主机间（不同账号）迁移网站
如果您的网站当前所在云虚拟主机不支持升级到目标云虚拟主机，且网站当前所在的云虚拟主机与目标云虚拟主机不归属于同一阿里云账号，请参考本文操作进行主机间的网站迁移。前提条件 原主机与目标主机都是阿里云云虚拟主机，且两个主机在...
管理控制台常见问题
云虚拟主机绑定的域名只能解析到同一个IP，不能解析到多个IP，所以云虚拟主机不支持为多个网站服务。说明 关于域名的更多信息，请参见 域名概念。网站是指在互联网上特定网页的集合，您可以通过网址（域名）来访问网站。云虚拟主机是否支持...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（显示报错信息）
针对原因四，云虚拟主机不支持使用主机IP地址访问站点，请尝试使用域名进行访问。针对原因五，需要网站管理员登录万网主机控制面板开启站点，阿里云账号请登录阿里云虚拟主机控制台启动站点。具体操作，请参见 启动站点。该页面暂时无法...
计费概述
本文主要介绍云虚拟主机的计费项、产品定价、退款、升级或续费、到期或欠费说明等信息，方便您快速了解云虚拟主机的相关计费内容。计费项 云虚拟主机的费用包含主机本身费用和额外需购买的增值服务费用（例如带宽、流量、网页空间和网站...
域名解析状态显示解析失败或不正确
域名解析的IP地址与云虚拟主机的IP地址不同，即域名对应的 应解析目标 列下呈现的IP地址不是云虚拟主机的IP地址。建议您重新修改解析记录指向正确的IP地址，具体操作，请参见 修改解析记录。域名已解析且解析正确，但仍未生效。建议您提前 ...
云虚拟主机内访问站点提示“抱歉！该网站可能由于以下...
使用主机IP地址访问站点：云虚拟主机不支持使用主机IP地址访问站点，请尝试使用域名进行访问。站点为停止状态：需要网站管理员登录万网主机控制面板开启站点，阿里云账号请登录阿里云虚拟主机控制台进行开通，详情请参见 云虚拟主机内访问...
云虚拟主机支持的建站系统
在建站前，您需要了解一些主流建站系统（例如博客、论坛以及内容管理系统等）与云虚拟主机的对应关系，以便选择适配您需求的云虚拟主机，确保网站能够获得最佳性能。建站系统与 主机 对应关系 博客 论坛 内容管理系统 网上商城 推荐的主机 ...
产品类型
阿里云考虑您对网站性能、安全性和稳定性的要求，不定时推出新款云虚拟主机产品供您选择。本文主要介绍在售的独享云虚拟主机和共享云虚拟主机，并列出了具体的产品规格。云虚拟主机的产品组成图如下所示。说明 云享主机包括锋云、翔云和独...
访问网站时报错：403 Forbidden
使用云虚拟主机或轻云服务器搭建网站后，可能会因为网站根目录下没有上传网站默认首页文件，或者网站程序中设置了禁止访问权限，而导致在访问网站时，网站页面提示 Forbidden 或 HTTP 错误 403.14-Forbidden 报错信息。本文介绍这种情况的...
绑定域名
使用云虚拟主机搭建网站后，需要为云虚拟主机绑定域名并进行域名解析，部署在中国内地的网站还需要备案成功才能正常访问。本文为您介绍如何为云虚拟主机绑定域名。前提条件 已注册并实名认证域名。您可以通过阿里云域名服务或者其他域名...
访问云虚拟主机搭建的网站时提示403错误
云虚拟主机为了安全考虑，不允许列出文件目录，所以访问网站会报403错误。例如，您的默认首页面设置的文件名为 index.html ，但是您根目录下没有此文件，只有 index.html-1 文件。网站程序中设置了禁止访问权限，在访问网站时也会报403错误...
FTP客户端向云虚拟主机发送“AUTH TLS”后出现“无法...
但目前云虚拟主机不支持FTP over TLS的连接方式，因此服务器会拒绝该请求。解决方案 设置FTP客户端为不要求会话加密的连接方式，即采用普通的FTP连接方式。本方案以FileZilla软件为例，请参考以下具体操作步骤：进入FileZilla的站点管理器...
设置文件和目录的权限
说明 Windows操作系统云虚拟主机和部分非增强版Linux操作系统云虚拟主机不支持查看已设置权限功能，请您以云虚拟主机控制台实际界面显示为准。在 文件管理器 页面的 站点根目录 下，单击已设置权限后的文件或目录对应 操作 列的 权限，您...
