WebSocket连接失败导致坐席无法上线问题的解决
F12打开浏览器控制台，出现下面网络异常的问题，这是由于我们使用的SSL证书签发商故障，导致证书暂时不可用造成的。请首先参照以下步骤排查 一、通过访问服务器链接chrome自动下载证书 在浏览器中访问 https://as.ccc.aliyuncs.com:80 如果...
如何解决备份客户端OOM问题
通用类备份失败问题，建议您尝试参考 如何处理备份失败问题 解决。方法1：拆分备份目录 将备份计划中的备份文件路径拆分为多个目录。在同一个备份计划中，拆分目录的备份任务会串行执行。由于每个拆分目录的数据量相对于原始大目录有所减少...
解决WebSocket关闭时返回码不一致的问题
本文介绍如何通过EnvoyFilter解决Websocket关闭时返回码不一致的问题。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体操作，请参见 创建Kubernetes托管版集群。已创建一个ASM实例，并已将ACK集群添加到ASM实例中。具体操作，请参见 创建ASM...
解决WebSocket关闭时返回码不一致的问题
本文介绍如何通过EnvoyFilter解决Websocket关闭时返回码不一致的问题。前提条件 已创建Kubernetes托管版集群。具体操作，请参见 创建Kubernetes托管版集群。已创建一个ASM实例，并已将ACK集群添加到ASM实例中。具体操作，请参见 创建ASM...
Web可视化开发
本文介绍Web可视化开发中相关常见问题及解决方法。Web可视化应用支持的浏览器有哪些？浏览器兼容版本如下表所示。浏览器类型 版本 Chrome浏览器 60及以上版本。Safari浏览器 10及以上版本。Firefox浏览器 60及以上版本。Edge浏览器 所有...
移动热修复中华为设备上资源修复失败问题的解决方法
问题原因 Android系统为了解决UI适配的问题，可以根据dpi设置图片资源。一般来说，我们会选择一个dpi去放置一套图片，比如在xxhdpi下放置一份高清图片资源。那在xxhdpi的设备上会具备最好的视觉效果，在其他dpi的设备上，系统会根据dpi情况...
集成Web SDK时的常见问题
通过阅读本文，您可以了解集成Web SDK时常见的问题及解决方法。摄像头和麦克风无法使用 问题现象：程序运行时可能会出现以下错误：解决方案：AppServer和网页需要使用HTTPS协议。检测是否禁用或者占用摄像头和麦克风设备。Web端和其它端...
常见问题
本文列举了 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）相关的常见问题。类型 问题列表 产品FAQ 售前咨询问题 非阿里云服务器能否使用WAF？WAF支持云虚拟主机吗？WAF是否支持防护HTTPS业务？WAF是否支持自定义端口？WAF是否对接入...
常见问题
本文列举了 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）相关的常见问题。类型 问题列表 产品FAQ 售前咨询问题 非阿里云服务器能否使用WAF？WAF支持云虚拟主机吗？WAF是否支持防护HTTPS业务？WAF是否支持自定义端口？WAF是否对接入...
在4.x的手机系统上可能出现的崩溃问题的解决方法
问题 在4.x的系统上出现 IllegalAccessException:class ref in pre-verified 异常，应用崩溃 问题原因 这个是由于Sophix的冷启动方式热修复是完整dex修复，所以会出现新dex中的类和老dex中的类冲突，所以要在Sophix初始化前避免加载原有apk...
防护配置常见问题
本文列举了 Web应用防火墙（Web Application Firewall，简称WAF）3.0版本防护配置过程中，可能遇见的问题和解决方案。如何让某个域名的请求不经过CC防护检测？如果您需要让某个域名的请求不经过CC防护检测，您可以参考以下任意方案进行配置...
直播出错恢复处理
本文为您介绍在使用阿里云Web播放器SDK进行直播时可能会遇到的问题及解决方式。onM3u8Retry事件 事件定义 在播放出错时，阿里云Web播放器SDK会重试5次取重新获取数据，同时会触发onM3u8Retry事件。通过订阅此事件，可以自定义显示消息，...
常见问题
如何解决部分安卓手机QQ浏览器无法推拉流？部分安卓手机（如华为P20、vivo iQOO）安装QQ浏览器后首次打开可能无法拉起X5内核，导致WebRTC兼容问题推拉流失败（报错：Failed to execute 'setRemoteDescription' on 'RTCPeerConnection’）。...
