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绑定知识设置

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什么是机器人绑定知识

  • 在一个业务空间内,您可以创建多个机器人实例,但一个业务空间仅有一个知识库。

  • 当您在一个空间内有多个机器人时,可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的业务需求。

  • 机器人绑定知识功能,用于将指定知识绑定到指定机器人。机器人在接待用户时,仅会在您指定的知识范围内,识别问题并回复。通过本功能,可以实现知识数据的分机器人隔离与复用。

功能入口

  • 在机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页。

  • 在机器人详情页,点击“绑定知识”TAB。

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功能说明

  • 支持FAQ、闲聊、对话流、表格等类型知识。根据您购买的版本规格,可能会有能力差别。

  • 您需要先在对应知识功能里,配置知识数据,此处才可以看到对应知识类目或数据。

  • 请注意:

    • 当您变更了机器人绑定的知识范围后,请点击“发布机器人”按钮,发布后在线上正式环境才会生效,否则,仅在测试环境生效。机器人发布请参考机器人管理功能

    • 请检查您绑定的知识是否已发布,如果知识没有发布,则线上正式环境机器人也无法识别并回复本知识。知识的发布请参考发布中心功能

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常见问题答疑

Q:为什么我增加了知识,机器人识别不到?

  • 如果问题发生在测试环境:

    • 请进入机器人详情页,检查该条知识是否绑定了本机器人。

    • 请进入知识库,检查该条知识是否已启用。

  • 如果问题发生在线上环境:

    • 请进入机器人详情页,检查该条知识是否绑定了本机器人。

    • 请检查是否已发布机器人。仅当机器人发布后,知识绑定关系在正式环境才生效。

    • 请检查是否已发布知识。仅当知识本身被发布到正式环境,机器人才能在正式环境读取到该数据。

    • 请进入知识库,检查该条知识是否已启用

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