阿里云 Chat App 消息服务提供 WhatsApp 通道创建与完整 Onboarding 支持。本文涵盖通道新建、WABA 绑定、模板配置等全流程操作指南，助您高效接入 WhatsApp Business API。
前提条件
1. 阿里云账号准备
在开始创建WhatsApp通道之前，请确保您已完成以下准备工作：
已开通Chat App服务：Chat App 消息服务控制台。
2. Facebook账号准备
账号状态健康：确保您的Facebook账号状态正常。
身份信息一致：Facebook账号信息中的姓名必须与身份证件上的信息完全一致。
无违规记录：注册人之前没有使用Meta产品的违规行为。
邮箱域名要求：如果注册人使用的邮箱对应的域名是公司域名，该域名相关的账户要没有使用Meta产品的违规行为。
Facebook账号注册：如未注册，请访问 Facebook官网进行注册。
动态验证码设置：为避免收不到验证码导致账户无法登录，建议完成Facebook动态验证码设置。
3. 公司主体信息准备
请准备以下完整并符合要求的公司主体信息：
公司名称和地址：必须与营业执照上的信息完全一致。
公司网站：公司名称必须能在网站中可见。
公司电话：用于Business Manager（BM）认证，必须能接收验证码或语音电话。
银行账单或税单：用于BM认证，必须包含公司名称和公司电话。
认证邮箱：用于BM认证的邮箱域名必须与公司网站域名相同。
4. 手机号准备
准备一个用于注册WABA的手机号。
确保此手机号能收到验证码或语音电话。
操作步骤
步骤一：创建WhatsApp类型通道
在通道管理页面，单击新建通道。
在新建通道对话框，通道类型选择WhatsApp、自定义通道名称。
单击确定，WhatsApp类型通道创建完成。
您可以在通道管理页面，单击通道ID，打开通道操作页面。在通道操作页面可以完成WABA注册及管理、创建WhatApp消息模板和发送WhatsApp消息等操作。
步骤二：创建商业管理账号（Business Manager Account）
创建WhatsApp通道后，您需要创建BM账号。您可以选择以下两种方式之一：
方式一：通过阿里云Chat App控制台创建（推荐）
注册及绑定WABA
WhatsApp Business Account（WABA）是指企业发送WhatsApp商业消息前需要注册的WhatsApp官方业务账户，用于发送商业消息。经过WhatsApp企业认证的WABA会获得认证标志，提高客户对企业信息的信任度，增强品牌形象，减少虚假信息的干扰。
发送WhatsApp消息需要先注册WABA，在Chat App 消息服务中，您可以通过Facebook官方嵌入式快速注册WABA。
您申请WABA时填写的公司信息和注册阿里云Chat App 消息服务时使用的信息应保持一致。
您申请WABA时使用的电话号码，必须是没有注册过WhatsApp的号码且可以正常接收验证码。
注册并绑定WABA：
重要每个通道仅支持与一个 WABA 绑定，如需管理多个WABA 请创建多个通道。
未经过Meta企业认证的 WABA 最多注册两个号码，通过企业认证后可认证 20 个号码，超过 20 个时请联系技术支持向 Meta 申请扩容。
在左侧导航栏，单击
打开Facebook嵌入式注册页面。
说明如果您已登录Facebook或登录的Facebook账号是注册WABA所需账号，请单击以XX的身份继续。
如果您未登录或登录的Facebook账号不是注册WABA所需账号，请单击登录另一账户，按需登录账号或创建新的Facebook账号。
单击开始创建。
说明以下注册步骤仅供参考，最新注册步骤以Meta官网为准。
若您是新建Meta业务账户或WhatsApp Business账号，完成嵌入式注册后，需要WhatsApp审核通过后才能使用。WhatsApp审核通过后，您的WABA会与通道进行绑定并且状态显示为APPROVED，此时可前往号码管理添加、同步、设置号码。
按照页面信息提示，填写业务信息，包括公司名称、公司邮箱、公司官网或业务主页、公司所在国家或地区。单击继续。
说明请填写真实完整的业务信息，否则可能会影响企业认证和OBA（WhatsApp官方商业账号）的申请。
创建WABA，按照页面提示设置WhatsApp Business业务账户名称，选择时区。单击继续。
查看Chat App 消息服务请求获得的权限。单击继续。
说明若要允许Alibaba Cloud Singapore管理您的WhatsApp Business账号（WABA），您必须授予WhatsApp Business账号访问权限和账单管理权限。
