无法发送邮件的排查方法
详细信息 无法发送邮件的原因有很多，以下为相应的排查项：1、在发送邮件时，请填写完整、正确的收件人地址（一般电子邮件地址格式为"前缀@域名"，不可多出空格或其它特殊字符）。说明[$Domain]为您想要设置的域名。2、请检查附件大小，...
为什么发送不了邮件？
无法发送邮件的原因有很多，下面列出了一些常见的原因：1、在发送邮件时，请填写完整、正确的收件人地址（不可多出空格或其它特殊字符）；2、普通附件的大小控制在50M以下（超大附件2G）；3、群发数量不能超过100个，群发地址之间使用半角...
发送出去的邮件接收方重复收取
问题场景 正常发送的邮件，接收方表示有重复收取多份的情况。（一般情况下都是客户端重复收取）注意事项 此说明仅针对阿里邮箱，非阿里邮箱，接收状态无法从阿里邮箱系统彻查原因，请反馈收件人自行查询其邮箱接收邮件重复的原因。原因分析...
退信提示：该邮件未通过审核
退信提示 问题原因 发送的邮件未通过 审核员 审核。解决方案 1、请确认您的邮件内容不包含广告及隐私信息。2、请与邮件 审核员 联系，确认原因后再重新投递。相关文档：邮件审核
邮件丢失了怎么办？
收件箱邮件丢失的情况：邮箱系统不会自行删除用户收件箱中的邮件，一旦遇到收件箱邮件丢失请按照如下方法处理：1、首先请您查看其它文件夹是否有您丢失的邮件（例如：已删除、广告和垃圾文件夹等），如果找到这些邮件，修改异常设置后将其...
如何结束 AHAS Agent 进程？
这一功能保证了进程可用性，避免进程因异常挂掉或机器重启等原因，需要手动拉起的情况。所以，您在服务器进程中结束 AHAS Agent 无法永久结束该进程，AHAS 会在定时检查后或机器重启时，自动拉起该进程。如果您某段时间不需要使用 AHAS ...
Exchange搬家至阿里邮箱
重要 邮箱搬家过程中可能出现的因为原服务网络、原服务器资源限制等原因发生的邮件搬家失败问题，请确保搬家期间原邮箱服务是正常运行的。搬家结果验证 阿里邮箱提供每个文件夹邮件总数的汇总信息，您可以据此对比原邮件系统和搬家后邮箱的...
使用客户端收信后网页端的邮件消失
问题原因 邮件被删除的可能原因如下：没有勾选 在服务器上保留邮件的副本。勾选了 在服务器上保留邮件的副本，同时忘记取消多少天之后从服务器删除的选项。解决方案 阿里邮箱服务器后端不会对邮箱收信箱中的邮件进行自动删除，网页端中收件...
阿里邮箱使用客户端收信后WebMail收信箱的邮件丢失
问题描述 阿里邮箱服务器后端不会对邮箱收信箱中的邮件进行自动删除，网页端收件箱中的邮件没有通过网页端登录删除，就出现邮件丢失的情况。如果您在使用客户端时利用POP3/SMTP协议配置阿里邮箱，之后使用客户端收信后网页端的收件箱中邮件...
常见退信报错和解决方法
为避免阿里邮箱的邮箱系统免受此类低信誉度IP的恶意来信骚扰，故对此类发信IP或域名的邮件阿里云服务器系统可能会拒绝接收。退信提示：454 Transient reject by behaviour spam 退信提示：554 Reject by behaviour spam 502 Mailfrom ...
常见问题
迁移与同步 为什么OSS外表导入ORC、PARQUET等格式的数据，出现内存报错或OOM挂掉？如何处理导入数据报错：too many parts？为什么DataX导入速度慢？为什么Hive导入后其数据行数跟ClickHouse对不上？为什么Kafka导入后其数据行数跟...
阿里邮箱无法接收某邮箱服务商的邮件
问题描述 使用阿里邮箱无法接收某邮箱服务商的邮件，可以正常接收其他邮箱服务商的邮件。例如，无法接收来自网易邮箱的邮件。问题原因 请确认是否之前在某邮箱服务商系统中使用过该域名。域名不能同时在两个邮箱服务商处拥有有效的邮箱业务...
退信提示：too frequently sending
问题描述 使用阿里邮箱发送邮件失败，提示以下错误：454 Transient reject by behaviour spamANTISPAM_BAT[01201311R1468S45301xxxxx,a0330021xxxxx]:too frequently sending 454 Transient reject by behaviour spam at Rcpt State...