云虚拟主机域名解析类型
针对独享云虚拟主机和部分不能进行CNAME记录解析的非增强版共享云虚拟主机。CNAME记录解析 将域名指向另一个域名，再由另一个域名提供IP地址。针对增强版共享云虚拟主机和部分非增强版共享云虚拟主机。说明 域名解析的更多信息，请参见 云...
通过数据管理DMS Web版本登录数据库
背景信息 已过期的云虚拟主机不支持通过数据管理DMS Web版本登录数据库。操作步骤 本文以通过阿里云账号和密码登录云虚拟主机为例。登录 云虚拟主机管理页面。找到待操作的云虚拟主机，单击对应 操作 列下的 管理。在左侧导航栏，单击 数据...
重置云享主机管理员账号密码
常见问题 在云虚拟主机管理控制台上，修改翔云主机和锋云主机的密码时，出现“操作失败，请联系万网客服”的错误提示。如下图所示：可能原因：由于翔云主机和锋云主机对密码的格式存在要求，即需要使用大写字母、小写字母以及数字的组合...
开启和关闭FTP功能
Linux操作系统云虚拟主机管理控制台支持开启和关闭FTP功能，为了保障网站的安全运行，建议您在首次使用FTP工具上传或下载网站文件后，将FTP状态设置为关闭状态。FTP功能关闭后，您将无法通过FTP工具管理网站文件，如需使用该功能，您只需...
使用FileZilla连接云虚拟主机报错
可能原因 云虚拟主机允许同一时间内来自同一客户端IP的连接数不能超过3，如果您使用单个IP连接云虚拟主机的连接数已经大于3，则会出现上述报错信息。解决方案 确认当前FileZilla连接中，是否存在重复连接云虚拟主机的情况。如果是重复连接...
使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时报错
使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时，同时出现 200 Switching to ASCII mode 和 227 Entering Passive Mode 报错提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用Windows资源管理器连接云虚拟主机时，连接失败并提示如下报...
获取和配置数据库信息
背景信息 M享主机-M2（云）类型的云虚拟主机本身不自带数据库，通过本文方法查看数据库信息会显示为空。如果您需要使用数据库，建议单独购买数据库（例如云数据库RDS）或者重新购买新的云虚拟主机。操作步骤 获取数据库信息。登录 云虚拟...
查看共享云虚拟主机流量
如果共享云虚拟主机当月的标准流量已耗尽而被关停，建议您为主机购买额外的流量包或者将共享云虚拟主机升级到不限制流量的独享云虚拟主机。具体操作，请参见 增加共享云虚拟主机的流量 和 升级云虚拟主机。操作步骤 以下步骤适用于共享云...
增加共享云虚拟主机的流量
共享云虚拟主机每月标准流量消耗完后，会导致网站无法访问。如果您的网站访问量在特定时间段较大，建议您及时额外购买流量，避免影响网站的正常运行，同时也会提升网站的稳定性和可靠性，为用户提供更好的访问体验。注意事项 流量包为一次...
使用FileZilla连接云虚拟主机提示“421 There are too...
问题原因 云虚拟主机允许同一时间内来自同一客户端IP的连接数不能超过3，发生该报错说明您使用单个IP连接云虚拟主机的连接数已经大于3。解决方案 使用 FileZilla连接云虚拟主机发生421错误的排查方法如下：确认当前FileZilla建立的FTP连接...
使用FTP客户端无法上传文件
使用FTP客户端上传文件至FTP服务器（即云虚拟主机）时，可能会因为FTP客户端与FTP服务器所使用的编码不一致，出现 Failed to convert command to 8 bit charset 或者 451 No mapping for the Unicode character exists in the target multi...
设置域名CNAME记录解析
共享云虚拟主机的IP地址由多台主机共享，IP地址遭受DDoS等攻击时会同时影响多台主机。如果您购买了共享云虚拟主机，建议您采用CNAME记录将云虚拟主机域名解析到临时域名，本文介绍如何设置域名CNAME记录解析的方法。前提条件 已完成域名的...
主机间（同一账号）迁移网站
如果您的网站当前所在云虚拟主机不支持升级到目标云虚拟主机，且网站当前所在的云虚拟主机与目标云虚拟主机归属于同一阿里云账号，请按照本文操作进行主机之间的网站迁移。前提条件 原主机与目标主机都是阿里云云虚拟主机，且两个主机在同...
退款说明
退款规则 购买云虚拟主机时根据购买规格和时长预先支付了费用，如果因某些原因不再使用云虚拟主机，您可以申请退订该云虚拟主机。在申请退订前，请确认已知悉云虚拟主机相关退款规则和限制说明。场景 规则和限制 退款方式 五天无理由退款 ...