等待Facebook验证信息后，单击完成。
方式二：通过Facebook官网创建
登录您的Facebook账户。
访问 Meta Business Suite，按提示填写公司名称和公司网站进行提交。
步骤三：创建WABA（WhatsApp Business Account）
1. WABA注册
紧接上一步BM创建，点击next后进入WABA信息填写界面，按提示完成WABA注册。
2. 新增号码
单击左侧导航栏，进入通道配置页面。
点击。
按实际情况填写号码类型、名称、国家/地区、号码信息。
名称需要与品牌名相关，多个号码显示名最好不重复。例如品牌名为”ABC”，显示名可以是”ABC plus”，”ABC support”。
3. 开通服务并完成认证
开通服务，接收验证码，完成手机号认证。
步骤四：创建消息模板
根据Meta规定，商家给客户的第一条消息必须是模板类型，因此您需要创建符合自己业务场景的模板。
创建模板场景较多，具体可以参见：模板设计。
模板创建完成后才能开始发送消息。
如有疑问可以联系客户经理。
步骤五：企业认证（强烈推荐）
尽管是非必需步骤，但是为避免后续出现账户相关问题，请用户务必完成企业认证。
1. Meta企业认证
点击进入Meta企业认证。
点击 settings。
在左侧菜单栏中点击Security Center，在右侧界面中找到WABA绑定的企业主体，点击Start verification开始企业认证。
2. 完善BM信息（BM information）
公司名称：保持与营业执照上的公司名称一致。
公司地址：保持与营业执照上的公司地址一致。
公司电话：必须保持与银行账单或税单上的电话号码一致。
3. 完成提交BM认证
提交营业执照
提交银行账单和税单：必须包含电话号码。
邮箱验证：通过邮箱接收验证码验证域名。
电话验证：通过接收验证码和语音电话验证电话号码和公司的所属关系。
审核时间：
BM认证审核时间一般为48小时。
请注意查收Meta消息。
超过48小时，可以向您的客户经理反馈。
步骤六：OBA申请（可选步骤）
OBA（Official Business Account）申请是可选的，但可以获得更多权限和功能，并提升品牌可信度。
1. OBA申请条件
BM已经成功通过认证。
您的显示名是approved状态。
2. 进行申请
将需求提交给阿里云客户经理。
提交5个以上品牌相关网站（包含推广您品牌名的文章）。
常见问题
WABA账号被封什么原因？如何解决？
可能原因：
如果BM与WABA名字取得太随意，与公司名和品牌名关联不大，后期会导致WABA被封。
未进行BM认证，也可能导致WABA账号被封。
解决方案：
确保BM和WABA名称与公司名称和品牌名称相关。
务必完成BM企业认证。
因不支持游客浏览被判无效网站链接如何解决？
问题描述：网站链接被Meta判定为无效网址。
解决方案：
需要提交request review。
对自身网站内容以及公司业务内容的相关性做详细描述。
如果还是不行，需联系客户经理提交工单给Meta。
如何建立有效的企业与网站的关联？
为避免被判为无效网址，请确保：
网站可访问性：
网站建设完毕，链接不损坏。
可供其他用户访问。
检查网站访问性的调试器，状态码应为200。
调试工具：https://developers.facebook.com/tools/debug/。
网站内容要求：
网站上应展示公司的品牌标志。
清楚展示公司提供的商品和服务。
域名一致性：
网站域名与电子邮箱域名保持一致。
例如：网站 www.alibaba.com 与邮箱 bob@alibaba.com。
无法收到验证码如何解决？
可能原因和解决方案：
Facebook动态验证码设置：
请进行Facebook动态验证码设置，避免无法接收到验证码。
中国内地电话号码：
如果是中国内地电话号码，接收会不太稳定。
建议联系运营商查询是否信息被拦截。
检查是否有开通国际短信。
Meta账号如果没有进行企业认证，可以进行WABA账号的注册吗？
可以，但有以下限制：
只能添加两个手机号。
每个BM在24小时的滚动周期内，最多给250个电话号码发消息， 该限制是BM维度，意味着一个BM下如果有多个号码，这些号码共享该额度限制。
生产环境下发送消息，如果终端客户举报了，可能导致账号被封。
强烈建议完成企业认证，以获得更好的服务体验和更高的发送限额。
批量发送失败的号码是否可以导出？
目前不支持导出失败号码列表。