邮件推送常见退信代码及处理方法
不同邮件服务商的用于表明邮件投递失败原因的退信代码不同。常见邮件推送退信代码-入信阶段 邮件推送退信代码是阿里云邮件推送返回给你的退信代码，即你的邮件发送请求发给邮件推送后，在请求阶段直接返回的退信代码。退信代码分类 退信...
常见退信内容分析
因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。我方服务器IP地址被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。请将退信在线提交我们检查核实。确定原因后，我们将联系对方解除屏蔽。Connection timed out...
阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件但其他邮箱系统能够...
问题描述 通过外部邮箱发送邮件给多个收件方，其他邮箱均能正常收到邮件，但阿里邮箱收不到来自外部邮箱的邮件。问题原因 一封邮件若有多个收件方，在实际投递过程中会拆分成多封进行分别投递，因此存在其他外部邮箱可以收到邮件，但阿里...
其他邮箱服务商发送给阿里邮箱的邮件收不到
问题原因 收件方的邮件地址不可用，或者邮箱被服务商暂停使用。解决方案 检查收信人地址是否正确。如果遇到这种场景，需要确认使用的是不是从原来腾讯、网易等其它的邮件服务商迁移过来后出现该问题。目前迁移到阿里云使用，原来的服务器上...
网络FAQ
排查是否被病毒攻击，请参见 云服务器ECS中病毒/木马了怎么办。使用安全组功能设置 只允许特定的IP登录。什么是流量清洗？清洗是指实时监控进入云服务器ECS的数据流量，及时发现包括DDoS攻击在内的异常流量。云服务器ECS默认提供DDoS攻击...
阿里邮箱反垃圾产品介绍
2.3 用户行为和邮件内容检测 基于发信方历史行为、以及发送的邮件内容的多重检查，拦截您不想收到的群发邮件以及内容不友好的邮件。行为检查；邮件指纹识别；邮件坏词检查；数百条垃圾场景规则检查；2.4 钓鱼及病毒邮件识别 钓鱼：依托阿里...
阿里邮箱中的邮件内容被无故修改
2、所发送的邮件被病毒恶意跟踪窃取信息：例如客户端的电脑被安装了病毒插件、第三方客户端软件存在安全漏洞等。3、第三方使用“伪造发件人身份方式发送虚假信息邮件，例如使用l代替1，d代替b等相似账号名；或者邮件中显示的账号名、发信...
邮件投递失败/收到退信邮件的处理办法
若推荐方案不准确，也可以直接阅读 远程响应 中的内容，通常包含了对方服务器返回的拒信原因的原始语义。检查DNS设置 确保域名的MX记录（负责邮件交换的DNS记录）设置正确。确认SPF（发件人策略框架），DKIM（域名密钥识别邮件签名），...
使用邮件客户端收信时出现重复收取邮件的情况
网页端使用了邮箱代理功能，不同于上述问题，此类重复收信的现象会发生在每次新登录邮箱网页端，上次登录网页端时收取过的邮件又被重新收取了。该问题是由于您设置了POP3协议的邮箱代理以后，在您每次登录网页端时，将会自动收取您的外部...
邮件推送服务等级协议
赔偿范围不包括以下原因所导致的服务不可用：（1）用户因发送钓鱼、欺诈、病毒等有恶劣影响的邮件、涉嫌滥注服务、发送大量垃圾邮件而被第三方投诉，RBL列黑，造成邮件推送产品的通道信誉受损等引起的；（2）阿里云预先通知客户后进行系统...
模板管理相关问题
模板审核不通过的原因有哪些？什么情况下需要创建模板和提交模板审核？模板中是否支持添加自定义变量?模板审核不通过的原因有哪些？邮件模板审核需要 1-3 个工作日。如模板审核不通过，可能是以下原因导致的：含涉嫌垃圾邮件的词语。没有...
阿里邮箱发送的邮件被接收方判断为垃圾邮件
问题描述 阿里邮箱发送的邮件被接收方判断为垃圾邮件。问题原因 发送大量的垃圾邮件或者推广邮箱。解决方案 对于已发出的邮件，收信系统收取后判断是否存在垃圾邮件特征，取决于收信邮箱服务器所采用的反垃圾策略规则，对于此类情况，无法...
Quick BI中邮件订阅任务发送报“Mail send failed”
问题原因 邮件订阅任务配置的默认邮箱密码过期导致。具体订阅任务配置截图：解决方案 检查邮件订阅配置中配置的接收者个人设置中是否绑定了邮箱。检查邮件接收者个人设置中的邮箱信息是否变化，能否正常接收邮件，可以通过其他（比如阿里云...
