信号 故障示意图如下：故障排除方案如下：1.见下遥控器说明，按电源键，重启魔盒。2.重复插拔HDMI线 3.重启屏幕 屏幕操作指南由屏幕供应商给出。4.屏幕的信号源切换到HDMI输入。屏幕操作指南由屏幕供应商给出。如无法排除故障：...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否ping通设备的每个接口IP，如果其中有无法ping通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否有红色的。...
DeviceLinkDown
DeviceLinkDown事件提示您线下机构侧动态路由邻居发生故障或者静态接入链路发生故障。告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换...
实时分析链路数据
如果异常请求分散在多台机器，那么大概率可以排除单机故障因素，可以重点分析下游依赖服务或程序逻辑是否异常。在 调用链分析 页面筛选错误调用或慢调用，并设置按IP进行分组统计，如果异常调用集中出现在特定机器，则有较大概率是机器故障...
专线备份
云企业网会优先通过专线学习发布路由，专线故障时，则通过云连接网学习发布路由，即上云流量和去往云下的流量优先通过专线进行传输，在专线故障时，流量则会通过云连接网进行传输。网段规划 以下为本教程网段规划示例值。请您根据实际业务...
三网合一卡2.0使用入门
使用手册 路由器 针对卡片插在路由器使用的场景，最佳实践如下：步骤一：确认该路由器是否具备使用的前提 根据设备说明书或产品手册确认设备链路检测功能或网络保活功能，网络检测超过设定次数后的重拨号或重启功能。例如：G810路由器用户...
功能特性
转发路由器TR（Transit Router）支持连接VPC实例、VBR实例、IPsec连接、CCN实例，可以帮助您实现VPC间网络互通、跨地域网络互通、云上云下网络互通，也支持自定义路由表、自定义路由条目、路由策略等多种路由控制功能，允许您自定义网络...
Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法
概述 当网站访问很慢或无法访问时，若已经排除显著的问题，而使用ping命令检测到有明显丢包时，建议您做链路测试。在Windows环境中，推荐优先使用WinMTR工具，或者tracert命令行进行链路测试以判断问题来源。通常情况下，链路测试步骤如下...
SAE网络相关概念和能力
SAE网络访问对比项 SAE中ServiceName和网关路由（Ingress）的区别 基于CLB实现的服务和基于域名（ServiceName）实现的服务的区别 基于ALB实现的网关路由和CLB网关路由的区别 基于NAT访问公网和EIP访问公网的区别 常见问题 SAE应用如何访问...
常见问题
A：造成主节点（主库）负载高的原因有直连主地址、主库接受读请求、存在大量的事务请求、主从复制延迟高导致请求被路由到主库、只读节点异常导致读请求被路由到主库等。而主节点负载较低的原因可能是主库开启了不接受读选项。Q：怎么降低主...
应用容灾
同城应用多活的架构如下图所示：同城应用多活对应用系统的代码侵入较小，基于灵活的流量调度和单元格间的流量路由，能做到故障场景下的业务快速恢复，实现业务恢复与故障恢复的解耦。异地场景的应用多活 同城近距离的容灾建设难以抵御地域...
故障复盘
故障复盘规范 故障复盘作为故障体系中的重要一环，整体复盘流程包括故障处理过程、改进分析、故障定责，基于包含标准化的复盘SOP、对应预防action推荐、问责管理机制，全面地回溯线上故障的发生，产出故障复盘报告和改进措施，避免故障重复...
设置Fallback服务
当路由的目标服务出现故障时，通过设置Fallback服务可以将流量降级到指定的容灾服务，保障业务的高可用性。前提条件 添加服务。创建云原生网关。使用限制 Fallback服务功能仅适用于网关版本为1.2.5及以上。Fallback服务工作原理 如图所示，...
功能发布记录（2022年）
新增 迁移CLB 路由规则新增Fallback服务 路由规则新增Fallback服务的设置，当目标服务出现故障时，可路由至备用服务。新增 设置Fallback服务 链路追踪功能新增Skywalking选项 链路追踪功能新增Skywalking选项，利用自建的Skywalking，可...
DATASOURCE:CEN:CenRouteMaps
DATASOURCE:CEN:CenRouteMaps类型用于查询路由策略信息。语法 {"Type":"DATASOURCE:CEN:CenRouteMaps","Properties":{"TransitRouterRouteTableId":String,"TransmitDirection":String,"CenId":String,"CenRegionId":String,"RouteMapId":...
流水单据型业务场景多活实践
验证爆炸半径是否控制在故障单元内：预期：UserID为2000的用户路由到杭州单元，不受北京单元故障的影响。结果：下单正常，符合预期。切流恢复 验证故障场景下的容灾恢复能力。在北京单元发生故障的情况下，可以使用MSHA切流功能将受影响的...
读多写少型业务场景多活实践
验证爆炸半径是否控制在故障单元内：预期：UserID为2000的用户路由到北京单元，不受杭州单元故障的影响。结果：导购页访问正常，符合预期。切流恢复 接下来将验证故障场景下的容灾恢复能力。在杭州单元发生故障的情况下，可以使用MSHA切流...
