闲聊管理

订阅闲聊知识包

1. 进入智能对话机器人产品主界面后，选择知识中心>闲聊管理，单击知识包进入知识订阅。

   

2. 选择需要订阅的闲聊知识包。单击订阅，内置闲聊在对应的闲聊管理中，可以进行查看和管理。

   

闲聊知识点包含了内置相似问法和答案，在机器人管理中为机器人绑定闲聊类目后可以进行闲聊对话。

订阅闲聊知识点支持进行答案、生效时间、相似问的配置。

• 闲聊答案：订阅闲聊知识后，每个闲聊知识内置若干条答案，对话中机器人会取其中一条答案进行回复。在闲聊知识点上，也支持自定义闲聊答案，新建答案后，闲聊问答将会使用自定义的答案进行回复。

  

• 生效时间：默认永久生效，超出或未达到生效时间时，知识自动失效。

• 相似问法：在闲聊知识点上，单击相似问配置，可以添加相似问法让闲聊知识点匹配更加准确。

自定义闲聊知识

在闲聊知识库里，可以新建闲聊知识，用于对话问答。

闲聊类目管理

自定义的闲聊知识点只支持配置在自定义类目下，单击类目管理，管理闲聊知识库的自定义类目树。

新建闲聊知识

选择自定义闲聊类目，单击新建闲聊，完成配置，单击提交即可创建闲聊知识点。

批量操作

支持对闲聊知识进行批量删除、批量导入和批量导出三种操作。

• 批量删除：支持选择删除自定义类目下的闲聊知识点。

• 批量导入：支持批量导入自定义闲聊知识点。

• 批量导出：支持选择自定义类目导出类目下的闲聊知识点，内置闲聊类目不支持导出。

机器人绑定闲聊知识

进入机器人管理，选择机器人，单击管理，选择绑定知识>闲聊类目绑定，给机器人绑定闲聊类目，绑定后机器人可以进行闲聊问答。