强弱依赖治理概述
强弱依赖治理的应用 强弱依赖治理主要可以被应用到以下场景：系统改造验收：对于分布式系统，至少在运行态中，不会因为依赖的系统后台出现故障，引起当前应用出现系统级可用性的故障，例如进程挂掉、频繁FullGC、负载飙高等，何时何地都应...
账户封禁规则
账户封禁规则 限制外发 出现以下情况将限制外发邮件：前一天的邮件送达质量过低，触发限制外发惩罚规则：发信量>300，无效地址率大于 11%，或垃圾邮件率大于 15%，或到达率为0。信誉等级为 1 级的用户发生降级。限制外发的用户可以登录邮件...
XxlJob任务
高可用 SchedulerX 2.0采用高可用架构，任务多备份机制，经历过阿里集团多年双十一、容灾演练等场景的考验，可以做到整个集群挂掉任意2个节点或者任意一个机房断电，任务调度都不会受到影响。商业化报警运维 SchedulerX 2.0除了兼容XXL-JOB...
XxlJob任务
高可用 SchedulerX 2.0采用高可用架构，任务多备份机制，经历过阿里集团多年双十一、容灾演练等场景的考验，可以做到整个集群挂掉任意2个节点或者任意一个机房断电，任务调度都不会受到影响。商业化报警运维 SchedulerX 2.0除了兼容XXL-JOB...
阿里邮箱如何设置邮件组？
如果邮件组的组员希望向邮件组里的组员发送邮件或回复邮件，只要在收信人的地址上键入邮件组地址，邮件组所有的组员都可以收到该邮件，方便邮件组中组员的互相交流。动态邮件组和邮件组的区别以及配置方式 如何设置邮件组审核？
XxlJob任务
高可用 SchedulerX 2.0采用高可用架构，任务多备份机制，经历过阿里集团多年双十一、容灾演练等场景的考验，可以做到整个集群挂掉任意2个节点或者任意一个机房断电，任务调度都不会受到影响。商业化报警运维 SchedulerX 2.0除了兼容XXL-JOB...
什么是邮件推送
发送邮件类型 触发邮件：由事件触发的邮件，如注册通知、交易通知、验证找密等系统通知邮件。批量邮件：发送给会员的订阅邮件，如产品推广、用户关怀、期刊资讯等邮件。说明：阿里云只允许发送收件人许可的商业邮件，收件人地址来源是会员...
什么是静态邮件组，如何新建及删除？
关于邮件组配置如下：配置 说明 邮件组名称 指定新建的邮件组名称。邮件组地址 指定新建的邮件组地址。申请人 邮件组的申请人。默认为当前登录的管理员账号，且不可更改。管理员 邮件组的管理员。管理员具有该邮件组的管理权限，可以在管理...
产品优势
外发邮件冗余存储到多台服务器和数据库，为您提供高稳定性和可扩展性的邮件发送平台。快速和精准性 高并发处理邮件。策略化的邮件发送功能有效控制发信频率。在最快的投递速度下保证高质量的到达。高性价比 按邮件发送量付费，只需为使用的...
限制说明
邮件推送产品允许发送的邮件类型 触发邮件：由事件触发的邮件，如注册通知、交易通知、验证找密、系统报警等系统通知邮件。批量邮件：发送给批量（或多位）人员的邮件，如产品推广、期刊资讯等邮件。注意：触发类邮件只能通过API或者SMTP...
名词解释
邮件标签 邮件标签可作为不同邮件的分类追踪之用，您可以自行添加邮件标签，也可在数据统计中按照“邮件标签”查看统计数据。收件人列表 您可以导入自己的收件人列表，方便管理邮件列表。模板 邮件模板可以编辑和预览邮件样式，通过变量...
阿里邮箱在海外访问缓慢
问题描述 海外用户访问阿里邮箱网页版，或通过客户端访问阿里邮箱时，发生访问速度缓慢、收发邮件失败的情况。问题原因 国际间的网络互联不稳定，发生网络抖动所致。出现这种情况很难协调不同国家的网络服务商解决网络问题，属于正常现象。...
配置邮件消息渠道
配置 SMTP 协议的邮件 说明 默认 系统设置，使用部署的配置文件中的邮件配置信息进行邮件的发送，若未配置，请使用自定义配置。在Dataphin首页，单击顶部菜单栏的 管理中心。按照下图操作指引，配置 SMTP 协议的邮件相关信息。参数 描述 ...
设置发信地址
发信地址就是您通过邮件推送平台发信后，收件人收到的邮件中所显示的发件人的邮件地址。在设置发信地址时，您可以设置回信地址以接收回信。并且，可以设置 SMTP 密码，启用该发信地址的 SMTP 发信功能。新建发信地址 登录 邮件推送控制台。...
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