智能语音服务
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功能集 |
功能 |
功能描述 |
参考文档 |
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智能语音机器人标准版 |
基础服务 |
使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。 |
智能联络机器人 |
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AI坐席 |
AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。 |
创建实例并购买座席 | |
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人工坐席 |
人工坐席可进行手动外呼、接听电话等场景，例如常见的售后服务场景。 |
创建实例并购买座席 | |
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录音 |
在语音通过时可以选择是否开启录音功能。 |
获取通话录音文件 | |
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ASR |
智能语音识别功能。 |
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智能语音机器人行业版 |
行业版服务（邀约制） |
AI软件+话术定制一体化运营服务，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终外呼执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。 |
智能联络机器人 |
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大模型语音服务 |
通信事件 |
响铃事件、接通事件、挂断事件、转接事件、音质质量检测、运营商和通信平台放音等能力提供 |
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媒体事件 |
交互控制的智能化能力：打断、插话、静音等感知和控制，以及对情绪识别和处理，对场景化的个性化表达需求的支持（读音、音调等等），对TTS音色的增强，对ASR准确率的提升，等 |
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流式TTS和ASR一体化集成 |
流式TTS和ASR一体化集成平台，内置通义系列能力，并支持其他主流平台对接 |
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双向流式通信服务 |
升级基础通信服务，提供流式双向动态感知能力，支持大语言模型新技术的通信对接 |
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一体化智能云坐席
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功能集 |
功能 |
功能描述 |
参考文档 |
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智能语音云座席 |
智能咨询回访服务 |
提供一体化的售前咨询和售后回访服务 |
坐席管理 |
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智能营销线索获取服务 |
一体化提供对客智能转化服务 |
坐席管理 |
智能营销服务
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功能集 |
功能 |
功能描述 |
参考文档 |
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效果付费 |
运营商业务推广营销（邀约制） |
运营商视频彩铃和流量包推广业务 |
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