知识与机器人发布

功能概述

要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：

1. 首先是需要创建机器人

2. 其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；

3. 再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证机器人实际使用效果——标注任务、全局测试窗；；

4. 最后是对机器人的使用并对其效果进行监督与优化——发布知识与机器人、部署应用、数据看板。

   说明

   敏捷版（通义版）为单环境，知识与机器人配置完成即时生效，无需发布。

机器人与知识发布在使用对话机器人的整体链路中作用如下图所示：

其中发布知识与机器人是指将知识和机器人从测试环境发布至正式环境。为保障业务线上服务稳定安全，当前支持双环境能力。企业可以在测试环境内浏览、管理机器人、知识及配置，并在变更完成后，手动发布到正式环境。机器人在线上接待时，将仅采用正式环境数据接待。

发布机器人

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择左侧导航栏机器人首页标签，单击发布机器人按钮后，在有关弹窗中可完成发布操作。

• 功能介绍：选择发布机器人时，配置的机器人基本信息、问答策略、转人工策略和绑定知识（仅是机器人绑定知识关系，测试环境中知识变更内容不会发布上线。）将会发布至正式环境。有关产品界面展示如下：

发布知识

机器人空间维度的知识发布

• 功能入口：进入有关机器人空间后，选择左侧导航栏首页标签，单击发布机器人按钮后，在有关弹窗中可完成发布操作。

• 功能介绍：选择发布机器人和知识时，除了会将配置的机器人基本信息、问答策略、转人工策略、绑定知识外，还会将测试环境中绑定在该机器人下的知识变更内容发布上线。

  重要

  选择发布机器人和知识时，会将该机器人所绑定的知识内容更新覆盖到业务空间知识库中。因此其他绑定这些知识的机器人也会受到影响。

有关产品界面展示如下：

业务空间维度的知识发布

• 功能入口：进入有关业务空间后，选择左侧导航栏发布中心，即可进入有关知识发布界面；

• 功能介绍：根据实际业务需求，选择需发布的业务知识类型后，单击发布按钮即可完成有关知识的发布。

  说明

  • 业务空间中的知识支持按类型发布，例如只选择发布文档类型的知识；

  • 在此处发布的知识属于业务空间级别的，有关业务空间下所有绑定了有关知识的机器人都会同步更新发布有关知识。