接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为笔记本设备故障或使用非谷歌浏览器造成。请使用谷歌浏览器登录呼叫中心，插入耳机，点击页面顶部的“设备...
存储资源
常由日志配置不合理，磁盘容量不足等原因造成的，是比较常见的问题。可能造成数据丢失、系统崩溃等影响。常见的容错策略如下：使用率预警：定期监控计算节点的磁盘空间使用情况，并设置告警机制。当磁盘空间即将满时，系统可以发送警报通知...
设备显示离线
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
查看运行分析
该指标协助您进行作业诊断，排查作业Task级别的故障原因。个 TM自JVM启动以来已加载的类总数（TM ClassLoader）TM自JVM启动以来已加载的类总数。JM所在的JVM创建后加载类的总数或卸载类的总数过大，会导致占用过大内存空间，从而影响作业...
设备无法上电
问题现象 设备的系统指示灯（SYS或RUN）和电源指示灯都不亮。可能原因 未打开设备电源开关。...如果是可插拔电源适配器，可通过更换其它可以正常供电的电源适配器，更换之后如果设备可以正常上电，则可以确认是设备的可插拔电源适配器有故障。
监控指标说明
该指标协助您进行作业诊断，排查作业Task级别的故障原因。次数 TM GC Time 每次TM GC时间。长时间GC会导致占用过大内存空间，从而影响作业性能。该指标协助您进行作业诊断，排查作业级别的故障原因。毫秒（ms）TM ClassLoader/...
Link Visual的常见问题
设备出现重启：请结合设备端日志排查 设备因网络原因离线：请结合设备端日志排查，可通过生活物联网控制台定位的离线时间 设备推流异常中断：请结合设备端日志排查 设备使用H265码流一次推流过程中发生过清晰度切换：当前H265设备推流中...
主备方案介绍
主备容灾：当云数据库HBase实例因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电断网等）发生故障，容灾机制可用于保障数据的一致性和业务可用性。功能优势 主备双活：请求低毛刺。故障自动容错。资源利用率高。主备容灾：支持云数据库HBase、EMR...
Tair选型指南
3 选择容灾方案 云原生内存数据库Tair 实例若因不可预料的原因（例如设备故障、机房断电等）发生故障，容灾机制保障数据的一致性和业务可用性。云原生内存数据库Tair 提供多种灾备方案供您选择，可满足不同的业务场景。4 预估内存规格 提前...
Control Center设置告警
暂停和恢复所有警报操作 出于维护或故障排除原因，必要时暂停所有启用的警报。在暂停和恢复期间会遵守启用或禁用的单个操作的现有设置。暂停时会忽略满足和触发的任何触发条件，并抑制与触发器关联的所有已启用操作。准备好后，再次恢复...
设备端SDK更新记录
设备连路由器失败诊断 此功能默认开启，支持在设备Wi-Fi配网连接路由器失败时，启动自检并分析具体的路由器连接失败原因。失败详情错误码可以通过手机App页面显示。Wi-Fi产线检测工具模块 功能说明：此功能作为独立检测工具模块默认开启，...
SDK新增功能介绍
设备连路由器失败诊断 此功能默认开启，支持在设备Wi-Fi配网连接路由器失败时，启动自检并分析具体的路由器连接失败原因。失败详情错误码可以通过手机App页面显示。Wi-Fi产线检测工具模块 功能说明：此功能作为独立检测工具模块默认开启，...
Link Visual视频Media SDK
播放器功能表 功能 直播播放器 点播播放器（设备录像）点播播放器（HLS云存录像）视频播放 ✓ ✓ ✓ 音频播放 ✓ ✓ ✓ 暂停/恢复-✓ ✓ 播放重连 ✓-跳至指定位置播放-✓ ✓ 总时长-✓ ✓ 当前播放进度-✓ ✓ 播放器状态变更通知 ✓ ✓ ✓...
网站耗资源（客户程序故障）常见问题
本文汇总了使用云虚拟主机出现网站耗资源（客户程序故障）时的常见问题。什么是网站耗资源（客户程序故障）？网站程序占用CPU及内存过多，是对资源的一种浪费。当您使用普通版共享云虚拟主机建站后，可能会因为网站程序编写不合理、代码...
系统类故障排查
概述 本文主要介绍使用阿里云服务器ECS时的系统类故障排查，包含CPU、磁盘I/O、内存、硬盘、带宽资源占用异常的问题排查与定位。详细信息 说明 阿里云提醒您：如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作，务必注意实例的容灾、容错能力，...
热线接入环境要求
在 控制面板>更改系统声音>播放器>usb设备 中，将usb增强功能禁用。客服职场网络环境 语音带宽 每个座席保证网络带宽稳定至少300 Kb/s（语音带宽100 Kb/s、业务带宽预留200 Kb/s）。建议您使用运营商专线网络，非ADSL。有出口流量监控。...
错误码字典
确认设备是否进行过固件升级的操作。9143 upgrade info posted is invalid 升级进度上报错误。确认接口参数是否正确，或联系技术支持解决。9144 device count exceeded 设备数量超限。参考接口文档中对设备数量的限制说明。9146 upgrade ...
开发Link Visual的功能介绍
若关闭则设备不开启所有报警事件上报，设备在状态变更及开机时主动上报 是 App和设备开发者需要关注并处理该物模型 AlarmNotifyPlan 属性 报警提醒计划 App设置和获取设备当前报警计划，定义设备何时开启报警提醒，设备在状态变更及开机时...