VPN网关路由配置概述
如果云上云下通过一个VPN网关建立了多个IPsec-VPN连接，多个IPsec-VPN连接可通过BGP动态路由形成ECMP（Equal-Cost Multipath Routing）链路，在其中一个IPsec-VPN连接故障后，BGP动态路由协议会自动实现路由切换，实现IPsec-VPN连接的高...
配置健康检查
在云企业网和本地数据中心存在冗余路由的场景下，健康检查探测到物理专线故障后支持自动切换到可用路由，保障流量传输不中断。背景信息 工作原理 在您为VBR实例配置健康检查后，阿里云默认每隔2秒从每个健康检查源IP地址向本地数据中心的...
VPN网关支持BGP动态路由公告
在云上云下通过一个VPN网关建立多个IPsec-VPN连接的场景中，BGP动态路由协议支持ECMP，在其中一个IPsec-VPN连接故障后，BGP动态路由协议会自动实现路由切换，实现IPsec-VPN连接的高可用。选择静态路由方式后，您需要在云下网关设备、云上...
本地IDC通过主备冗余专线连接上云
高级配置 系统默认为您选中三种高级功能，即 自动关联至转发路由器的默认路由表、自动传播系统路由至转发路由器的默认路由表 和 自动为VPC的所有路由表配置指向转发路由器的路由。本文保持默认配置。在 连接网络实例 页面，单击 继续创建...
本地IDC通过负载冗余专线连接上云
健康检查探测到物理专线连接故障时，如果云企业网实例中存在冗余的路由，健康检查则会立刻触发路由切换使用可用链路。若您取消选中 是，则表示不开启健康检查的路由切换功能，健康检查仅执行链路探测功能。若健康检查探测到物理专线连接...
本地IDC通过专线访问云服务器ECS
高级配置 系统默认为您选中三种高级功能，即 自动关联至转发路由器的默认路由表、自动传播系统路由至转发路由器的默认路由表 和 自动为VPC的所有路由表配置指向转发路由器的路由。本文保持默认配置。在 连接网络实例 页面，单击 继续创建...
DTS通过物理专线访问本地IDC数据库
高级配置 系统默认为您选中三种高级功能，即 自动关联至转发路由器的默认路由表、自动传播系统路由至转发路由器的默认路由表 和 自动为VPC的所有路由表配置指向转发路由器的路由。本文保持默认配置。在 连接网络实例 页面，单击 继续创建...
IDC通过BGP主备专线链路上云方案
172.16.1.1 172.16.2.1 IDC路由条目 目标网段 192.168.20.0/24 下一跳 172.16.1.2 172.16.2.2 转发路由器路由条目 目标网段 10.1.1.0/24 下一跳 VBR1 由于在转发路由器中已经创建VBR连接和VPC连接，那么从VBR学习的BGP路由也会发布到转发...
通过物理专线实现本地IDC与云上VPC互通
高级配置 系统默认为您选中三种高级功能，即 自动关联至转发路由器的默认路由表、自动传播系统路由至转发路由器的默认路由表 和 自动为VPC的所有路由表配置指向转发路由器的路由。本示例保持默认配置。在 连接网络实例 页面，单击 继续创建...
同城多活架构实践
虽然故障最终得以解决，但故障导致的客户流失和企业口碑影响，对快速发展的业务造成不小的打击，迫使企业开始重视同城多活容灾能力的建设，以及定期做故障演练确保故障恢复能力的有效性。同城多活架构改造 基于MSHA多活容灾解决方案，您...
故障排查
背景信息 故障排查步骤如下：排查路由问题。排查第3/4层（网络/传输）问题。排查第2层（数据链路）问题。排查第1层（物理）问题。排查路由问题 本地接入设备能ping通云上边界路由器网关VBR的IP，并且已建立了BGP对等会话，如果您的本地...
Tair Proxy特性说明
云原生内存数据库Tair 的集群架构和读写分离架构中，代理服务器（Proxy）承担着路由转发、负载均衡与故障转移等职责，可以帮助您简化客户端的逻辑，同时支持多数据库（DB）、缓存热点数据等高级功能。通过了解Proxy的路由转发规则和特定...
Redis Proxy特性说明
在 云数据库 Redis 版 集群架构和读写分离架构中，代理服务器（Proxy）承担着路由转发、负载均衡和故障转移等职责，可以帮助您简化客户端的逻辑，同时支持多数据库（DB）、缓存热点数据等高级功能。通过了解Proxy的路由转发规则和特定命令...
IPsec-VPN联合物理专线实现主备链路上云（绑定VPN网关...
说明 在VPN网关作为物理专线备份链路的场景下，路由协议说明如下：如果VPN网关关联至一个独立的VPC（例如本文的VPC2）中，则VBR必须使用BGP动态路由协议，VPN网关可以使用静态路由或BGP动态路由协议。如果VPN网关关联至业务VPC（例如本文的...
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