视角管理

视角，即是机器人对于同一个问题，给到C端用户的不同话术回答，配置视角后，对于同一个问题，从不同渠道或客户触发点来的C端用户可以得到不同的个性化回答，从而获取到更好的用户体验，而在后台，对于同一个问题，一套FAQ库可以配置面向不同视角的答案。

配置视角

单击新建视角，在弹出窗口编辑视角名称和视角描述，并勾选启用视角，在知识管理中就可以使用已启用的视角。