蓝牙mesh智能家居产品规范
0x06 uint8 key code 按键长按 0x07 uint8 key code 水位过高 0x08 NULL 水位过低 0x09 NULL 温度过高（水温过高）0x0A NULL 温度过低（水温过低）0x0B NULL 缺少器件 0x0C NULL 例如水盒未装，尘盒未装 天然气、煤气报警 0x0D NULL 烟雾...
我是数采实施商
如果PLC连接协议一样，变频器设备表和机械臂设备表也可以合2为1。模板表详细说明 电机的模板表（技术属性模板表）如下（以OPC DA协议为例）：蓝色列 代表 IT 信息（属性编码、属性名称、存储类型、单位、取值范围等），*代表必选，其他字段...
通信消息相关问题
本文介绍设备与物联网平台和物联网平台与服务器端的通信相关问题和解决方法。类目 问题 上下行消息 设备重复收到消息，如何去重？设备使用MQTT协议接入物联网平台后，接收不到通信数据，怎么办？物联网平台发送消息比较慢，存在超时情况，...
自主排查IPsec-VPN连接问题
如果对端网关设备支持自动选择IKE版本或者对端网关设备同时支持IKEv1和IKEv2两个版本，则建议为对端网关设备指定IKE版本，对端网关设备的IKE版本需和IPsec连接的IKE版本相同。推荐两端均使用为IKEv2版本。请排查IPsec连接及其对端网关设备...
Link Visual视频Media SDK
播放器功能表 功能 直播播放器 点播播放器（设备录像）点播播放器（HLS云存录像）视频播放 ✓ ✓ ✓ 音频播放 ✓ ✓ ✓ 暂停/恢复-✓ ✓ 播放重连 ✓-跳至指定位置播放-✓ ✓ 总时长-✓ ✓ 当前播放进度-✓ ✓ 播放器状态变更通知 ✓ ✓ ✓...
云端运行日志
通过日志记录的消息内容、业务类型、操作类型和状态码等信息，可以了解设备状态、通信情况，并定位操作失败的原因，帮助您监控和管理设备，进行故障排查。本文介绍如何查看云端运行日志，以及相关错误码和排错方法。日志业务类型说明 上行...
直播延时高的常见原因及解决方法
RTS直播延时产生的常见原因 产生位置 常见原因 推流侧 源流关键帧间隔过大、含有B帧。视频采集设备CPU过载。Native SDK配置非最佳配置。网络传输侧 推流侧网络环境不佳。播放侧网络环境不佳。阿里云节点、内部链路网络环境不佳。转码侧 ...
Pod诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。Pod诊断融合了基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，进一步深入定位问题根因。Pod诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Pod检查...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
编辑自定义功能
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
单个添加物模型
例如：将已定义的属性 电压 作为出参，则设备上报该故障事件时，将携带当前设备的电压值，用于进一步判断故障原因。当接入网关协议为OPC UA时，需设置参数索引，用于标记参数的顺序。说明 不能用以下系统保留参数作为输出参数的标识符：set...
跨可用区容灾
当生产站点因为不可抗力因素（比如机房火灾、断电）或者设备故障（软、硬件破坏）导致应用在短时间内无法恢复时，ECS容灾服务支持业务的跨可用区（Availability Zone）的容灾能力，对整体的应用做容灾备份来应对单地区的故障，满足业务的...
互动直播RTC SDK简介
目前这些无法恢复的内部错误主要分为物理限制（如网络问题、音频设备故障、视频设备故障、CPU或内存资源限制）和外部因素（例如被移出房间或鉴权失败）两类。下载指南 阿里云RTC SDK是视频云 纯自研的RTC引擎，请通过阿里云官网进行下载，...
应用场景
场景一：面向大中型企业的多地容灾高可用网络架构 当本地数据中心的关键业务对可用性要求极高时，建议在多个接入点建立专线连接，该拓扑确保了因光纤切断、设备故障或接入点位置故障导致的连接故障的恢复能力。自主申请专线和共享合作伙伴...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
概述
孪生体架构 孪生节点 温度传感器1、温度传感器2、温度传感器3、温度传感器4，对应办公区内4个温度传感器设备。为以上孪生节点配置物模型属性 温度，实时获取温度传感器设备上报的温度数据。孪生节点 办公区1、办公区2 中配置物模型属性 ...
故障处理流程
本文为您介绍智能接入网关设备故障处理流程。SAG-100WM故障处理流程说明 通过SAG-100WM访问阿里云，发现故障，请参见以下流程排查故障：用户收到告警信息或者发现应用不可用。登录智能接入网关控制台，查看设备状态。访问其他公共网站，...
iOS App Native开发配网
背景信息 配网SDK提供了把Wi-Fi设备配置上家庭路由器以及局域网内已联网设备的发现能力，具体方案包括一键广播配网（P2P）、手机热点配网、智能路由器配网和设备间相互配网（以下简称零配）等。各配网方式介绍参见 Wi-Fi设备配网方案介绍 ...
更新故障复盘改进详情
problemReason":"故障原因A","recentActivity":"2","injectionMode":"1","recoveryMode":"2","discoverSource":1,"userReport":10,"monitorSourceName":"Zabbix","relationChanges":"关联变更","dutyUserId":1231,"replayDutyUserId":1213...
无法连接Windows实例
故障原因 可能是网卡驱动未开启或网卡配置有问题。解决方法 使用管理终端 登录实例，检查网卡驱动，如果存在异常，则重新安装。步骤三：检查重置实例密码后是否未重启实例 确认是否存在故障现象，如果存在，则参考本步骤解决问题，如果不...
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