更改主机操作系统
使用限制 由于硬件、机房位置等限定因素，部分云虚拟主机不支持更改主机的操作系统，该类型的云虚拟主机具体包括以下几种：产品类别 说明 L享系列云虚拟主机 该系列云虚拟主机仅支持Linux操作系统。共享经济增强版云虚拟主机 该云虚拟主机...
购买和初始化云虚拟主机
共享云虚拟主机和独享云虚拟主机的主要区别如下表所示：配置 共享版云虚拟主机 独享版云虚拟主机 带宽 共享 独享（网速更稳定）IP 共享 独立（更易做推广）网站流量 有限制 不限 服务器资源（CPU和内存）共享 独享（运行速度更快）网页空间...
网站管理常见问题
例如，被攻击关停的云虚拟主机IP为127.0.0.1，连接FTP工具时可使用127.0.0.2进行连接即可（登录名和密码不变）。网站被黑或被网信办通告如何处理？可能原因：一般是因为网站程序内部存在漏洞，导致网站首页被篡改，网站被黑客攻击。解决...
关停或启动网站站点
重要 关停站点只是对网站的页面进行关停，并不会停止云虚拟主机底层资源的正常运行。站点关停期间，通过域名访问网站仍然可以请求到云虚拟主机，同时云虚拟主机也会存在访问记录。在站点关停期间，如果您解除了云虚拟主机的域名绑定功能，...
常见问题
云虚拟主机更换系统后访问ThinkPHP站点提示“模板不存在”云虚拟主机安装程序时显示主机空间容量不足的解决方法 控制面板问题 云虚拟主机网站日志分析方法 主机管理控制台中主机域名解析状态显示失败 访问云虚拟主机统计报告页面显示乱码 ...
切换网站根目录
Linux操作系统云虚拟主机默认站点根目录为/htdocs，而ThinkPHP等其他程序默认目录为/public，为确保网站正常访问，建议您上传网站程序前，在云虚拟主机管理控制台切换网站根目录。本文以ThinkPHP为例介绍如何切换网站根目录的方法。前提...
查杀木马
共享云虚拟主机由于使用的是共享IP，源站由多个用户共同使用，不建议单独配置WAF。建议您将共享云虚拟主机升级为独享云虚拟主机，具体操作，请参见 升级云虚拟主机。对主机进行安全加固。例如，定期更换密码、禁止使用最高权限用户运行程序...
更换PHP版本
使用限制 Linux操作系统云虚拟主机支持PHP 8.0及以下版本，但是根据产品类型不同，云虚拟主机支持的PHP版本也有所不同，具体说明如下：增强版云虚拟主机支持PHP 8.0及以下版本。非增强版云虚拟主机部分支持PHP 7.4和PHP 8.0版本，请以云...
云虚拟主机内安装Discuz!论坛提示不支持fsockopen和...
本文主要介绍云虚拟主机内安装Discuz!论坛提示不支持 fsockopen 和 pfsockopen 函数的可能原因和解决方案。问题描述 在云虚拟主机中安装Discuz!论坛进行环境检测时，提示不支持 fsockopen 和 pfsockopen 函数。问题原因 fsockopen 和 ...
转移账号
如果您需要对云虚拟主机进行续费和升级等操作，请联系代理商进行相关操作。如果您需要将云虚拟主机转移到本人账号下，请联系代理商进行转移账号操作。注意事项 账号转移一经提交，不支持取消或撤回，请您务必谨慎核对信息，确认无误后再...
新手指引
您可以通过产品概念、产品优势、产品类型、应用场景、使用限制等方面详细地了解云虚拟主机，更多信息，请参见如下内容：什么是云虚拟主机 云虚拟主机的产品优势 云虚拟主机的产品类型 云虚拟主机的应用场景 云虚拟主机的使用限制 云虚拟...
查看云虚拟主机MySQL数据库中表的大小
当您的云虚拟主机MySQL数据库剩余可用空间较小时，您可以查看数据库中所有表的大小，并删除有异常的或者无用的表，以便享有更多的可用空间。本文为您介绍查看主机MySQL数据库中表大小的方法。操作步骤 登录待查看表大小的数据库。具体操作...
增加独享云虚拟主机带宽
仅固定带宽规格的独享型云虚拟主机支持增加带宽，额外增加带宽的云虚拟主机可满足更多的在线用户访问网站，提升网站访问速度和流畅度，并有效提高对DDoS等大流量类型网络攻击的防御力度。注意事项 仅固定带宽规格的独享云虚拟主机支持增加...
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