访问部署在ECS实例上的Web站点，提示“No input file ...
本文介绍访问部署在ECS实例上的Web站点，提示“No input file specified”错误的问题描述、问题原因和解决方案。问题描述 访问部署在ECS实例...如果以上方法都没有解决问题，可以尝试查看Web服务器的错误日志，了解具体的错误信息并进行排查。
如何解决部分镜像实例切换后系统时区配置有误问题
问题现象 在整机克隆成新ECS、VMware云上恢复成ECS后，部分镜像的实例系统时间存在异常。可能原因 在整机克隆成新ECS、VMware云上恢复成ECS后，部分镜像实例系统会默认使用localtime（非UTC）作为本地时区，该配置导致系统时间异常。解决...
Web前端接入相关问题
本文介绍Web前端接入的常见问题。通用问题 在接入过程中Web端验证码出现加载失败的情况怎么办？阿里云验证码功能支持哪些版本的IE浏览器？滑动验证前端相关问题 滑块验证支持从左向右滑动，是否支持从右向左滑动？滑块验证是否可以修改样式...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（显示报错信息）
报错信息 问题原因 解决方案 Web服务器被配置为不列出此目录的内容 Windows操作系统云虚拟主机的站点根目录下没有配置有效的站点首页文件。说明 例如首页文件类似于 index.asp、index.html 、index.aspx 和 default.aspx 文件等。配置有效...
云虚拟主机无法删除文件
如果文件删除成功，问题解决。如果文件无法删除，请继续执行步骤 2。停止站点。在左侧导航栏，选择 站点信息。在 站点信息 页面，单击 网站信息 区域的 运行状态 右侧的 停止站点。站点停止后，等待3~5分钟，再执行步骤 3。再次强制删除...
使用FileZilla连接云虚拟主机报错
如果连接成功，则问题解决，操作结束。如果连接失败，则继续执行下一步。如果不是重复连接云虚拟主机，则继续执行下一步。重启本地主机使用的网卡。再次通过FileZilla工具连接云虚拟主机。连接成功：问题解决，操作结束。连接失败：问题未...
访问Discuz！网站时自动跳转至其他页面
如果恢复正常，问题解决。如果问题仍未解决，请继续执行 步骤3。如未设置伪静态跳转规则，请继续执行 步骤3。排查云虚拟主机管理控制台上是否设置301重定向。登录 云虚拟主机管理页面。找到存在页面跳转问题的云虚拟主机，单击对应 操作 列...
压缩文件失败
如果压缩文件成功，问题解决。如果压缩文件失败，请继续执行步骤 4。可用网页空间足以保存压缩文件：继续执行步骤 4。在 网站信息 区域，单击 运行状态 右侧的 停止站点。等待10分钟后，尝试再次压缩文件。如果文件仍然压缩失败，请 提交工...
使用FTP连接站点时提示连接被拒绝
使用FTP客户端连接云虚拟主机时，同时出现 227 Entering Passive Mode 和 ftp:connect:Connection refused 报错提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。...如果连接状态显示已登录，问题解决。如果问题仍未解决，请 提交工单 获取帮助。
访问网站时提示因主机过期暂时无法访问
如果网站恢复正常，问题解决。否则，请继续执行操作 步骤3。云虚拟主机未过期，执行操作 步骤3。查看域名解析是否正确。说明 如果您的域名不是在阿里云注册，请联系域名注册商确认域名解析是否正确。登录 阿里云域名管理控制台。在 域名...
网站检查
云虚拟主机提供网站检查功能，包括检查主机状态、域名状态、备案状态和环境配置，并为您提供有效的解决指引...后续步骤 在检查结果的 操作 列，单击出现异常的检查项对应的解决方法，逐一解决问题后，再次执行网站检查，确保网站状态无问题。
访问云虚拟主机上的网站提示“Internal Server Error...
PHP版本过低 本步骤以WordPress网站为例，云虚拟主机安装网站时，在配置数据库或修改WordPress网站中主题的某些变量后提示“Internal Server Error”，此问题是由于PHP版本过低导致，请参考以下步骤解决问题。登录 云虚拟主机管理页面。...
