退订查询可按照商家号码维度,查看点击过WhatsApp营销类消息模板中退订按钮的用户号码和退订时间。本文为您介绍如何查询用户退订信息。
前提条件
已完成创建WhatsApp类型通道。
已完成注册并绑定WABA账号,且WABA已通过WhatsApp审核。
已完成号码验证。
已创建包含退订按钮的营销类消息模板且已通过WhatsApp审核。
已成功发送包含退订按钮的消息给用户。
操作步骤
在左侧导航栏,选择通道管理。
在通道管理页面,单击需要进行管理,且通道类型为WhatsApp的通道ID或管理按钮。
在通道操作页面,选择退订查询,进入退订查询页面。
在退订查询页面,按照需要选择查询条件。
商家号码:选择需要查询的商家号码。
用户号码(可选):选择特定的用户号码。
时间范围:选择需要查询的用户点击退订的时间范围。
说明如需导出数据,请单击页面右上角的下载图标,导出完成后前往下载中心进行下载。
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