退订查询

退订查询可按照商家号码维度,查看点击过WhatsApp营销类消息模板中退订按钮的用户号码和退订时间。本文为您介绍如何查询用户退订信息。

前提条件

操作步骤

  1. 登录Chat App 消息服务控制台

  2. 在左侧导航栏,选择通道管理

  3. 通道管理页面,单击需要进行管理,且通道类型为WhatsApp的通道ID管理按钮。

  4. 在通道操作页面,选择退订查询,进入退订查询页面。

  5. 退订查询页面,按照需要选择查询条件。

    1. 商家号码:选择需要查询的商家号码。

    2. 用户号码(可选):选择特定的用户号码。

    3. 时间范围:选择需要查询的用户点击退订的时间范围。

      说明

      如需导出数据,请单击页面右上角的下载图标,导出完成后前往下载中心进行下载。