将应用从Web+迁移到SAE
常见问题 Web+不同技术栈类型的应用对应哪种SAE技术栈？Web+Tomcat技术栈对应 SAE Java技术栈，WAR包部署。Web+Java技术栈对应 SAE Java技术栈，JAR包部署。Web+PHP技术栈对应 SAE PHP技术栈，ZIP包部署。Web+Node.js、Go、Python、ASP....
Web端接入AVIF格式图片说明
AVIF是一种基于AV1视频编码的新图像格式，相对于JPEG、WebP等图片格式压缩率更高，并且画面细节更好。...} 常见问题 Web端是否支持接入HEIC的图片？不支持。Web页面的浏览器需要安装解析HEIC的解码器才可以查看到HEIC格式的图片。
按量计费常见问题
本文列举了按量计费模式Web应用防火墙（WAF）服务相关的常见问题。注意 开通按量计费WAF实例后，如果WAF实例连续五天不存在业务流量且未产生后付费账单，实例将会自动释放。通过按量计费模式开通WAF后，如果没有实际使用，是否每天仍会产生...
申请免费试用WAF
使用须知 WAF试用服务面向 未开通WAF 的用户，帮助您了解WAF的功能和使用方法，并不能解决Web服务被攻击的问题。试用过程中，如果您接入WAF防护的业务受到Web攻击，试用服务不能帮助您防御攻击。试用服务有以下限制：每个阿里云账号可享受 ...
WAF连接源站服务器超时
解决方案：检查后端ECS性能，解决性能瓶颈问题，如果是整体系统容量不够，可以通过扩容后端ECS 的数量消除问题。原因三：应用程序性能瓶颈 排查步骤如下：处理PHP请求的进程数达到上限，已有的PHP请求处理较慢，新的PHP一直处于等待状态，...
跨地域Web安全加速（海外域名）
Web服务面临以下问题：Web域名为海外域名，暂不能托管在中国内地的服务器上，但客户端主要集中在中国内地。Web服务经常受到各类Web攻击和DDoS攻击，严重影响Web应用服务的安全性和可用性。跨国公网不稳定，经常出现延迟、抖动、丢包等网络...
如何解决ECS实例中部署的Web网站运行速度慢
概述 本文主要介绍如何解决ECS实例中部署的Web网站运行速度慢。...如果是服务器的性能不足的原因，建议进行扩容操作，增加服务器的CPU和网络带宽，从而提高服务器的运行速度，解决Web网站运行速度慢的问题。适用于 云服务器 ECS
无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法
通过问题现象选择解决方案 针对如下列举的常见问题现象，您可以快速选择对应的问题解决方案。提示“未备案或未接入”、“网站内容与备案信息不符”。无论网站是通过IP地址还是通过域名对外提供服务，未备案成功前，均不允许开通网站访问...
IIS Web网站访问故障
说明 您也可以通过网站运行过程中的常见问题排查流程，逐步排查具体问题并根据对应方案解决问题，具体操作，请参见 无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法。解决方案 说明 本文操作步骤以Windows Server 2019数据中心版64位中文版为例，...
升级相关问题
如何引入 Spring Boot 的 Web 容器 引入 spring-boot-starter-web，默认依赖并启动的 Web 容器是 Tomcat，依赖信息类似如下：<dependency><groupId>org.springframework.boot</groupId><artifactId>spring-boot-starter-web</artifactId></...
使用负载均衡SLB后出现500、502和504状态码
本文列举了此类问题的 对应问题原因的解决方法，若没有解决问题，可以参见 排查步骤 定位并解决问题。问题原因 本问列举此类问题原因如下所示。源站域名没有备案或者域名没有在高防中配置七层转发规则 客户端IP地址被云盾拦截 客户端IP地址...
概述
安全服务帮助您解决Web应用防火墙使用过程中遇到的问题，协助您完成网站接入、防护配置、安全分析等任务。根据服务形式和计费方式的不同，Web应用防火墙提供以下安全服务。名称 描述 是否收费 适用场景或对象 交付方式 开通方式 安全专家...
播放异常自主排查
相关文档 若您按照上述流程进行排查后依旧无法定位问题原因，可通过查看下述文档，看是否有相同的案例及解决方案：各端播放器公共常见问题 Web播放器常见问题 Android播放器常见问题 iOS播放器常见问题 获取技术支持 若您按照上述流程仍...
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